Bislang habe ich zwei Bestellungen bei Helmonline.de getätigt. Ich kann den Shop definitiv empfehlen und ich werde auch bei Bedarf erneut bestellen. Beide Bestellungen wurden bereits am nächsten Werktag versendet und kamen sehr schnell aus den Niederlanden an (2 - 3 weitere Werktage). Den ersten Helm musste ich zurück senden, da ich versehentlich eine Nummer zu klein bestellt hatte. Das anmelden der Retoure war ganz einfach über die Webseite mit der Bestellnummer möglich und mir wurde sofort via Email ein Rücksendeschein gesendet. Bis die Retoure nach Eingang jedoch geprüft und bearbeitet wurde hat es ca. 2 - 3 Wochen gedauert. Das ist Recht lange, war für mich aber kein Problem, da ich via Klarna auf Rechnung bestellt hatte.
Hinter helmonline.de steckt eine niederländische Verkaufsbude, hier sollte man nur kaufen, wenn man viel Zeit und Geduld hat!
Schon die Lieferung kam einige Tage später als versprochen an, die (kostenfreie) Rücksendung musste dann wohl "intern" erst nach Holland weitergeschickt werden, was allein 10 Tage gedauert hat.
Die Rückzahlung selbst hat dann auch nochmal über 10 Tage gedauert; bei Ama.. oder eb.. dauern Rücksendungen nebst Rückzahlungen 2-3 Tage, das ist einem dann eine Lehre für die Zukunft...
Mails landen angeblich im Spam-Ordner dieser Bude und werden auch erst nach etlichen Tagen beantwortet, außer guten Preisen spricht also nichts für weitere Geschäfte mit JJV Helmets B.V.
Der Shop gibt an bei Bestellungen bis 14.00 Uhr am selben Tag zu versenden. Das hat nicht funktioniert: 4 Tage später hat die Bestellung laut dhl die Firma immernoch nicht verlassen. Wer hier bestellt um schnell einen Helm zu bekommen (wie die Internetseite es verspricht), der wird enttäuscht werden. Des Weiteren funktioniert das kontaktformular des Händler nicht: man soll ein captcha Anklicken um die Nachricht zu senden. Der Haken ist, dass es kein captcha gibt. Es gibt also leider sehr viel verbesserungspotenzial
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15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Das Geld wurde doppelt abgebucht und bis heute keine Rückerstattung. Sehr ärgerlich.
3 Helme zur Anprobe bestellen, da alle Helme mit kostenlosen Rückversand beschrieben wurden. 2 konnten ohne Probleme zurückgeschickt werden, einer aus irgendwelchen Gründen nicht. Kundenservice schlecht zu erreichen. Ein hin und her. Bin enttäuscht
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