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Bewertungen:

Liebe Kundin, es tut uns leid, dass deine Bestellung nicht einwandfrei bei dir angekommen ist. Schade, dass du dich mit deinem Anliegen nicht an unseren Kundenservice gewandt hast. Trotz sorgfältiger Verpackung kann es zu Transportschäden kommen. Selbstverständlich bieten wir in diesem Fall kulante Lösungen an. Um die Chance dazu bekommen, reklamiere deine Lieferung direkt bei unserem Kundenservice unter service@polesportshop.de und ich bin sicher, wir werden gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu deinem Anliegen finden. Liebe Grüße Team PoleSportShop

Hallo liebe Kundin, vielen Dank für dein Feedback. Wir standen bereits per E-Mail zu deinem Anliegen im Kontakt. Von den 16 bestellen Artikel wurden 16 Artikel retourniert. Einige davon wiesen Gebrauchsspuren auf, zwei davon so deutlich, dass es nicht von einer Anprobe stammen kann. In der Gutschrift der Erstattung wurde vermerkt, welche zwei Artikel dies sind. Die Verschmutzung haben wir auf deine Rückfrage hin per E-Mail bestätigt und dir Fotos der Artikel zugesendet, da die Bearbeitung der Retouren genau dokumentiert wird. Nachhaltigkeit ist uns ein wichtiges Anliegen, welches im Onlinegeschäft natürlich nicht immer zu 100 % ungesetzt werden kann. Genau aus diesem Grund ist es uns wichtig, Prozesse und Auswirkungen transparent darzustellen und unseren möglichsten Teil beizutragen. Dazu gehört auch, dass wir Retouren nicht automatisiert vernichten, sondern diese prüfen und wieder in Umlauf bringen. Verschmutzte Artikel werden gewaschen und anschließend als B-Ware verkauft, sofern die Verschmutzung dies zulässt. Die Kosten dafür bringen wir als Wertminderung zum Abzug. Darauf weisen wir in unseren Retouren-Bedingungen ausdrücklich hin. Bei weiteren Fragen steht dir unser Kundenservice weiterhin jederzeit zur Verfügung. Liebe Grüße Team PoleSports

Hallo liebe Kundin, vielen Dank für deine Bewertung. Zum Aufbau der X-Pole XPert Modelle werden nie mehr als drei X-Joint benötigt. Diese sind im Basis-Set enthalten. Melde dich gerne bei unserem Kundenservice unter service@polesportshop.de, damit wir dich zum sicheren Aufbau der Pole Dance Stange beraten können. Liebe Grüße Team PoleSports

Hallo lieber Kunde, vielen Dank für deine Bewertung und deine Rückmeldung. Wir hoffen, dass deine Freundin mit der Lieferung und Qualität der erhaltenen Ware zufrieden ist. 🥰 Wenn es häufiger zu Abbrüchen im Bestellprozess kommt, empfehlen wir, den Cache deines Browser zu leeren. Oft ist damit schon eine Besserung erreicht. Bei anhaltenden Problemen sprich unseren Kundenservice jederzeit gerne unter service@polesportshop.de an. Liebe Grüße Team PoleSports

Hallo liebe Kundin, vielen Dank für dein Feedback. Orientiere dich gerne an unserer Größentabelle, welche in den Artikeln zu finden ist. Dort ist auch bei jeder Größe ein "PoleSports Größentipp" zu finden, welcher in einigen Fällen eine Nummer größer ausfällt als die reguläre Größe. Liebe Grüße Dein PoleSports Team

Hallo liebe Kundin, vielen Dank für deine Bewertung. Wir haben dein Anliegen geprüft und festgestellt, dass alle Sendungen direkt am Folgetag der Bestellung an DPD übergeben wurden. Es freut uns, dass letztendlich alle Sendungen den Weg zu dir gefunden haben. 😊 Bezüglich deiner Reklamation konnte ich sehen, dass du bereits mit unserem Kundenservice in Kontakt stehst. Auf deine Nachricht am Abend wurden dir direkt am darauffolgenden Morgen verschiedene Optionen zur Lösung angeboten. Solltest du diese nicht erhalten haben, prüfe bitte deinen Spam Ordner oder sprich unseren Kundenservice unter service@polesportshop.de nochmals an. Wir freuen uns darauf, gemeinsam eine Lösung zu finden und stehen dir jederzeit bei Rückfragen und weiteren Anliegen zur Verfügung. Liebe Grüße Team PoleSportShop

Hallo liebe Kundin, wir haben dein Anliegen geprüft. Wie bereits in dem Kontakt zwischen dir und unserem Kundenservice mitgeteilt, wurde dein Anliegen zusammen mit dem Hersteller geprüft. Auch unsere internen Prozesse wurden nachverfolgt und wir können dir versichern, dass es sich bei dem versendeten Artikel nachweislich um Neuware handelte. Trotzdem haben wir dir hierfür keine 10 € abgezogen. Der Abzug der Wertminderung erfolgte wegen eines anderen Artikel, welcher mit deutlichen Verschmutzungen (Flecken) an uns retourniert wurde. Auch dies wurde dir bereits von unserem Kundenservice auf deine Anfrage hin mitgeteilt. Bei Rückfragen stehen wir dir unter service@polesportshop.de immer gerne zur Verfügung. Liebe Grüße Team PoleSports

Hallo liebe Kundin, oft kommt es bei der betroffenen Produktkategorie zu Rückfragen beim Aufbau. Aus diesem Grund legen wir hier Wert auf einen persönlichen Austausch vor Ausstellung des Versandlabels. Es freut mich, dass wir dein Anliegen inzwischen lösen konnten. Schade, dass deine Bewertung auf einer Verzögerung in unseren Abläufen beruht, welche wir dir telefonisch inzwischen erklären konnten. Wir hoffen, dass andere Faktoren wie das die Lieferung innerhalb eines Werktages, die persönliche Kontaktaufnahme oder die kostenfreie Rücksendung der falsch bestellten Produkte Berücksichtigung finden und du uns eine weitere Chance gibst, dein Einkaufserlebnis zu etwas Schönem zu machen. 🥰 Liebe Grüße Team PoleSports

Hallo liebe Kundin, vielen Dank für dein Feedback. Wir versuchen, die Artikelbezeichnungen und -beschreibungen möglichst transparent zu formulieren. Aus diesem Grund ist im Artikelnamen und der -beschreibung von der "Short" die Rede. Gerne werden wir deine Anregung aufnehmen und prüfen, wie wir dies deutlicher erkenntlich machen können. Bei Fragen oder anderen Anliegen kontaktiere auch immer gerne unseren Kundenservice unter service@polesportshop.de Liebe Grüße Dein Team vom PoleSportShop

Dear Customer, Firstly, we apologize for any inconvenience caused. We understand your concern regarding the delay in your shipment. Please note that our customer service team is available during weekdays, and we received your inquiry over the weekend when our office was closed. We assure you that we responded promptly first thing on Monday morning. Regarding the delay in shipment, we are currently experiencing some delays due to the high volume of orders during the holiday season, which is affecting the shipping companies. We are actively working with them to expedite the delivery process and ensure your order reaches you as soon as possible. We appreciate your patience and understanding in this matter and are committed to resolving this issue to your satisfaction. If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to contact us. Best, Pia

Hallo liebe Kundin, vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Wir orientieren uns bei den Größentabellen an den Angaben der Hersteller, werden diese aber gerne überprüfen. 😊 Dank der Möglichkeit der kostenlosen Rücksendung kannst du dir dein neues Lieblingsteil einfach in einer anderen Größe neu bestellen. Wir versprechen dir schon jetzt eine zügige Bearbeitung deiner Retoure. Liebe Grüße Dein PoleSports Team