Habe dort zum ersten Mal bestellt. Man kann gute Schnäppchen machen. War nicht sicher, ob die Sachen alle passen, weil der Größenfinder immer nur XL empfohlen hat - egal was ich eingegeben habe. Hatte 2 Laufjacken in XL bestellt und ein Langarmshirt in L. Habe normalerweise Größe M bis L.
Eine Rücksendung wäre glaube ich etwas aufwendiger und teurer wegen Zoll und so, thanks to Brexit! Aber dann hat alles gepasst, alles ok. Die Jacken sind genau richtig und nicht zu weit. Eben so, dass noch ein Fleeceshirt drunter passt und ich gute Bewegungsfreiheit habe. Also XL ist hier eher L. Das Langarmshirt liegt am Körper an, hier ist L eher wie M. Ist aber gut so, nicht zu eng an Bauch und Schultern und macht alle Bewegungen mit, weil das Gewebe etwas dehnbar ist. Lieferung hat ein paar Tage gedauert (wegen Zoll, s.o.), aber es gab immer eine Info zum Sendungsstatus. Also gerne wieder.
Ich hatte zwei paar Schuhe zur Auswahl bestellt. Die Rücksendung funktioniert nicht. über die empfohlene Fa. zigzag lä#ßt sich nicht wie besc hreiben eine Rücksendelabel ausdrucken, das das System die eingegebenen Bestelldaten nicht erkennt.Über DHL funktioniert es auch nicht, da der Zoll darüber nicht gezahlt werden kann. Ganz schlecht. Es besteht keine persönliche Beratungshotline, um den Fall zu klären und die Mails schreiben immer das Gleiche ohne auf das eigentliche Problem einzugehen, geschweige denn, es zu lösen. Ich weiß also immer noch nicht, wie ich das Paket zurücksenden kann.Dem Paket lag kein Rücksendelabel bei. Mir wäre sehr geholfen, wenn ich ein Retourlabel per Mail zugesandt bekäme, das ich ausdrucken kann. Aber auch das scheint nicht möglich zu sein, kurz gesagt: Katastrophal.
Kann leider keine Bewertung abgeben da meine Bestellung noch nicht angekommen ist.
Laut Versand hätten die Schuhe am 19.06.2023 geliefert werden sollen.
Lg
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Antwort von sportsshoes.com/de-de
22.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte beachten Sie die durchschnittliche Lieferzeit für das jeweilige Bestimmungsland. Bei Fragen und Anliegen ist unser Kundenservice jederzeit für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Sportsshoes
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware war soweit korrekt, aber die Zustellung durch Hermes zum wiederholten Male eine Zumutung, sodass ich von weiteren Bestellungen absehen werde.
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11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versandbedingungen sind irreführend. Angegeben wird DHL, geliefert jedoch mit Hermes, was die Zustellung an eine DHL Packstation unmöglich macht.
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Antwort von sportsshoes.com/de-de
11.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und den Hinweis.
Der Versandhinweis auf DHL betrifft nur Super Express Lieferungen. Die Information wird entsprechend angepasst.
Bei Fragen und Anliegen bitte wenden Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
Sportsshoes
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
TEUERE VERSANDKOSTEN UND DANN NOCH 13,00 € RÜCKVERSAND! NICHT WIRKLICH TOLL, WENN DANN NUR NOCH MARKEN BZW. MODELLE DIE ICH KENNE UND DIE PASSEN!
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Antwort von sportsshoes.com/de-de
05.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte beachten Sie, dass Sportsshoes für eine Sendung in die EU die Zollgebühren für seine Kunden beim Versand übernimmt.
Wie auf der Webseite ersichtlich befindet sich unser einziger Standort in England. Betreffend der Rücksendung, welche selbstverständlich zurück an unser Warenhaus geht, übernehmen wir wieder die Zollgebühr für Sie sofern Sie das Rücksende Label über unsere Webseite erstellen.
Die 13.00 EUR beinhalten Zollgebühren und Paketversicherung. Eine vergleichbare Sendung kostet in der Filiale 29.99 EUR.
Bei Fragen und Anliegen bitte wenden Sie sich jederzeit an kundenservice@sportsshoes.com
Mit freundlichen Grüßen
Sportsshoes
Der Rückversnad ist sehr teuer, daher oft unpraktisch, wenn der Schuh nicht passt. Umtausch auch nur auf diesem Weg ebenso teuer da in England
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Antwort von sportsshoes.com/de-de
03.08.2023
Guten Tag,
Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen wie unter den Rücksendebedingungen angegeben.
Beim Erstellen eines Labels über unsere Webseite übernimmt Sportsshoes für Sie die Paketversicherung und die Zollgebühren ins EU Ausland. Eine vergleichbare Sendung kostet in der Filiale mehr als das Doppelte.
Bei Fragen und Anliegen bitte wenden Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
Sportsshoes
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Retourengebühren reduzieren (13 Euro für retoure innerhalb Deutschlands) und transparent machen, dass retouren zu Lasten des Käufers gehen.
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10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schuhe sind sehr gut aber..
Schuhe sind sehr gut, kamen relativ gut an. Gab keine Probleme. Das einzige was sehr lange gedauert hat war die Lieferzeit (der Versand)
.
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Antwort von sportsshoes.com/de-de
10.08.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir bitten die unerfreuliche Verzögerung auf dem Versandweg zu entschuldigen. Bitte kommen Sie bei Fragen und Anliegen auf unseren Kundenservice zu. Wir helfen jederzeit gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Sportsshoes
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Bestellungen mehr in UK
Es ist einfach nicht mehr sinnvoll, Sachen aus UK zu bestellen seit dem Brexit. Mit der Rückgabe hat man nur Ärger und es ist zu teuer.
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Antwort von sportsshoes.com/de-de
11.09.2023
Guten Tag
Wir bieten auf unserer Website einen Service mit dem Namen ZigZag an, dieser kostet 13 € inkl. Versicherung und Zoll und eventuellem Neuversand im Ersatzfall inklusive, im Vergleich zum Direktservice von DHL, mindestens 30 € scheinen die Kosten aber nicht überzogen zu sein
Mit freundlichen Grüßen
Sportsshoes.com
Ich finde den Rücksendeverlauf zu teuer mit €13 und vor allem sehr umständlich zu finden. War echt nervig und ging nicht mal so flott.
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30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Schuhe sind eine halbe Nummer zu klein. Nach Auskunft der Post kostet die Rücksendung mindestens 30,- € - das macht wenig Spaß.
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Antwort von sportsshoes.com/de-de
30.08.2023
Guten Tag
Danke für Ihre E-Mail.
Wir bieten auf unserer Webseite einen Service namens ZigZag an, der inklusive Zoll und Versicherung 13 € kostet und im Falle eines Ersatzes für die neue Bestellung keine zusätzlichen Versandkosten verursacht.
Wir haben Ihnen eine E-Mail gesendet
Mit freundlichen Grüßen
Sportsshoes.com
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr hohe Versandkosten
Ware in Ordnung. Lieferung dauert 5-6 Tage. Aber sehr hohe Versandkosten. Rücksendungen kompliziert und noch teurer (bis 2 kg 13 €).
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Antwort von sportsshoes.com/de-de
18.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Hinsichtlich der Versandkosten bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine Lieferung vom EU Ausland handelt. Desweiteren übernimmt Sportsshoes für seine Kunden die Zollgebühren und Einfuhrsteuer bei der Lieferung, und - sofern Sie das Retouren Label über unsere Webseite erstellen - auch für die Rücksendung.
Bei Fragen und Anliegen bitte kommen Sie jederzeit wieder auf uns zu.
Mit freundlichen Grüßen
Sportsshoes
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die innen Sohle ist ergonomisch völlig falsch, der Schuh selbst bietet keine gute Stabilität, ist vom Obermaterial viel zu weich
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Antwort von sportsshoes.com/de-de
01.09.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir prüfen Ihren Auftrag und werden Sie per E-Mail kontaktieren.
Bei Fragen und Anliegen, bitte wenden Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
Sportsshoes
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Rückversand bei der Retoure ist nicht kostenfrei und viel zu teuer. 13€ muss man bezahlen. Ich werde nicht mehr bestellen.
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Antwort von sportsshoes.com/de-de
26.09.2023
Guten Tag
Wir bieten auf unserer Website einen Service mit dem Namen ZigZag an, dieser kostet 13 € inkl. Versicherung und Zoll und eventuellem Neuversand im Ersatzfall inklusive, im Vergleich zum Direktservice von DHL, mindestens 30 € scheinen die Kosten aber nicht überzogen zu sein
Und selbst mit diesen Kosten haben wir die besten Preise auf dem Markt
Mit freundlichen Grüßen
Sportsshoes.com
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Komplizierte Retourenabwicklung, kein Retourenetikett dabei, Erstellung eines Retourenetiketts nur mit Kreditkarte möglich
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14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte immer noch auf meine Lieferung. Ich werde mich im Laufe der Woche melden, um eine Überprüfung zu veranlassen!
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Antwort von sportsshoes.com/de-de
15.09.2023
Guten Tag,
Sehr geehrter Kunde
Sollte sich das Paket verzögern, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail, damit wir nach Möglichkeit die Probleme lösen können, die während des Versands auftreten können. Falls das Paket in Ihrem Fall länger als normal beim Zoll aufgehalten wurde, haben wir für alle Fälle Hermes kontaktiert.
Das Paket sollte jedoch bald bei Ihnen sein
Mit freundlichen Grüßen
Sportsshoes.com
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung mit Hermes war eine Katastrophe.
Der Fahrer hat einen Sachschaden angerichtet und Fahrerflucht begangen.
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Antwort von sportsshoes.com/de-de
19.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ein Kundenservice Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzten.
Mit freundlichen Grüßen
Sportsshoes
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Rückversand
Die Rückgabe ist leider nur auf eigene Kosten möglich und das ist nach England nicht gerade günstig...
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11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung wochenlang unterwegs. jetzt immer noch keine Antwort. Artikel sollte umgetauscht werden. null Reaktion
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11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe keine Erfahrung,da die Sendung mir nicht zugestellt wurde. Ein anderer Zustelldienst wäre eventuell gut
leider habe ich die Sneaker nicht erhalten....guter online Preis bei keiner Lieferung....so geht es nicht!!!!!
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Antwort von sportsshoes.com/de-de
03.10.2023
Guten Tag,
Leider hat Hermes Probleme, Ihre Adresse oder Ihren Namen unter dieser Adresse zu finden.
Es wäre hilfreich gewesen, wenn Sie uns eine E-Mail geschickt hätten
Wir entschuldigen uns vielmals im Namen der Verantwortlichen für die unangenehme Verzögerung.
Wir werden einen Anspruch erheben und Ihnen den Betrag zurückerstatten
Mit freundlichen Grüßen
Sportsshoes
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