Ich habe im Juskys Shop einen Elektrokamin bestellt. Lieferzeit war ca. 14 Tage, auch sicher bedingt durch die Feiertage zum Jahresende. Die Lieferung kam unbeschädigt und super verpackt an. Der Zusammenbau hat zu zweit zwei Stunden gebraucht. Mit der Anleitung war das nur an einer Stelle (LED-Leiste) etwas schwieriger. Aber alles gut. Ich war erfreut über die Qualität und Stabilität. Hätte ich jetzt so nicht erwartet. Der Kamin funktioniert perfekt und sieht auch super aus. Ich bin rundherum zufrieden. Meine Empfehlung!
Eigentlich halte ich mich bei Bewertungen zurück. Hier mach ich eine Ausnahme, da ich wirklich enttäuscht bin. Lieferzeit 5-6 Wochen. Wie angekündigt. Geld wurde sofort abgebucht. Nach 6 Wochen wurde geliefert. Das Material lag kreuz und quer im Transporter, keine Ladesicherung. Bei einem Panel war die Scheibe gerissen. Annahme verweigert. Dann ein hin und her mit dem Kundenservice, der zum Anfang auch sehr freundlich und bemüht war. Letztendlich habe ich vier Lieferungen bekommen, Panel 1, Panel 2, Wechselrichter, Anschlusskabel. Bei zwei Lieferungen jedes Mal bis zu acht Stunden warten. Alles zog sich über mehrere Wochen. Als ich dann die Anlage zusammenbaute, stellte ich fest, dass das Anschlusskabel eine falsche Steckverbindung aufweist. Auf meine Mail bekam ich keine Antwort, auf meinen telefonischen Anruf um Rückmeldung, keine Reaktion. Ich habe mir nun bei Amazon einen Adapter dafür gekauft. Kurz gesagt, ich bin enttäuscht. Aber ich muss fairerweise sagen, dass bei meinen Nachbarn es besser geklappt hat. Da war alles in Ordnung. Ich kaufe aber hier nicht mehr ein.
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Leider kann es derzeit zu einigen Lieferverzögerungen bei den Versanddienstleistern kommen.
Laut DHL sollte die Zustellung noch im Laufe des Tages erfolgen.
Viele Grüße,
Ihr Juskys-Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mir fehlen leider 2 Latten vom Lattenrost.
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02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach über einer Woche, Rechnung ist da, Ware nicht.
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Antwort von juskys.de
06.12.2023
Hallo,
wir bitten die derzeitige Lieferverzögerung vielmals zu entschuldigen.
Laut Versanddienstleister sollte die Zustellung in Kürze erfolgen.
Sollten noch Fragen oder Anliegen offen sein, so zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.
Beste Grüße,
Ihr Juskys Team.
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die DHL Verfolgung LInk muss direkt mit DHL verknüpft sein.
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01.12.2023
Verifizierte Bewertung
An und für sich super Bett und die Lieferung ging super schnell. Nun zu unserem Kritikpunkt. Es fehlen leider 2 Abdeckungen für die Kreise an der Rückwand. (Leider weiß ich nicht wie ich es beschreiben kann). Müssen wir also abklären oder so mal.sehen. Das Bett ist aber an sich super schön.
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01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware gut, wie beschrieben.
Auslieferung hat etwas gedauert.
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01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Extremer Lieferverzug
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Antwort von juskys.de
06.12.2023
Hallo,
wir bedauern sehr, dass es zu diesen Lieferverzögerungen gekommen ist.
Umso mehr freuen wir uns, dass mit Ihnen bereits eine Lösung gefunden wurde.
Wir bemühen uns um eine zügige Auslieferung.
Beste Grüße,
Ihr Juskys Team
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechtester und unseriösester Kundendienst
Bestellte und bezahlte Ware wurde wegen angeblichen Ausverkauf nicht geliefert, obwohl diese Ware bei der Bestellung und noch 2 Tage danach als sofort lieferbar angezeigt wurde. Obwohl die Nichtlieferung ein großes Verschulden von Juskys ist, ist Juskys nicht bereit den eingelösten Neukunden Newsletter-Bonus in Höhe von 10 € zu ersetzen. Dies ist ein unlauterer und irreführender Wettbewerbsbestandteil, der bei weiteren Nichtersatz des Bonus an die entsprechenden Behörden weitergeleitet wrd.
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Antwort von juskys.de
05.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Unannehmlichkeiten bei Ihrer Bestellung kam. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Schwierigkeiten. Gerne möchten wir das Anliegen umfassend klären und melden uns in Kürze bei Ihnen.
Beste Grüße,
Ihr Juskys Team
Ich hatte etwas anders erwartet. Das Teil gleicht einem Besenstiel mit LED -Beleuchtung. Die Aufbauanleitung ist selbst für Techniker
unverständlich.
SCHADE
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Antwort von juskys.de
05.12.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und die Aufbauanleitung Schwierigkeiten bereitet hat.
Wir würden gerne mehr erfahren, um Ihnen bestmöglich behilflich zu sein.
Aus diesem Grund werden wir uns in Kürze bei Ihnen melden.
Viele Grüße,
Ihr Juskys-Team
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Aufbau nicht einfach, Schraubverbindung mangels fehlerhafte Gewinde kaum möglich gewesen. Fehlende Leisten zum Lattenrost mussten nachgekauft werden .
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Antwort von juskys.de
06.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass der Aufbau Schwierigkeiten bereitet hat und es zu Problemen mit den Schraubverbindungen kam. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden Sie in Kürze kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Juskys - Team
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Halbe Lieferung
Es ist nur die Hälfte geliefert worden, auf Solarpanel warten wir noch.
Hallo,
wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Ware nicht erhalten haben sollen.
Natürlich werden wir dies prüfen und uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße,
Ihr Juskys Team
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Service ist verbesserungsfähig
+ Bestellung kam super schnell (trotz Spedition innerhalb von 3 Tagen)
+ Sauna war sicher verpackt und hatte keine Mängel
+ Qualität für den Preis ist bisher top
- Aufbau Anleitung ist unbrauchbar (gibt aber zum glück alternative Videos)
- Teile im Paket haben gefehlt und die angegebene Hotline ist nur eingekauft und verweißt darauf das man eine Mail schreiben soll
- bisher nur eine automatische Antwort auf meine Mail
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18.11.2023
Verifizierte Bewertung
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15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Unternhmen wurde mitgeteilt, dass die Couch in die 1. Etg. geliefert werden muss. Dies wollte ich sogar extra bezahlen. Firma hat es nicht geschafft, Transportunternehmen darüber zu informieren oder dazu am Tag der Lieferung dazu bewegen mir die Sachen in den 1. Stock zu liefern. Einfach nur schlecht, es war am regnen, der Boden voller Laub, trotzdem wollten sie es einfach vor die Tür stellen. NIE WIEDER!!!!
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Antwort von juskys.de
05.12.2023
Guten Tag,
wie in den Lieferbedingungen hinterlegt, erfolgt eine Zustellung über die Spedition nur bis zur Bordsteinkante.
Auch ist ein Versand gegen Aufpreis bis „frei Verwendungsstelle" leider nicht möglich.
Beste Grüße,
Ihr Juskys-Team
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wir warten auf die Sauna bereits seit 6 Wochen, obwohl im Angebt eine Lieferzeit von 2- 3 Wochen angegeben wurde. Auch lässt die Kompetenz der Mitarbeiter im Servicetelefon zu wünschen übrig
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Antwort von juskys.de
17.11.2023
Hallo,
wir bedauern zutiefst die aufgetretenen Unannehmlichkeiten. Gleichzeitig danken wir Ihnen herzlich für das freundliche Telefonat und freuen uns, dass wir Ihr Anliegen lösen konnten.
Wir werden Sie gerne auf dem Laufenden halten und uns in Kürze erneut mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße,
Ihr Juskys Team.
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war echt in Ordnung Super schnell!! Nur mit der Qualität bin ich nicht zufrieden!!!
Die Abwicklung war tatsächlich absolut reibungslos, das Bett ist allerdings eine absolute Katastrophe. Klar es war günstig und ich wusste das ich nicht zu viel verlangen kann, aber es war schon beim Aufbau die reinste Katastrophe.. Löcher passen nicht richtig (bei Metall etwas schwierig, da kann man nicht einfach wo anders ins Loch bohren)
Also insgesamt ein Bett für den kleinen Geldbeutel. Ich würde allerdings in Zukunft eher ein bisschen länger warten und 100€ drauf legen und hab dann im Vergleich auch eine ganz andere Qualität
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