Bislang habe ich zwei Bestellungen bei Helmonline.de getätigt. Ich kann den Shop definitiv empfehlen und ich werde auch bei Bedarf erneut bestellen. Beide Bestellungen wurden bereits am nächsten Werktag versendet und kamen sehr schnell aus den Niederlanden an (2 - 3 weitere Werktage). Den ersten Helm musste ich zurück senden, da ich versehentlich eine Nummer zu klein bestellt hatte. Das anmelden der Retoure war ganz einfach über die Webseite mit der Bestellnummer möglich und mir wurde sofort via Email ein Rücksendeschein gesendet. Bis die Retoure nach Eingang jedoch geprüft und bearbeitet wurde hat es ca. 2 - 3 Wochen gedauert. Das ist Recht lange, war für mich aber kein Problem, da ich via Klarna auf Rechnung bestellt hatte.
Hinter helmonline.de steckt eine niederländische Verkaufsbude, hier sollte man nur kaufen, wenn man viel Zeit und Geduld hat!
Schon die Lieferung kam einige Tage später als versprochen an, die (kostenfreie) Rücksendung musste dann wohl "intern" erst nach Holland weitergeschickt werden, was allein 10 Tage gedauert hat.
Die Rückzahlung selbst hat dann auch nochmal über 10 Tage gedauert; bei Ama.. oder eb.. dauern Rücksendungen nebst Rückzahlungen 2-3 Tage, das ist einem dann eine Lehre für die Zukunft...
Mails landen angeblich im Spam-Ordner dieser Bude und werden auch erst nach etlichen Tagen beantwortet, außer guten Preisen spricht also nichts für weitere Geschäfte mit JJV Helmets B.V.
Der bestellte Helm wurde in der falschen Größe geliefert. Per Mail habe ich mehrmals um ein Rücksendeetikett gebeten, aber es kam bisher keine Reaktion!! Bleibe ich jetzt auf den Kosten sitzen??? Die erste Beschwerde ist jetzt schon 10 Tage her. Bisher keine Reaktion.
Zur Zeit kann ich diesen Shop absolut nicht empfehlen!!
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15.08.2023
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Lieber nicht nochmal!
Hinter helmonline.de steckt eine niederländische Verkaufsbude, hier sollte man nur kaufen, wenn man viel Zeit und Geduld hat!
Schon die Lieferung kam einige Tage später als versprochen an, die (kostenfreie) Rücksendung musste dann wohl "intern" erst nach Holland weitergeschickt werden, was allein 10 Tage gedauert hat.
Die Rückzahlung selbst hat dann auch nochmal über 10 Tage gedauert; bei Ama.. oder eb.. dauern Rücksendungen nebst Rückzahlungen 2-3 Tage, das ist einem dann eine Lehre für die Zukunft...
Mails landen angeblich im Spam-Ordner dieser Bude und werden auch erst nach etlichen Tagen beantwortet, außer guten Preisen spricht also nichts für weitere Geschäfte mit JJV Helmets B.V.
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09.08.2023
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über eine Woche bezahlte Artikel, nicht versendet! Als Antwort DHL und Corona schuld! unglaublich schlechte Laden, werde nie wieder bei dem bestellen!
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22.07.2023
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Meine Ware wurde nicht an die angegebene Adresse geliefert , Shop meldet sich nicht drauf zurück !!!
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20.07.2023
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Vielleicht bestelle ich nochmal
Cooler Helm zum mega Preis! Aber leider wurde meine Bestellung an eine DHL Filiale 630km entfernt von mir geschickt. Da ich diese nicht abholen konnte, ging sie leider zurück. Das Gute, ich habe auf Rechnung bestellt. Der Kundenservice ist freundlich, dauert aber ein bisschen, bis eine Antwort kommt. Und "heute vor 14 Uhr bestellen und morgen ist das Paket da", stimmt leider auch nicht.
Eigentlich Null Sterne. Ich muss mein Geld jetzt zurück fordern. Meine Bestellung wurde nie abgeschickt und auf meine Mail wurde nicht geantwortet.
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15.07.2023
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Auf Anfragen antworten und bestellten Artikel liefern.
Bisher ist kien Lieferung erfolgt
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04.07.2023
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zu kompliziert. Webseiten unnütze.
Ware falsch geliefert.
Kein Lieferschein, keine Rechnung, keine Referenz für die Rücksendung.
Warte seit Tage auf die Lieferadresse für die Rücksendung.
Man fühlt sich veräppelt. wo es um sehr simple Dinge geht.
Zeitverschwendung!
Update: Rückerstattung klappt trotz schriftlicher Anerkennung und Zusage immer noch nicht
Update 10.07.: Am 04.07. wurde mir bestätigt, dass bei der Rückerstattung etwas "schiefgelaufen" sei., der Betrag sei jetzt überwiesen worden. Bis heute, 10.07., 20:30 Uhr nichts angek.. Werde Ende der Woche gerichtliches Mahnverfahren einleiten.
03.07.: Rückerstattung klappt nicht. Heute, am 03.07.23, wird allen Ernstes das Corona-Virus als Rechtfertigung für verzögerte Bearbeitung angegeben.
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24.06.2023
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Keine Ware erhalten...
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20.06.2023
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Keine Erreichbarkeit , Kontakt funktioniert nicht , kann meinen Artikel nicht retournieren .
Hallo, ich hatte den Vinz Varese in Weiss mit italienischen 3Streifen in Grösse 60 bestellt. Die Lieferung ging sehr schnell und war gut verpackt.Das Design ist wirklich toll,der Preis auch. Die Passform ok. Aber für mich eine Nummer zu klein. Die 61 ist ausverkauft und nicht bestellbar.Nachteilig fand ich das zu kurze Visir und die viel zu kurze Sonnenblende. Ich habe ihn zurückgeschickt . Einen telefonischen Kontakt gibt es leider garnicht. Schade. Habe jetzt Skorpion gekauft.
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10.06.2023
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09.06.2023
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09.06.2023
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Bestellte Ware vom 23.05 bis heute nicht bei uns eingetroffen !!
Zunächst, dass die Helme am gleichen Tag verschickt werden vor 14 Uhr kann ich nicht bestätigen, 4 Arbeitstage gedauert, Sendung war zwar angekündigt, Verlauf des Transport DHL 2 Tage erst später( Versendet ). Der Karton des Helmes war sehr verstaubt, vermutlich war dieser Karton auch schonmal geöffnet ( Rückläufer ? ) der Inhalt aber ok.
Das was man sagen kann ist, dass das Preisleistung Verhältnis aber passt.
Der Kontakt zum Service ist auch schlecht, Capta soll man öffnen oder sowas, was nicht funktioniert.
Alles in allem ich bestelle dort nichtmehr, gibt bessere Online Händler.
Alarm bei beiden Schlössern ist defekt.
Verkäufer Antwortet nicht
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16.05.2023
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Versand zu langsam, Kontakt nicht möglich
Der Shop gibt an bei Bestellungen bis 14.00 Uhr am selben Tag zu versenden. Das hat nicht funktioniert: 4 Tage später hat die Bestellung laut dhl die Firma immernoch nicht verlassen. Wer hier bestellt um schnell einen Helm zu bekommen (wie die Internetseite es verspricht), der wird enttäuscht werden. Des Weiteren funktioniert das kontaktformular des Händler nicht: man soll ein captcha Anklicken um die Nachricht zu senden. Der Haken ist, dass es kein captcha gibt. Es gibt also leider sehr viel verbesserungspotenzial
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