hubauer-shop.de

Bewertungen:

Völlige Katastrophe. Mir wurde ein gebrauchtes Teil geschickt. Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice, der als aller erstes das "Standard-Protokoll" abspulte und Fragen stellte, die mit dem Sachverhalt absolut nichts zu tun hatten. Das dann (ausschließlich) per E-Mail, gepaart mit der langen Antwortzeit (von teilweise mehreren Tagen) machte die Situation unzumutbar da ich das Teil dringend einbauen wollte (Kosten für das Ersatzteil, rund 250€). Per Telefon war es nicht möglich das Problem zu lösen, die Sachbearbeiter völlig überfordert und der Ansprechpartner nicht zu erreichen. Ausrede hier, "Kollege ist am Telefonieren"(immer). Auch kein Rückruf obwohl mehrfach angefordert und versprochen. Ich habe hier schon mehrere Teile bestellt. Solange nichts schief läuft, ist hier alles gut (Auch der einzige Grund, warum es 2* geworden sind). Braucht man Support, kann ich diesen Shop nicht empfehlen. Nach einem Monat, auf den Tag genau, bekam ich dann endlich eine Gutschrift. Ich habe das Teil dann bei Leebmann24 bestellt und werde dort auch weiter einkaufen.

Habe leider schlechte Erfahrungen mit dem Shop gemacht. Auf Service Fragen zu meiner Bestellung, habe ich keine Antwort bekommen. In der Abrechnung meiner Bestellung, wurde zweimal Sperrgut abgerechnet. Ware wurde aber zusammen in einer Verpackung versendet. Auf meine Forderung die zuviel bezahlten Versandkosten mir zu erstatten, geht der Shop nicht ein. Wird jetzt ein Paypal Fall werden.

Ich habe die Teile bestellt, die ich für mein Auto brauchte, aber Ihr Agent sagte, dass ein Teil nicht zu meinem Auto passte, aber warum sie mir geraten haben, es durch ein Teil zu ersetzen, das ich nicht brauchte, weiß ich nicht, ich hatte es Ich muss noch einmal bestellen, das Beinteil. Ich habe vergebens auf Ihren Verkäufer gehört, ich habe eine Woche Zeit und Geld verloren.

Ware an sich ok, aber Lieferung verspätet, da gefragt wurde, ob ich trotz angeblicher Nicht-Eignung für mein Auto bestellen wolle. Es gibt doch schon einen solchen Hinweis auf der Homepage, meinetwegen kann da noch ein extra Häkchen hin, dann möchte ich aber die Ware schneller haben. Das Teil (Plastik-Clip) hat übrigens perfekt gepasst.

Sehr geehrte Damen und Herren, wenn keine Original Ersatzteile von BMW mehr zu ordern sind, wären Ersatz Produkte hilfreich, oder man würde BMW bitten die Teile erneut zu produzieren. Ansonsten sind klassische BMW Modelle schlicht nicht in Stand zu halten. MfG Norman Schütte, BMW M635CSI Kat

Keine direkte Kommunikation möglich. Lediglich back Office Lösungen. Erst durch massives Involvieren von Beschwerdeverfahren eines Zahlungsdienstleister war Vorgang gelöst. Schade, nächste mal nicht mehr.

1. Änderung der Bestellung hat nicht funktioniert. 2. Falsche Wahre geschickt und nach Reklamation rd. 6,50 Euro für die Rücksendung Verlangt.

Habe Teile bist jetzt nicht bekommen. Vor 14Tagen bestellt.

Bestellte Teile waren nicht lieferbar.

Mangelhafter Kundenservice