Bislang habe ich zwei Bestellungen bei Helmonline.de getätigt. Ich kann den Shop definitiv empfehlen und ich werde auch bei Bedarf erneut bestellen. Beide Bestellungen wurden bereits am nächsten Werktag versendet und kamen sehr schnell aus den Niederlanden an (2 - 3 weitere Werktage). Den ersten Helm musste ich zurück senden, da ich versehentlich eine Nummer zu klein bestellt hatte. Das anmelden der Retoure war ganz einfach über die Webseite mit der Bestellnummer möglich und mir wurde sofort via Email ein Rücksendeschein gesendet. Bis die Retoure nach Eingang jedoch geprüft und bearbeitet wurde hat es ca. 2 - 3 Wochen gedauert. Das ist Recht lange, war für mich aber kein Problem, da ich via Klarna auf Rechnung bestellt hatte.
Hinter helmonline.de steckt eine niederländische Verkaufsbude, hier sollte man nur kaufen, wenn man viel Zeit und Geduld hat!
Schon die Lieferung kam einige Tage später als versprochen an, die (kostenfreie) Rücksendung musste dann wohl "intern" erst nach Holland weitergeschickt werden, was allein 10 Tage gedauert hat.
Die Rückzahlung selbst hat dann auch nochmal über 10 Tage gedauert; bei Ama.. oder eb.. dauern Rücksendungen nebst Rückzahlungen 2-3 Tage, das ist einem dann eine Lehre für die Zukunft...
Mails landen angeblich im Spam-Ordner dieser Bude und werden auch erst nach etlichen Tagen beantwortet, außer guten Preisen spricht also nichts für weitere Geschäfte mit JJV Helmets B.V.
zu kompliziert. Webseiten unnütze.
Ware falsch geliefert.
Kein Lieferschein, keine Rechnung, keine Referenz für die Rücksendung.
Warte seit Tage auf die Lieferadresse für die Rücksendung.
Man fühlt sich veräppelt. wo es um sehr simple Dinge geht.
Zeitverschwendung!
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09.08.2023
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über eine Woche bezahlte Artikel, nicht versendet! Als Antwort DHL und Corona schuld! unglaublich schlechte Laden, werde nie wieder bei dem bestellen!
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22.07.2023
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Meine Ware wurde nicht an die angegebene Adresse geliefert , Shop meldet sich nicht drauf zurück !!!
Update: Rückerstattung klappt trotz schriftlicher Anerkennung und Zusage immer noch nicht
Update 10.07.: Am 04.07. wurde mir bestätigt, dass bei der Rückerstattung etwas "schiefgelaufen" sei., der Betrag sei jetzt überwiesen worden. Bis heute, 10.07., 20:30 Uhr nichts angek.. Werde Ende der Woche gerichtliches Mahnverfahren einleiten.
03.07.: Rückerstattung klappt nicht. Heute, am 03.07.23, wird allen Ernstes das Corona-Virus als Rechtfertigung für verzögerte Bearbeitung angegeben.
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27.08.2023
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Der bestellte Helm wurde in der falschen Größe geliefert. Per Mail habe ich mehrmals um ein Rücksendeetikett gebeten, aber es kam bisher keine Reaktion!! Bleibe ich jetzt auf den Kosten sitzen??? Die erste Beschwerde ist jetzt schon 10 Tage her. Bisher keine Reaktion.
Zur Zeit kann ich diesen Shop absolut nicht empfehlen!!
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20.11.2023
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Bestellung ist bis zum heutigen Tage nicht angegangen. Bei DHL steht immer noch nicht abgeholt. Jetzt soll man nochmal 10 Tage warten, weil die Firma nachschauen muss wo das Paket ist...
Schlechter Service !!!! Schlechte Erreichbarkeit.
Nie Wieder ...
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