Bislang habe ich zwei Bestellungen bei Helmonline.de getätigt. Ich kann den Shop definitiv empfehlen und ich werde auch bei Bedarf erneut bestellen. Beide Bestellungen wurden bereits am nächsten Werktag versendet und kamen sehr schnell aus den Niederlanden an (2 - 3 weitere Werktage). Den ersten Helm musste ich zurück senden, da ich versehentlich eine Nummer zu klein bestellt hatte. Das anmelden der Retoure war ganz einfach über die Webseite mit der Bestellnummer möglich und mir wurde sofort via Email ein Rücksendeschein gesendet. Bis die Retoure nach Eingang jedoch geprüft und bearbeitet wurde hat es ca. 2 - 3 Wochen gedauert. Das ist Recht lange, war für mich aber kein Problem, da ich via Klarna auf Rechnung bestellt hatte.
Hinter helmonline.de steckt eine niederländische Verkaufsbude, hier sollte man nur kaufen, wenn man viel Zeit und Geduld hat!
Schon die Lieferung kam einige Tage später als versprochen an, die (kostenfreie) Rücksendung musste dann wohl "intern" erst nach Holland weitergeschickt werden, was allein 10 Tage gedauert hat.
Die Rückzahlung selbst hat dann auch nochmal über 10 Tage gedauert; bei Ama.. oder eb.. dauern Rücksendungen nebst Rückzahlungen 2-3 Tage, das ist einem dann eine Lehre für die Zukunft...
Mails landen angeblich im Spam-Ordner dieser Bude und werden auch erst nach etlichen Tagen beantwortet, außer guten Preisen spricht also nichts für weitere Geschäfte mit JJV Helmets B.V.
zu kompliziert. Webseiten unnütze.
Ware falsch geliefert.
Kein Lieferschein, keine Rechnung, keine Referenz für die Rücksendung.
Warte seit Tage auf die Lieferadresse für die Rücksendung.
Man fühlt sich veräppelt. wo es um sehr simple Dinge geht.
Zeitverschwendung!
Update: Rückerstattung klappt trotz schriftlicher Anerkennung und Zusage immer noch nicht
Update 10.07.: Am 04.07. wurde mir bestätigt, dass bei der Rückerstattung etwas "schiefgelaufen" sei., der Betrag sei jetzt überwiesen worden. Bis heute, 10.07., 20:30 Uhr nichts angek.. Werde Ende der Woche gerichtliches Mahnverfahren einleiten.
03.07.: Rückerstattung klappt nicht. Heute, am 03.07.23, wird allen Ernstes das Corona-Virus als Rechtfertigung für verzögerte Bearbeitung angegeben.
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03.07.2023
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Alles Tiptop, allerdings wäre auch Zahlung auf Rechnung wünschenswert.
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26.06.2023
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Alles wie beschrieben und schnelle Lieferung 👍🏻
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24.06.2023
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Keine Ware erhalten...
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23.06.2023
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21.06.2023
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Kommunikation könnte besser sein - Keine Auftragsbestätigung, Keine Lieferantenrechnung - nur vom BankDienstleister
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21.06.2023
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21.06.2023
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Schnelle Lieferung
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20.06.2023
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Keine Erreichbarkeit , Kontakt funktioniert nicht , kann meinen Artikel nicht retournieren .
Mein Roller ist noch nicht da.
Probesitz des Helms: immens eng. Trage Größe 59-60. Helm reicht bis Größe 61 oder 62?
Im Sommer eher ein Albtraum, eng und schwitzig? Ansonsten noch eher völlig unbekannt. Dürre wahre Qualität zeigt sich doch erst bei einem Unfall, den sich niemand wünscht...
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24.05.2023
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Alarm bei beiden Schlössern ist defekt.
Verkäufer Antwortet nicht
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