Bislang habe ich zwei Bestellungen bei Helmonline.de getätigt. Ich kann den Shop definitiv empfehlen und ich werde auch bei Bedarf erneut bestellen. Beide Bestellungen wurden bereits am nächsten Werktag versendet und kamen sehr schnell aus den Niederlanden an (2 - 3 weitere Werktage). Den ersten Helm musste ich zurück senden, da ich versehentlich eine Nummer zu klein bestellt hatte. Das anmelden der Retoure war ganz einfach über die Webseite mit der Bestellnummer möglich und mir wurde sofort via Email ein Rücksendeschein gesendet. Bis die Retoure nach Eingang jedoch geprüft und bearbeitet wurde hat es ca. 2 - 3 Wochen gedauert. Das ist Recht lange, war für mich aber kein Problem, da ich via Klarna auf Rechnung bestellt hatte.
Hinter helmonline.de steckt eine niederländische Verkaufsbude, hier sollte man nur kaufen, wenn man viel Zeit und Geduld hat!
Schon die Lieferung kam einige Tage später als versprochen an, die (kostenfreie) Rücksendung musste dann wohl "intern" erst nach Holland weitergeschickt werden, was allein 10 Tage gedauert hat.
Die Rückzahlung selbst hat dann auch nochmal über 10 Tage gedauert; bei Ama.. oder eb.. dauern Rücksendungen nebst Rückzahlungen 2-3 Tage, das ist einem dann eine Lehre für die Zukunft...
Mails landen angeblich im Spam-Ordner dieser Bude und werden auch erst nach etlichen Tagen beantwortet, außer guten Preisen spricht also nichts für weitere Geschäfte mit JJV Helmets B.V.
Der bestellte Helm wurde in der falschen Größe geliefert. Per Mail habe ich mehrmals um ein Rücksendeetikett gebeten, aber es kam bisher keine Reaktion!! Bleibe ich jetzt auf den Kosten sitzen??? Die erste Beschwerde ist jetzt schon 10 Tage her. Bisher keine Reaktion.
Zur Zeit kann ich diesen Shop absolut nicht empfehlen!!
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20.11.2023
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Bestellung ist bis zum heutigen Tage nicht angegangen. Bei DHL steht immer noch nicht abgeholt. Jetzt soll man nochmal 10 Tage warten, weil die Firma nachschauen muss wo das Paket ist...
Schlechter Service !!!! Schlechte Erreichbarkeit.
Nie Wieder ...
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13.05.2023
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3 Helme zur Anprobe bestellen, da alle Helme mit kostenlosen Rückversand beschrieben wurden. 2 konnten ohne Probleme zurückgeschickt werden, einer aus irgendwelchen Gründen nicht. Kundenservice schlecht zu erreichen. Ein hin und her. Bin enttäuscht
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22.12.2023
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Trotz korrekter Bestellung nicht die passende Ware. Passend meine ich wörtlich. Helme zu klein, trotz dß bei 2ter Lieferung XXL drauf steht!
Sie können mir laut Ihrer Mails keinen passenden Helm liefern.
Schade, deshalb nur 3 Sterne
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29.11.2023
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Habe eine Retoure. Da der Helm zu klein ist..
Warte seit Tagen auf Informationen wie die Retoure zurück geschickt werden kann ..
Keine Antworten auf meine Fragen..
Sehr traurig
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09.11.2023
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Bin wirklich positiv überrascht von dem Helm, ein super Preisleistung Verhältnis.
Vielen Dank! Aber die Lieferzeit ist Unterirdisch, was für Kunden die viel Zeit haben.
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