helmonline.de

Bewertungen:

Hinter helmonline.de steckt eine niederländische Verkaufsbude, hier sollte man nur kaufen, wenn man viel Zeit und Geduld hat! Schon die Lieferung kam einige Tage später als versprochen an, die (kostenfreie) Rücksendung musste dann wohl "intern" erst nach Holland weitergeschickt werden, was allein 10 Tage gedauert hat. Die Rückzahlung selbst hat dann auch nochmal über 10 Tage gedauert; bei Ama.. oder eb.. dauern Rücksendungen nebst Rückzahlungen 2-3 Tage, das ist einem dann eine Lehre für die Zukunft... Mails landen angeblich im Spam-Ordner dieser Bude und werden auch erst nach etlichen Tagen beantwortet, außer guten Preisen spricht also nichts für weitere Geschäfte mit JJV Helmets B.V.

Der Shop gibt an bei Bestellungen bis 14.00 Uhr am selben Tag zu versenden. Das hat nicht funktioniert: 4 Tage später hat die Bestellung laut dhl die Firma immernoch nicht verlassen. Wer hier bestellt um schnell einen Helm zu bekommen (wie die Internetseite es verspricht), der wird enttäuscht werden. Des Weiteren funktioniert das kontaktformular des Händler nicht: man soll ein captcha Anklicken um die Nachricht zu senden. Der Haken ist, dass es kein captcha gibt. Es gibt also leider sehr viel verbesserungspotenzial

Wir haben zwei identische Helme bestellt. Die kamen auch augenscheinlich erstmal in der richtigen Originalverpackung an. Was uns wunderte, dass einer von 2022 und der andere von 2023 war. Beim öffnen sahen wir, dass einer der Helme falsch geliefert wurde. Ein anderes Model und falsche Farbe. Wir teilten dies dem Kundenservice mit, bestellten den Helm erneut. Unseren Retourenschein, den wir angefordert haben, weil der Fehler ja nicht bei uns lag, wurde mit den Worten, das es ja unsere eigene Entscheidung war, diesen zu bestellen, abgeschmettert. Wir sollten also auf unseren Rücksendekosten sitzen bleiben obwohl Helm Online falsch geliefert hat. Wir haben den Helm bei Black Friday bestellt und der neu bestellte kostete natürlich danach wieder mehr. Die Differenz könnten sie nicht auszahlen, da es unsere freie Entscheidung war diesen neu zu bestellen. Das es Fehler von Helm Online ist falsche Ware zu versenden, blieb unbeantwortet. Die Firma wirbt unter anderem damit, das die Rücksendung umsonst sei, siehe Photo. Dies wird dann in der Retoureanweisung wieder anders beschrieben. Dort geht Retoure zu Lasten des Käufers. Da wird der Kunde an der Nase herum geführt. Alles sehr unseriös und nicht kulant. Dort haben wir definitiv ein letztes mal bestellt. Mal sehen was unser Anwalt dazu sagt.

zu kompliziert. Webseiten unnütze. Ware falsch geliefert. Kein Lieferschein, keine Rechnung, keine Referenz für die Rücksendung. Warte seit Tage auf die Lieferadresse für die Rücksendung. Man fühlt sich veräppelt. wo es um sehr simple Dinge geht. Zeitverschwendung!

leider wurde die Ware noch nicht versandt - DHL wird die Schuld gegeben; bei DHL ist die Sendung jedoch nur angemeldet worden, aber noch nicht übergeben

über eine Woche bezahlte Artikel, nicht versendet! Als Antwort DHL und Corona schuld! unglaublich schlechte Laden, werde nie wieder bei dem bestellen!

Meine Ware wurde nicht an die angegebene Adresse geliefert , Shop meldet sich nicht drauf zurück !!!

Update 10.07.: Am 04.07. wurde mir bestätigt, dass bei der Rückerstattung etwas "schiefgelaufen" sei., der Betrag sei jetzt überwiesen worden. Bis heute, 10.07., 20:30 Uhr nichts angek.. Werde Ende der Woche gerichtliches Mahnverfahren einleiten. 03.07.: Rückerstattung klappt nicht. Heute, am 03.07.23, wird allen Ernstes das Corona-Virus als Rechtfertigung für verzögerte Bearbeitung angegeben.

Der bestellte Helm wurde in der falschen Größe geliefert. Per Mail habe ich mehrmals um ein Rücksendeetikett gebeten, aber es kam bisher keine Reaktion!! Bleibe ich jetzt auf den Kosten sitzen??? Die erste Beschwerde ist jetzt schon 10 Tage her. Bisher keine Reaktion. Zur Zeit kann ich diesen Shop absolut nicht empfehlen!!

Bestellung ist bis zum heutigen Tage nicht angegangen. Bei DHL steht immer noch nicht abgeholt. Jetzt soll man nochmal 10 Tage warten, weil die Firma nachschauen muss wo das Paket ist... Schlechter Service !!!! Schlechte Erreichbarkeit. Nie Wieder ...

Eigentlich Null Sterne. Ich muss mein Geld jetzt zurück fordern. Meine Bestellung wurde nie abgeschickt und auf meine Mail wurde nicht geantwortet.

Man kann bisschen freundlicher zurück schreiben aber egal ich werde dort nichts mehr bestellen

Keine Erreichbarkeit , Kontakt funktioniert nicht , kann meinen Artikel nicht retournieren .

3 x den gleichen helm bestellt,und ist auch in der größten größe--xxl immernoch viel zu klein.

Auf Anfragen antworten und bestellten Artikel liefern. Bisher ist kien Lieferung erfolgt

Das Geld wurde doppelt abgebucht und bis heute keine Rückerstattung. Sehr ärgerlich.

Alarm bei beiden Schlössern ist defekt. Verkäufer Antwortet nicht

Bestellte Ware vom 23.05 bis heute nicht bei uns eingetroffen !!