hubauer-shop.deBewertungen:
3.355 Bewertungen in den letzten 12 Monaten18.867 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo Schatz .
Das war eine bessere Erfahrung als bei mehreren BMW-Händlern. Ich habe mehrere Anfragen an verschiedene gerichtet und sie wollten diese Stücke nicht ohne Platzierung verkaufen, obwohl ich bis vor kurzem 12 Jahre bei BMW gearbeitet habe.
Einfach toll, der Aufbau der Seite funktioniert sehr gut, auch die Preise zwischen internen und Kundenpreisen, was für uns als Kunden sehr interessant ist. Ich bin sehr zufrieden, das Einzige, was mir auffallen würde, ist, dass ich erst nach ein paar Tagen eine Bestätigung erhalten habe, was aber möglicherweise an dem Tag lag, an dem ich am Wochenende bestellt habe.
Alle meine nächsten BMW-Teile werden hier bestellt, reibungslose Lieferung, kein Aufhebens oder Warten auf E-Mails und die anschließende Erklärung, dass Sie nur die Teile benötigen
Top-Arbeitsleute
Herzliche Grüße Mick
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Relevanteste negative Bewertung
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Man wartet und wartet und wartet. Erst liegt die Ware vor Abholung ewig beim Händler. Dann wird abgeholt und der Dienstleister DHL ist so schlecht, dass er keine Möglichkeit sieht die Ware weiter zu transportieren. Man wartet und wartet und wartet. Daher kann ich die Ware noch nicht bewerten, weil ich sie immer noch nicht erhalten habe. Wer die bestellte Ware haben möchte sollte lieber mehr Geld investieren und im Handel kaufen
Kundenservice sagt, er kann nichts machen . Ware ist in Ordnung. Lieferzeit und Service nicht.
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RM
Ralph M.
Erlenbach
Bewertungen für hubauer-shop.de
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kommunikation gestaltet sich sehr schwierig da alles nur per E-Mail oder Chat geht. Hatte jetzt ein Problem mit einer Einspritzdüse die ich gleich an die Werkstatt gesendet habe angekommen am 31.10. leider funktioniert diese nicht und die Werkstatt möchte sie gern umtauschen. Die Kommunikation dauert jetzt schon vier Tage und es ist noch nichts nach vorne gegangen. Verstehe ich nicht wenn die Einspritzdüse kaputt ist sollte sie doch auch ausgetauscht werden garantiefall. Lieferung war sehr schnell aber das ist ja nicht alles. Die Kommunikation muss passen mit dem Kunden und der Firma.
Und das regt mich wirklich richtig auf. Es gibt kein Telefonat wo man die Sache schnell klären könnte nein alles nur per E-Mail und das dauert immer einen ganzen Tag. Schon eine Frechheit.
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Antwort von hubauer-shop.de
30.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben uns bei der Bestellung sehr bemüht, die richtige Injektor für Ihr Fahrzeug zu finden.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir als offizieller BMW Partner bei Reklamationen nach den Richtlinien von BMW vorgehen müssen. Diese werden immer vor Ort beim Händler oder in der Werkstatt geprüft.
Ihr Hubauer Team
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Einmal und nie wieder!
Erst nach mehrmaliger nachfrage ob das benötigte Teil auf Lager ist und ein Abholung möglich wäre wurde mir dies Frage zögerlich beantwortet und verwies mich darauf das der Online-Shop nichts mit dem Ladenverkauf zu tun hätte. Ich könnte das teil auch im Ladengeschäft kaufen aber dann gelten andere Konditionen und es würde Teurer (Im Laden Geschäft hätte das Teil etwa 1,30€ mehr gekostet). Obwohl ich mehrmals in meinen Kontakten erwähnte dass das Teil schnellst möglich benötigt wird und eine Lieferzeit von ich glaube sieben Tagen angegeben war wurde mir das Teil erst nach 14 Tagen zugestellt. Einmal und nie wieder.
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Antwort von hubauer-shop.de
26.07.2023
Hallo Herr Holmer, wie Sie selbst geschrieben haben, sind das Autohaus und der Online-Shop zwei unterschiedliche, eigenständige Geschäftseinheiten mit automatisierten Prozessen und einem eigenen Standort.
Ihr Hubauer Team
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit deutlich länger als angegeben
Die Lieferzeit meines Artikels ist mit 2-3 Tagen angegeben. Ich habe den Artikel letzte Woche Dienstag bestellt. Erst 3 Tage später wo der Artikel schon bei mir sein sollte kam die Nachfrage ob ich ihn wirklich haben will, weil er zu meiner Standard Ausstattung nicht passt (deshalb habe ich ihn auch als Upgrade bestellt...) Diese mail beantwortete ich noch am Freitag mittag. Trotzdem verließ das Paket erst weiter 3 Arbeitstage später ihr Lager. Final soll er heute nach 10 Tagen erst ankommen anstatt nach 2-3 Tagen.
Viele Grüße
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Antwort von hubauer-shop.de
13.06.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr ehrliches Feedback abzugeben.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung und Wartezeit kam und hoffen sehr, in Zukunft noch eine Chance zu erhalten, Sie einer schnelleren Lieferzeit überzeugen zu können.
Beste Grüße, Ihr Hubauer Online Shop
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Paket seit zwei Wochen und zwei Kontakten!
Zur Bestellung gabe es nur eine Info per Email das die Bestellung in Bearbeitung sei.
Nach einer Woche habe ich angerufen, da mein Paket immer noch nicht da war, ich habe daher um eine Paketnummer gebeten diese gab es nicht.
Und wieder ist eine Email mit der Info bzgl. Lieferverzögerung angekommen, ohne Paketnummer wo die Rede war von in zwei Tagen sei das Paket da.
Nichts da nach zwei Wochen immer noch kein Paket.
Daraufhin habe ich eine Email geschrieben das ich immer noch nach zwei Wochen auf meine Bestellung warte.
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18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlecht! Kundenservice= 0
Habe einen Artikel erworben und auch direkt bezahlt. Anschließend wurde mir gesagt das es diesen Artikel nicht mehr gibt und ich für den doppelten Preis den gleichen Artikel mit einer neuen Teilenummer erwerben kann. Für mich ist das Abzocke.
Es kommt nach deutschem Recht ein Kaufvertrag zustande, wenn man seiner Zahlungsaufforderung nachkommt.
Die Bestellung wurde dann einfach storniert, obwohl ich dem nicht zugestimmt habe.
Katastrophe dieser Laden.
Sehr schlechter Kundenservice.
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Antwort von hubauer-shop.de
19.05.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir bemühen uns, allen unseren Kunden ein ausgezeichnetes Einkaufserlebnis zu bieten und entschuldigen uns, wenn dies bei Ihnen nicht der Fall war. Wir nehmen die Zufriedenheit unserer Kunden sehr ernst und sind stets auf der Suche nach Möglichkeiten, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback.
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Dichtung für die Heckscheibe E60…
Habe eine Dichtung für die Heckscheibe bestellt. Nach 8-9 Tagen dachte ich mir, dass ich mal den Status anfrage. Die Mitarbeiter haben mich vertröstet und gesagt, sie würden es prüfen und zeitnah melden. Nach 14 Tagen rief ich wieder dort an um wieder nachzufragen. Das gleiche wie beim 1. Mal. Wieder einen Mitarbeiter am Telefon wieder vertröstet wieder keine Antwort!. Nach 18 Tagen kam das Paket. Absolut schlechter Service. Kann niemanden empfehlen, dort etwas zu kaufen.
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Antwort von hubauer-shop.de
26.10.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit der Lieferzeit gemacht haben.
Ihre Bestellung wurde nach dem Bestelleingang innerhalb von 4 Tagen verschickt. Sehr zu unserem Bedauern kam es hier bei dem Lieferdienst zu einer unerwarteten Lieferverzögerung, auf welche wir leider keinen Einfluss haben. Hier wurden Sie ebenfalls mehrfach kontaktiert.
Wir hoffen, dass Sie beim nächsten mal, sofern Sie dem Shop nochmal eine Chance geben, sich von unserer schnellen Bearbeitung überzeugen können.
Beste Grüße,
Ihr Hubauer Onlineshop
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Preise und Versand super - aber zu viel Werbung
Der Versand und die Preise sind super.
Was mich nur stört bzw. auch irritiert hat, ist die ganze Werbung auf der Seite. Damit meine ich jetzt nicht Werbung für die eigenen Artikel (was vollkommen normal wäre), sondern die ganzen "Google Werbungs Blöcke". Kommt mir ein wenig komisch vor, wenn ich bereits in einem Shop bin, dann noch Werbung für andere Artikel basierend auf mein Suchverlauf bekomme - was nichts mit dem Shop zu tun hat, auf dem ich mich gerade befinde.
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Antwort von hubauer-shop.de
15.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Versand und den Preisen unserer Produkte zufrieden sind. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Werbung auf unserer Website und wissen Ihr Feedback zu schätzen. Wir bemühen uns um ein positives Einkaufserlebnis für alle unsere Kunden und freuen uns über jede weitere Rückmeldung von Ihnen.
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Wartezeit
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25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist nicht angekommen, auf Rückfrage heisst es nur " wir kümmern uns", GEld ist weg.
Update: Nach meiner Bewertung über TrustedShop hat es auf einmal doch geklappt mit der Geld-Rückzahlung. Danke dafür an den Hubauer Shop, schade, dass es nicht direkt mit der Klärung im Service geklappt hat.
Beim Versand mit NOX scheint es laut Internet übrigens häufiger zu "verlorenen" Pakete zu kommen.
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Antwort von hubauer-shop.de
06.06.2023
Hallo Frau Adis, vielen Dank nochmals für Ihre Bewertung, die Abwicklung Ihrer Bestellung bis zur Reklamation bei der Spedition wurde unabhängig von Ihrer Bewertung bearbeitet, wie Sie auch schon erwähnt haben, haben wir uns gekümmert und eine Lösung für Sie gefunden.
Ihr Hubauer Team.
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn es ginge würde ich sogar 0 Sterne vergeben! Mein Bauteil kam defekt an. Wurde fachmännisch eingebaut jedoch ohne Rechnung. Und es wird keinerlei Kulantes verhalten an den Tag gelegt. Das der Endbenutzer 400€ wegschmeißen muss ist Hubauer scheinbar vollkommmen egal. Der Support antwortet mittlerweile auch nicht mehr. Ich persönlich bin einfach sehr enttäuscht von einem Shop wie Hubauer!
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service/Falsche Abrechnung Sperrgut
Habe leider schlechte Erfahrungen mit dem Shop gemacht.
Auf Service Fragen zu meiner Bestellung, habe ich keine Antwort bekommen.
In der Abrechnung meiner Bestellung, wurde zweimal Sperrgut abgerechnet.
Ware wurde aber zusammen in einer Verpackung versendet.
Auf meine Forderung die zuviel bezahlten Versandkosten mir zu erstatten, geht der Shop nicht ein. Wird jetzt ein Paypal Fall werden.
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AK
A K.
France
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider stimmen manche Produkte die man kauft nicht mit dem eigenen PKW ueberein - auch wenn man genau definiert welches Modell und Baujahr man hat und welche FahrgestellNr. man hat. Komischerweise werden dann doch immer noch Produkte als kompatible verifiziert bei Hubauer obwohl sich dann nachher herausstellt, dass sie es NICHT sind. Leider ein Problem...
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28.07.2023
Verifizierte Bewertung
BMW Teile teilweise etwas günstiger, Versand und Abwicklung hat auch gut geklappt.
Aber bei Retoure und Widerruf werden pauschal 10 % des Rechnungspreises einbehalten obwohl die Teile nie benutzt werden. Versandkosten mit DHL werden mit 6,90 Eur berechnet oder können selbst übernommen werden.
Ich persönlich werde bei Hubauer nicht wieder bestellen.
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Antwort von hubauer-shop.de
28.07.2023
Hallo Herr Brüning, danke für deine Bewertung! Wir verstehen, dass unser Rückgaberecht nicht für jeden ideal ist, aber es ist Teil unserer Verpflichtung, allen unseren Kunden Qualitätsprodukte zu bieten.
Ihr Hubauer Team
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich
Ich hatte nr 1 von die zeichnung im bestellproces bestellt. Nummer eins im zeichnung lasst zwei endrorhen sehn unter die nummer eins, aber ich habe nur ein endrohr empfangen. Das ist nicht genugend fur meinem BMW. Die zeichnung und text sind sehr undeutlich. Wenn ich dass gewusst hatte, dann hatte ich die bestellung nicht gemacht.
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18.10.2023
Verifizierte Bewertung
falsche Rechnung trotz Angabe beim Zahlungsmittel. Kein Storno möglich und keine weitere Reaktion nach Anruf/schriftlicher Kontaktaufnahme. Kann den Artikel jetzt retour senden, da ich die Rechnung nicht als Firmenrechnung verwenden kann. Keine Differenzierung zwischen Rechnungsadresse und Lieferadresse während Bestellung möglich.
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25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nachträglich ergänzen nicht möglich
Bestellten Teile wurden auch geliefert, Preis okay! Ich hatte direkt einen Tag nach der Bestellung angerufen und darum gebeten, meine Bestellung (letztlich um Porto zu sparen) noch ergänzen könnte. Das wurde, so schnell wie das ging, offensichtlich ohne Prüfung der Machbarkeit abgelehnt... schade!
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27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wehe, die Lieferung klappt nicht...
Ich hatte einen Verriegelungszapfen für einen Tankdeckel bestellt, der nach einer Woche beschädigt ausgeliefert wurde (Brief war völlig demoliert, Zapfen eingerissen). Der Kundenservice sagte mir eine Ersatzlieferung zu, die ich nach 5 Wochen immer noch nicht erhalten habe.
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Antwort von hubauer-shop.de
27.07.2023
Hallo Herr Zeller, leider nehmen die Ersatzlieferungen Zeit in Anspruch, wenn die Teile nicht sofort verfügbar sind.
Wir sind noch dabei, die versprochene Ersatzlieferung zu erstellen.
Ihr Hubauer Team.
30.11.2023
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Der bestellte Kabelbaum entspricht nich das Foto was beim bestellte in System gezeigt wird ,und auch nicht das was in Fahrzeug verbaut ist . Bekommen habe ich ,vermute ein China Teile genau so das steuergerät von Verarbeitung weit weg was original verbaut worden wahr.
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Antwort von hubauer-shop.de
30.11.2023
Vielen Dank für Ihre Feedback, Wir sind ein zertifizierter BMW und MINI Händler der BMW AG. Wir liefern ausschließlich Original BMW und MINI Ersatzteile und Zubehör. Die Teile kommen direkt aus dem BWM-Lager.
Ihr Hubauer Team
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zugemüllt mit Werbung und Datensammelkrake
Service und Lieferung 👍
Was massiv nervt ist die Werbung und die Datensammlerei.
Alleine das.abwählen von „Berechtigtem Interesse“ ist unfassbar.
Sorry aber das nervt massiv. Ich will BMW Teile kaufen oder Zubehör. Deshalb geht man in den BMW Shop.
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Antwort von hubauer-shop.de
26.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen, dass Sie mit der Werbung und der Datenerfassung auf unserer Website unzufrieden sind. Wir arbeiten ständig daran, unsere Website zu verbessern und benutzerfreundlicher zu gestalten, und wir werden Ihr Feedback in Betracht ziehen.
Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Vielen Dank für Ihre weitere Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr BMW Hubauer Team
14.05.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel fehlte, wurde trotz mehrfachem Schriftwechsel ignoriert. Erst nach telefonischer Rückfrage hat sich jemand dem Fall angenommen, konnte aber keine Zusagen treffen. Am Ende kam der Artikel an, daher noch ok, guter Kundenservice geht jedoch anders.
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Antwort von hubauer-shop.de
15.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen jedes Kundenfeedback und nehmen es ernst, wenn wir Entscheidungen treffen, die unsere Kunden betreffen. Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu hören. Wir bei Hubauer-Shop sind bestrebt, einen hochwertigen Kundenservice zu bieten, der die Bedürfnisse unserer Kunden zeitnah erfüllt. Wir wissen, wie wichtig es ist, unseren Kunden eine positive Erfahrung zu bieten, und wir suchen ständig nach Möglichkeiten, unseren Service in Zukunft zu verbessern.