hubauer-shop.deBewertungen:
3.345 Bewertungen in den letzten 12 Monaten18.847 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo Schatz .
Das war eine bessere Erfahrung als bei mehreren BMW-Händlern. Ich habe mehrere Anfragen an verschiedene gerichtet und sie wollten diese Stücke nicht ohne Platzierung verkaufen, obwohl ich bis vor kurzem 12 Jahre bei BMW gearbeitet habe.
Einfach toll, der Aufbau der Seite funktioniert sehr gut, auch die Preise zwischen internen und Kundenpreisen, was für uns als Kunden sehr interessant ist. Ich bin sehr zufrieden, das Einzige, was mir auffallen würde, ist, dass ich erst nach ein paar Tagen eine Bestätigung erhalten habe, was aber möglicherweise an dem Tag lag, an dem ich am Wochenende bestellt habe.
Alle meine nächsten BMW-Teile werden hier bestellt, reibungslose Lieferung, kein Aufhebens oder Warten auf E-Mails und die anschließende Erklärung, dass Sie nur die Teile benötigen
Top-Arbeitsleute
Herzliche Grüße Mick
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Relevanteste negative Bewertung
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Man wartet und wartet und wartet. Erst liegt die Ware vor Abholung ewig beim Händler. Dann wird abgeholt und der Dienstleister DHL ist so schlecht, dass er keine Möglichkeit sieht die Ware weiter zu transportieren. Man wartet und wartet und wartet. Daher kann ich die Ware noch nicht bewerten, weil ich sie immer noch nicht erhalten habe. Wer die bestellte Ware haben möchte sollte lieber mehr Geld investieren und im Handel kaufen
Kundenservice sagt, er kann nichts machen . Ware ist in Ordnung. Lieferzeit und Service nicht.
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RM
Ralph M.
Erlenbach
Bewertungen für hubauer-shop.de
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
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03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendekosten sind bei geringen Warenwerten viel zu hoch.
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Antwort von hubauer-shop.de
04.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Rücksendekosten werden uns, unabhängig vom Warenwert, immer gleich mit 5,90€ berechnet.
Wir bedauern Ihre negative Bewertung sehr.
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hubauer decline to pay a refund or to send replacement products due to their obligations for product warrenty on defect products.
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01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware
Bietet Ware an, die sie dann nicht besorgen können - Geld raus 14 Tage warten - Geld wieder zurück / keine Ware
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Antwort von hubauer-shop.de
04.07.2023
Hallo Herr Pelger, wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist.
Sie haben dieses Teil mit dem Hinweis "mehr als 14 Tage" gekauft, worauf wir Sie vorher hingewiesen haben.
Da Sie das nicht warten wollten, haben wir Ihnen den Betrag erstattet.
Ihr Hubauer Shop.
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
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11.06.2023
Verifizierte Bewertung
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09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit deutlich länger als angegeben
Die Lieferzeit meines Artikels ist mit 2-3 Tagen angegeben. Ich habe den Artikel letzte Woche Dienstag bestellt. Erst 3 Tage später wo der Artikel schon bei mir sein sollte kam die Nachfrage ob ich ihn wirklich haben will, weil er zu meiner Standard Ausstattung nicht passt (deshalb habe ich ihn auch als Upgrade bestellt...) Diese mail beantwortete ich noch am Freitag mittag. Trotzdem verließ das Paket erst weiter 3 Arbeitstage später ihr Lager. Final soll er heute nach 10 Tagen erst ankommen anstatt nach 2-3 Tagen.
Viele Grüße
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Antwort von hubauer-shop.de
13.06.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr ehrliches Feedback abzugeben.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung und Wartezeit kam und hoffen sehr, in Zukunft noch eine Chance zu erhalten, Sie einer schnelleren Lieferzeit überzeugen zu können.
Beste Grüße, Ihr Hubauer Online Shop
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Unverschämt lange Bearbeitungszeit bis zum Versand // Telefonischer Kundensupport ist ein Witz!
Es hat eineinhalb Wochen gedauert bis die beiden (lagernden!) Ersatzteile endlich in den Versand gegangen sind - und das obwohl auf der Website von ca. drei bis vier Tagen Lieferzeit die Rede ist..
Und auch der telefonische Support ist ein Witz! Wenn ich bei der Hubauer-Telefonnummer anrufe, werde ich zu einem unbeteiligten Callcenter weitergeleitet, das (logischerweise) immer nur mein Anliegen aufnehmen kann und nicht direkt telefonisch den Sachverhalt klären kann. Es kommt dann nur recht zeitverzögert irgendwann mal eine Antwort von Hubauer per Mail.. Kundenfreundlich ist das nicht!
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Antwort von hubauer-shop.de
06.06.2023
Hallo Herr Graf, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Lieferzeit unserer Teile und entschuldigen uns dafür, dass es länger gedauert hat als erwartet, das Wichtigste ist, dass Sie die Ware erhalten haben und die Teile verwenden können.
Ihr Hubauer Team
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service
Wollte etwas bestellen. Nach nicht verfügbarkeit habe ich um eine Alternative gebeten zu dem Artikel. Darauf habe ich keine Vernünftige Antwort/Service erhalten.
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Antwort von hubauer-shop.de
06.06.2023
Hallo Herr Kühn, vielen Dank für Ihre Bewertung, wir verstehen, dass Sie enttäuscht sind, denn leider konnten wir Ihnen diesmal keine verfügbare Alternative anbieten.
Ihr Hubauer Team
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn es ginge würde ich sogar 0 Sterne vergeben! Mein Bauteil kam defekt an. Wurde fachmännisch eingebaut jedoch ohne Rechnung. Und es wird keinerlei Kulantes verhalten an den Tag gelegt. Das der Endbenutzer 400€ wegschmeißen muss ist Hubauer scheinbar vollkommmen egal. Der Support antwortet mittlerweile auch nicht mehr. Ich persönlich bin einfach sehr enttäuscht von einem Shop wie Hubauer!
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26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Beschreibung vom Artikel im Shop. Was anderes erhalten, unnötig Zeit verschwendet
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25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Telefonisch besser erreichbar sein und bei den email besser auf meine Fragen einzugehen statt immer was anderes darauf zu antworten und nicht darauf einzugehen.
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Antwort von hubauer-shop.de
26.05.2023
Hallo Herr Chatziioannidis, wir schätzen Ihr Feedback und werden es bei unserer Arbeit berücksichtigen, um sicherzustellen, dass jeder Kunde den bestmöglichen Service erhält.
Ihr Hubauer Team
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist nicht angekommen, auf Rückfrage heisst es nur " wir kümmern uns", GEld ist weg.
Update: Nach meiner Bewertung über TrustedShop hat es auf einmal doch geklappt mit der Geld-Rückzahlung. Danke dafür an den Hubauer Shop, schade, dass es nicht direkt mit der Klärung im Service geklappt hat.
Beim Versand mit NOX scheint es laut Internet übrigens häufiger zu "verlorenen" Pakete zu kommen.
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Antwort von hubauer-shop.de
06.06.2023
Hallo Frau Adis, vielen Dank nochmals für Ihre Bewertung, die Abwicklung Ihrer Bestellung bis zur Reklamation bei der Spedition wurde unabhängig von Ihrer Bewertung bearbeitet, wie Sie auch schon erwähnt haben, haben wir uns gekümmert und eine Lösung für Sie gefunden.
Ihr Hubauer Team.
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Versand zu lange. Hätte gleich bei BMW Niederlassung kaufen können, dort dauert es 1 Tag
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Antwort von hubauer-shop.de
26.05.2023
Hallo Herr Dogan, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn Bestellungen länger als erwartet brauchen, um ihr Ziel zu erreichen, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Ihr Hubauer Team
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Falschen Artikel erhalten
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Antwort von hubauer-shop.de
26.05.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Produkt, das Sie erhalten haben, nicht zufrieden sind. Beim nächsten Mal können Sie sich gerne an Ihren Werkstatt wenden oder uns Ihre Fahrgestellnummer schicken.
Ihr Hubauer Team
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung nicht möglich
Der Kundendienst hat sich betreffend Rücksendung und Lieferung des richtigen Ersatzteil nicht mehr gemeldet.
Nie wieder dieser Shop.
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Antwort von hubauer-shop.de
26.05.2023
Hallo Abdiji, wir verstehen Ihre Enttäuschung über unseren Kundenservice bezüglich der Rücksendung und Lieferung des richtigen Teils, es gibt jedoch ein Widerrufsrecht, dem Sie zugestimmt haben und das wir einhalten müssen.
Ihr Hubauer Team
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Versandzeit.
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Antwort von hubauer-shop.de
26.05.2023
Hallo Herr Balyko, Wir schätzen Ihr Feedback sehr. Wir verstehen, dass Lieferzeiten wichtig sein können, und wir bemühen uns, unseren Kunden einen schnellen und zuverlässigen Versand zu bieten.
Ihr Hubauer Team
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Da ich bei meiner Bestellung nicht sicher war, habe ich per mail nachgefragt. Die Antwort kam zwar schnell aber leider falsch.
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Antwort von hubauer-shop.de
23.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre ehrliche Bewertung und nehmen sie ernst. Bei Hubauer-Shop schätzen wir die Zufriedenheit unserer Kunden und sind bestrebt, den bestmöglichen Service zu bieten. Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie nicht die erwartete Antwort auf Ihre Anfrage erhalten haben. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Bewertung und hoffen, dass wir Ihnen bei einer erneuten Kontaktaufnahme eine bessere Erfahrung bieten können.
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bezahlt für Ware im Shop die nicht lieferbar ist.
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Antwort von hubauer-shop.de
24.05.2023
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir sind bestrebt, den genauen Status der Verfügbarkeit unserer Produkte anzugeben, damit unsere Kunden genau wissen, was sie erwarten können, wenn sie bei uns bestellen. Sollte es Probleme geben, entschuldigen wir uns und werden unser Bestes tun, um es für Sie richtig zu machen. Wir freuen uns über Ihr Feedback und hoffen, dass Sie weiterhin bei uns einkaufen.
Ihr HUBAUER Shop Team
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
It has been more than a week since I placed my order and paid and as at today I have no information as to the arrival of the goods. In your website it stated 3 days delivery
It has been a
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Antwort von hubauer-shop.de
22.05.2023
Thank you for your Feedback.
You have order on the 09.05.2023 with bank transfer, on the 11.05.2023 we received the money in our Account, and just the next day on the 12.05.2023 we have shipped the order. (Shipping time: 1Day).
After the shipping of the package, you have a automatic email, that the order was shipped, with the Tracking number so that you can Track your package.
Best regards
Hubauer-Team