hubauer-shop.deBewertungen:
3.368 Bewertungen in den letzten 12 Monaten18.952 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo Schatz .
Das war eine bessere Erfahrung als bei mehreren BMW-Händlern. Ich habe mehrere Anfragen an verschiedene gerichtet und sie wollten diese Stücke nicht ohne Platzierung verkaufen, obwohl ich bis vor kurzem 12 Jahre bei BMW gearbeitet habe.
Einfach toll, der Aufbau der Seite funktioniert sehr gut, auch die Preise zwischen internen und Kundenpreisen, was für uns als Kunden sehr interessant ist. Ich bin sehr zufrieden, das Einzige, was mir auffallen würde, ist, dass ich erst nach ein paar Tagen eine Bestätigung erhalten habe, was aber möglicherweise an dem Tag lag, an dem ich am Wochenende bestellt habe.
Alle meine nächsten BMW-Teile werden hier bestellt, reibungslose Lieferung, kein Aufhebens oder Warten auf E-Mails und die anschließende Erklärung, dass Sie nur die Teile benötigen
Top-Arbeitsleute
Herzliche Grüße Mick
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Relevanteste negative Bewertung
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Man wartet und wartet und wartet. Erst liegt die Ware vor Abholung ewig beim Händler. Dann wird abgeholt und der Dienstleister DHL ist so schlecht, dass er keine Möglichkeit sieht die Ware weiter zu transportieren. Man wartet und wartet und wartet. Daher kann ich die Ware noch nicht bewerten, weil ich sie immer noch nicht erhalten habe. Wer die bestellte Ware haben möchte sollte lieber mehr Geld investieren und im Handel kaufen
Kundenservice sagt, er kann nichts machen . Ware ist in Ordnung. Lieferzeit und Service nicht.
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RM
Ralph M.
Erlenbach
Bewertungen für hubauer-shop.de
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit deutlich länger als angegeben
Die Lieferzeit meines Artikels ist mit 2-3 Tagen angegeben. Ich habe den Artikel letzte Woche Dienstag bestellt. Erst 3 Tage später wo der Artikel schon bei mir sein sollte kam die Nachfrage ob ich ihn wirklich haben will, weil er zu meiner Standard Ausstattung nicht passt (deshalb habe ich ihn auch als Upgrade bestellt...) Diese mail beantwortete ich noch am Freitag mittag. Trotzdem verließ das Paket erst weiter 3 Arbeitstage später ihr Lager. Final soll er heute nach 10 Tagen erst ankommen anstatt nach 2-3 Tagen.
Viele Grüße
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Antwort von hubauer-shop.de
13.06.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr ehrliches Feedback abzugeben.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung und Wartezeit kam und hoffen sehr, in Zukunft noch eine Chance zu erhalten, Sie einer schnelleren Lieferzeit überzeugen zu können.
Beste Grüße, Ihr Hubauer Online Shop
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Paket seit zwei Wochen und zwei Kontakten!
Zur Bestellung gabe es nur eine Info per Email das die Bestellung in Bearbeitung sei.
Nach einer Woche habe ich angerufen, da mein Paket immer noch nicht da war, ich habe daher um eine Paketnummer gebeten diese gab es nicht.
Und wieder ist eine Email mit der Info bzgl. Lieferverzögerung angekommen, ohne Paketnummer wo die Rede war von in zwei Tagen sei das Paket da.
Nichts da nach zwei Wochen immer noch kein Paket.
Daraufhin habe ich eine Email geschrieben das ich immer noch nach zwei Wochen auf meine Bestellung warte.
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18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlecht! Kundenservice= 0
Habe einen Artikel erworben und auch direkt bezahlt. Anschließend wurde mir gesagt das es diesen Artikel nicht mehr gibt und ich für den doppelten Preis den gleichen Artikel mit einer neuen Teilenummer erwerben kann. Für mich ist das Abzocke.
Es kommt nach deutschem Recht ein Kaufvertrag zustande, wenn man seiner Zahlungsaufforderung nachkommt.
Die Bestellung wurde dann einfach storniert, obwohl ich dem nicht zugestimmt habe.
Katastrophe dieser Laden.
Sehr schlechter Kundenservice.
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Antwort von hubauer-shop.de
19.05.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir bemühen uns, allen unseren Kunden ein ausgezeichnetes Einkaufserlebnis zu bieten und entschuldigen uns, wenn dies bei Ihnen nicht der Fall war. Wir nehmen die Zufriedenheit unserer Kunden sehr ernst und sind stets auf der Suche nach Möglichkeiten, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback.
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Dichtung für die Heckscheibe E60…
Habe eine Dichtung für die Heckscheibe bestellt. Nach 8-9 Tagen dachte ich mir, dass ich mal den Status anfrage. Die Mitarbeiter haben mich vertröstet und gesagt, sie würden es prüfen und zeitnah melden. Nach 14 Tagen rief ich wieder dort an um wieder nachzufragen. Das gleiche wie beim 1. Mal. Wieder einen Mitarbeiter am Telefon wieder vertröstet wieder keine Antwort!. Nach 18 Tagen kam das Paket. Absolut schlechter Service. Kann niemanden empfehlen, dort etwas zu kaufen.
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Antwort von hubauer-shop.de
26.10.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit der Lieferzeit gemacht haben.
Ihre Bestellung wurde nach dem Bestelleingang innerhalb von 4 Tagen verschickt. Sehr zu unserem Bedauern kam es hier bei dem Lieferdienst zu einer unerwarteten Lieferverzögerung, auf welche wir leider keinen Einfluss haben. Hier wurden Sie ebenfalls mehrfach kontaktiert.
Wir hoffen, dass Sie beim nächsten mal, sofern Sie dem Shop nochmal eine Chance geben, sich von unserer schnellen Bearbeitung überzeugen können.
Beste Grüße,
Ihr Hubauer Onlineshop
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeiten, schlechter Kundenservice, Speditionspartner sehr unseriös. Nicht wieder
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Antwort von hubauer-shop.de
08.01.2024
Hallo Herr Oertli, Bitte beachten Sie, dass es bei Bestellungen während der Feiertage immer zu Verzögerungen kommen kann.
Ihr Hubauer Team
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Wartezeit
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25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist nicht angekommen, auf Rückfrage heisst es nur " wir kümmern uns", GEld ist weg.
Update: Nach meiner Bewertung über TrustedShop hat es auf einmal doch geklappt mit der Geld-Rückzahlung. Danke dafür an den Hubauer Shop, schade, dass es nicht direkt mit der Klärung im Service geklappt hat.
Beim Versand mit NOX scheint es laut Internet übrigens häufiger zu "verlorenen" Pakete zu kommen.
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Antwort von hubauer-shop.de
06.06.2023
Hallo Frau Adis, vielen Dank nochmals für Ihre Bewertung, die Abwicklung Ihrer Bestellung bis zur Reklamation bei der Spedition wurde unabhängig von Ihrer Bewertung bearbeitet, wie Sie auch schon erwähnt haben, haben wir uns gekümmert und eine Lösung für Sie gefunden.
Ihr Hubauer Team.
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn es ginge würde ich sogar 0 Sterne vergeben! Mein Bauteil kam defekt an. Wurde fachmännisch eingebaut jedoch ohne Rechnung. Und es wird keinerlei Kulantes verhalten an den Tag gelegt. Das der Endbenutzer 400€ wegschmeißen muss ist Hubauer scheinbar vollkommmen egal. Der Support antwortet mittlerweile auch nicht mehr. Ich persönlich bin einfach sehr enttäuscht von einem Shop wie Hubauer!
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AK
A K.
France
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider stimmen manche Produkte die man kauft nicht mit dem eigenen PKW ueberein - auch wenn man genau definiert welches Modell und Baujahr man hat und welche FahrgestellNr. man hat. Komischerweise werden dann doch immer noch Produkte als kompatible verifiziert bei Hubauer obwohl sich dann nachher herausstellt, dass sie es NICHT sind. Leider ein Problem...
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28.07.2023
Verifizierte Bewertung
BMW Teile teilweise etwas günstiger, Versand und Abwicklung hat auch gut geklappt.
Aber bei Retoure und Widerruf werden pauschal 10 % des Rechnungspreises einbehalten obwohl die Teile nie benutzt werden. Versandkosten mit DHL werden mit 6,90 Eur berechnet oder können selbst übernommen werden.
Ich persönlich werde bei Hubauer nicht wieder bestellen.
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Antwort von hubauer-shop.de
28.07.2023
Hallo Herr Brüning, danke für deine Bewertung! Wir verstehen, dass unser Rückgaberecht nicht für jeden ideal ist, aber es ist Teil unserer Verpflichtung, allen unseren Kunden Qualitätsprodukte zu bieten.
Ihr Hubauer Team
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich
Ich hatte nr 1 von die zeichnung im bestellproces bestellt. Nummer eins im zeichnung lasst zwei endrorhen sehn unter die nummer eins, aber ich habe nur ein endrohr empfangen. Das ist nicht genugend fur meinem BMW. Die zeichnung und text sind sehr undeutlich. Wenn ich dass gewusst hatte, dann hatte ich die bestellung nicht gemacht.
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18.10.2023
Verifizierte Bewertung
falsche Rechnung trotz Angabe beim Zahlungsmittel. Kein Storno möglich und keine weitere Reaktion nach Anruf/schriftlicher Kontaktaufnahme. Kann den Artikel jetzt retour senden, da ich die Rechnung nicht als Firmenrechnung verwenden kann. Keine Differenzierung zwischen Rechnungsadresse und Lieferadresse während Bestellung möglich.
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25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nachträglich ergänzen nicht möglich
Bestellten Teile wurden auch geliefert, Preis okay! Ich hatte direkt einen Tag nach der Bestellung angerufen und darum gebeten, meine Bestellung (letztlich um Porto zu sparen) noch ergänzen könnte. Das wurde, so schnell wie das ging, offensichtlich ohne Prüfung der Machbarkeit abgelehnt... schade!
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27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wehe, die Lieferung klappt nicht...
Ich hatte einen Verriegelungszapfen für einen Tankdeckel bestellt, der nach einer Woche beschädigt ausgeliefert wurde (Brief war völlig demoliert, Zapfen eingerissen). Der Kundenservice sagte mir eine Ersatzlieferung zu, die ich nach 5 Wochen immer noch nicht erhalten habe.
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Antwort von hubauer-shop.de
27.07.2023
Hallo Herr Zeller, leider nehmen die Ersatzlieferungen Zeit in Anspruch, wenn die Teile nicht sofort verfügbar sind.
Wir sind noch dabei, die versprochene Ersatzlieferung zu erstellen.
Ihr Hubauer Team.
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der bestellte Kabelbaum entspricht nich das Foto was beim bestellte in System gezeigt wird ,und auch nicht das was in Fahrzeug verbaut ist . Bekommen habe ich ,vermute ein China Teile genau so das steuergerät von Verarbeitung weit weg was original verbaut worden wahr.
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Antwort von hubauer-shop.de
30.11.2023
Vielen Dank für Ihre Feedback, Wir sind ein zertifizierter BMW und MINI Händler der BMW AG. Wir liefern ausschließlich Original BMW und MINI Ersatzteile und Zubehör. Die Teile kommen direkt aus dem BWM-Lager.
Ihr Hubauer Team
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zugemüllt mit Werbung und Datensammelkrake
Service und Lieferung 👍
Was massiv nervt ist die Werbung und die Datensammlerei.
Alleine das.abwählen von „Berechtigtem Interesse“ ist unfassbar.
Sorry aber das nervt massiv. Ich will BMW Teile kaufen oder Zubehör. Deshalb geht man in den BMW Shop.
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Antwort von hubauer-shop.de
26.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen, dass Sie mit der Werbung und der Datenerfassung auf unserer Website unzufrieden sind. Wir arbeiten ständig daran, unsere Website zu verbessern und benutzerfreundlicher zu gestalten, und wir werden Ihr Feedback in Betracht ziehen.
Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Vielen Dank für Ihre weitere Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr BMW Hubauer Team
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Verhältnismäßig lange Bearbeitungsdauer, unverständliche Mehrkosten durch Minderbestellmengenaufschläge, wenn am Auto nur acht Schrauben benötigt werden und dann noch plus Versandkosten. Wenigstens ist die Website und die Abwicklung der Bestellung ok.
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Antwort von hubauer-shop.de
21.08.2023
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu bewerten! Wir bemühen uns, einen schnellen und effizienten Service zu bieten und entschuldigen uns, wenn das bei dir nicht der Fall war.
Ihr Hubauer Team
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
10% auf ein Bauteil zu Verlagen bei der Rücksendung .. 47€ + Versand sind wirklich viel .
Plus es wurde bei der Bestellung premium Versand ausgewählt um das Teil kostenlos wieder zurückzusenden falls es nicht mehr benötigt wird …
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Antwort von hubauer-shop.de
18.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und verstehen, dass die Kosten für die Rücksendung, je nach bestellten Artikel, Teils höher ausfallen können. Wir bemühen uns, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und offerieren verschiedene Versandoptionen an, wie z.B. Premium-Versand, welcher einen höheren Versicherungsbetrag abdeckt.
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Man wird ständig an die Niederlassung vor Ort verwiesen, wenn man fragen zu Zusatzteilen für den Einbau hat. Soll man bei der Niederlassung nach teile-Nr. fragen und dann bei Hubauer bestellen? In der Schweiz nicht so üblich.
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Antwort von hubauer-shop.de
04.01.2024
Hallo Frau Wielgoss, Wir verstehen, dass es in der Schweiz nicht üblich ist, für zusätzliche Teile an einen lokalen Händler verwiesen zu werden, aber wenn Sie eine richtige Beratung über Teile und eine genauer Beschreibung der Teile benötigen, müssen Sie sich an den lokalen Händler wenden.
Ihr Hubauer Team
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhafter Kundenservice.
Telefonisch wird man immer abgewürgt zum E-Mail verkehr und die Rückmeldungen dauern eine Ewigkeit.
Produkte und Preis sind Top aber man muss wirklich an dem Kundenservice arbeiten.
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