helmonline.de

Bewertungen:

wegen der unkomplizierten Retoure

Hat alles gut geklappt

Ich bin ganz zufriden.

Preiswert und schnell

Schnelle Lieferung

Alles super

Der Shop gibt an bei Bestellungen bis 14.00 Uhr am selben Tag zu versenden. Das hat nicht funktioniert: 4 Tage später hat die Bestellung laut dhl die Firma immernoch nicht verlassen. Wer hier bestellt um schnell einen Helm zu bekommen (wie die Internetseite es verspricht), der wird enttäuscht werden. Des Weiteren funktioniert das kontaktformular des Händler nicht: man soll ein captcha Anklicken um die Nachricht zu senden. Der Haken ist, dass es kein captcha gibt. Es gibt also leider sehr viel verbesserungspotenzial

Wir haben zwei identische Helme bestellt. Die kamen auch augenscheinlich erstmal in der richtigen Originalverpackung an. Was uns wunderte, dass einer von 2022 und der andere von 2023 war. Beim öffnen sahen wir, dass einer der Helme falsch geliefert wurde. Ein anderes Model und falsche Farbe. Wir teilten dies dem Kundenservice mit, bestellten den Helm erneut. Unseren Retourenschein, den wir angefordert haben, weil der Fehler ja nicht bei uns lag, wurde mit den Worten, das es ja unsere eigene Entscheidung war, diesen zu bestellen, abgeschmettert. Wir sollten also auf unseren Rücksendekosten sitzen bleiben obwohl Helm Online falsch geliefert hat. Wir haben den Helm bei Black Friday bestellt und der neu bestellte kostete natürlich danach wieder mehr. Die Differenz könnten sie nicht auszahlen, da es unsere freie Entscheidung war diesen neu zu bestellen. Das es Fehler von Helm Online ist falsche Ware zu versenden, blieb unbeantwortet. Die Firma wirbt unter anderem damit, das die Rücksendung umsonst sei, siehe Photo. Dies wird dann in der Retoureanweisung wieder anders beschrieben. Dort geht Retoure zu Lasten des Käufers. Da wird der Kunde an der Nase herum geführt. Alles sehr unseriös und nicht kulant. Dort haben wir definitiv ein letztes mal bestellt. Mal sehen was unser Anwalt dazu sagt.