Die Website ist übersichtlich und der Bestellvorgang läuft dadurch super einfach ab: Ich habe aufgrund einer niedrigen Deckenhöhe (2,25m) eine Stangen-Erweiterung gebraucht - auf der Website kann man die gewünschte Deckenhöhe einfach passend auswählen und man bekommt alles was man braucht!
Auch die Lieferung erfolgte schnell.
Die X-Pole hat eine super Qualität und auch die Installation war gut machbar!
Erst nach der bezahlten Bestellung habe ich festgestellt, dass es einem 10%-Rabattcode auf der Website gegeben hätte - der Kundensupport hat mir schnell geholfen und die 10% im Nachhinein erstattet. Ich bin rundum zufrieden :)
Lieferung war nicht so toll. Ein Paket wurde einfach nicht geliefert und dann wieder zur Paketstation zurück geschickt. Die anderen Pakete wurden ohne Einwilligung vor der Haustür abgestellt.
Aufbau war sehr einfach obwohl die Schrauben sehr billig fabriziert sind.
Die Stange an sich hat bereits einen Rostfleck an einer Seite und lila Farbkleckse auf den Platten.
Für diesen Preis hätte ich mehr erwartet
Kundenservice ist toll! kompetent, schnell, hilfsbereit, denkt mit...
kleiner Verbesserungsvorschlag: Artikel werden von meiner Wunschliste geschmissen, sobald sie in der Größe nicht verfügbar sind. Das ist schade.
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Antwort von polesportshop.de
08.01.2024
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback.
Wir werden das mit der Wunschliste intern weiterleiten und die Möglichkeiten einer Änderung prüfen.
Liebe Grüße
Team PoleSports
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität ist top aber der Aufbau mit der Anleitung war der Horror nachdem ich dann Videos im Internet angeschaut habe ging es aber.
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22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Super: Meine Fragen zur für mich passenden Pole wurden von einer Sachbearbeiterin schnell, ausführlich und kompetent beantwortet. Danke.
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Antwort von polesportshop.de
02.01.2024
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank für dein positives Feedback.
Lass uns gerne wissen, was wir verbessern können, damit dein nächstes Erlebnis mit uns zu einem 5-Sterne-Erlebnis wird.
Liebe Grüße
Team Polesports
Die schnelle Lieferung ist super - allerdings hatte ich beim Zurücksenden der Artikel Probleme. Ich habe die Retoure zwar rechtzeitig angemeldet, aber leider 2 Tage zu spät abgegeben. DIe Rücknahme wurde daraufhin verweigert und mir gesagt, dass ich die Ware zurückhaben kann oder diese vernichtet wird, wenn ich mich nicht innerhalb einer Woche zurückmelde. Mir wurde die Ware dann zurückgeschickt, aber die Aussage, dass Ware sonst vernichtet wird finde ich bedenklich
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Antwort von polesportshop.de
20.12.2023
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback.
Das letzte was wir möchten, ist unsere Ware zu vernichten.
Da diese aber nicht uns gehört, sondern dir, ist es natürlich deine Entscheidung und wir freuen uns, dass du dich noch gemeldet hast und wir dir deine Artikel auf unsere Kosten zurücksenden können.
Liebe Grüße
Team PoleSports
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle lieferung, gute Produkte
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Antwort von polesportshop.de
20.12.2023
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank für deine Bewertung.
Teile uns gerne mit, was wir verbessern können, um aus deinem 4-Sterne-Erlebnis beim nächsten mal ein 5-Sterne-Erlebnis zu machen. ❤️
Liebe Grüße
Team PoleSports
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
The shipment did not arrive and there is no response
I ordered a week ago, and the shipment hasn't arrived until now, I tried to call the company and they don't answer, I sent them an email and they don't answer either... the main thing is that it should arrive within 2-3 and I live in Germany
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Antwort von polesportshop.de
06.12.2023
Dear Customer,
Firstly, we apologize for any inconvenience caused. We understand your concern regarding the delay in your shipment. Please note that our customer service team is available during weekdays, and we received your inquiry over the weekend when our office was closed. We assure you that we responded promptly first thing on Monday morning.
Regarding the delay in shipment, we are currently experiencing some delays due to the high volume of orders during the holiday season, which is affecting the shipping companies. We are actively working with them to expedite the delivery process and ensure your order reaches you as soon as possible.
We appreciate your patience and understanding in this matter and are committed to resolving this issue to your satisfaction. If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to contact us.
Best,
Pia
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Beste Online-Plattform für Pole Kleidung und Zubehör, schnelle Lieferung und große Auswahl.
Manchmal stimmen die Größenangaben nicht so ganz und das mit dem Punktekonto klappt bei mir irgendwie nicht, deswegen einen Stern weniger.
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Antwort von polesportshop.de
07.12.2023
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank für deine Bewertung.
Bei Herausforderungen mit deinem Kundenkonto sprich uns immer gerne an.
Bonuspunkte werden nur vergeben, wenn du in deinem registrierten Kundenkonto eingeloggt bist.
Bei einer nächsten Bestellung kannst du diese dann im Warenkorb einlösen, wenn du auch bei dieser Bestellung wieder in deinem Kundenkonto eingeloggt bist.
Liebe Grüße
Pia vom PoleSports Team
Die Produkte die ich bestellt habe sind alle samt top. Leider hat es doch relativ lange gedauert, bis das Paket bei mir ankam, deswegen nur 4/5 Sternen.
Große Auswahl, Versand innerhalb einer Woche, kostenloser Rückversand (was allerdings nicht nötig war, weil alles super gepasst hat)
die Preise sind etwas zu hoch
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26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Freundlicher + kompetenter Kundenservice
Leider kam bei meiner Bestellung etwas durcheinander, der Kundenservice hat direkt proaktiv + kompetent darauf reagiert und jetzt freue ich mich demnächst meine Bestellung ausgiebig testen zu können.
Der Versand lief super schnell - einzelne Kleidung, die nicht gepasst hat, werde ich zurückschicken. Wie gut die Retoure läuft, kann ich noch nicht sagen.
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Antwort von polesportshop.de
24.10.2023
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank für dein Feedback.
Deine Retoure kannst du ganz bequem über unser Retourenportal anmelden. Anschließend erhältst du ein kostenfreies Versandlabel für die Rücksendung. 😊
Kontaktiere gerne unseren Kundenservice unter service@polesportshop.de und teile uns mit, wie wir dein nächstes Einkaufserlebnis zu einem 5-Sterne-Erlebnis machen können.
Liebe Grüße
Team PoleSports
Pole Sports Shop hat schnell geliefert. Ich bin mit der Bestellung zufrieden. Ich würde mich sehr über einen Laden in Deutschland freuen, sodass man die Kleidung direkt in "echt" sieht.
Gute Auswahl im Shop. Viele verschiedene Marken. Allerdings ist die Website zum Teil etwas unübersichtlich. Beim Filtern nach vorrätigen Größen, wird zum Teil trotzdem Kleidung angezeigt, die den Kriterien nicht entspricht.
In der Bestellung lagen Gummibärchen bei. Das war sehr aufmerksam. Die Bestellung war auch früh und schnell da. Verbessern könnte man, dass mehr Größen vorrätig sind.
Schnelle unkomplizierte Lieferung
Die mitgelieferte Bedienungsanleitung ist leider nur auf englisch und nicht in deutsch.
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Antwort von polesportshop.de
10.10.2023
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung.
Der Hersteller stellt ausschließlich englischsprachige Anleitungen zur Verfügung.
Online gibt es zum Teil Videoanleitungen in deutscher Sprache.
Solltest du Unterstützung beim Aufbau deiner X-Pole benötigen, sprich unseren Kundenservice unter service@polesportshop.de jederzeit an. 🥰
Liebe Grüße
Team PoleSports
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Verlinkung zu den Aufbauvideos der xpole bzw. xstage auf Youtube zu integrieren, würde die Benutzerfreundlichkeit noch erhöhen.
Schnelle Lieferung, Marke Bandurska jedoch nicht zu empfehlen
Der Einkauf und die Lieferung lief ohne Probleme. Allerdings gefallen mir die Teile von der Marke Bandurska nicht. Es knackst die ganze Zeit, wenn man die Teile an oder auszieht. Ich würde die Marke komplett aus dem Sortiment nehmen.
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