Worktop Express®Bewertungen

Guten Tag, danke für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie nicht voll­ends mit unserem Service und dem Produkt zufrieden waren. Leider wurden wir nicht über ein Problem mit der maßangefertigten Arbeitsplatte informiert. Gerne wären wir Ihnen hier entgegengekommen. Da wir uns durch die Corona-Krise in einem absoluten Ausnahmezustand befinden und es uns nicht mehr möglich war, die enorm hohe Anfrage über alle Kanäle zu bewältigen, sahen wir uns gezwungen, unsere Telefonleitungen vorerst zu schließen, um einen bestmöglichen Service per E-Mail und Livechat zu bieten. Wie wir einsehen können, wurden all Ihre E-Mails sehr zeitnah und gewissenhaft durch uns beantwortet. Aufgrund der hohen Auftragslage mussten wir unsere Lieferzeit für Maßanfertigungen von ca. 12-18 Arbeitstagen zu ca. 18-30 Arbeitstagen verlängern. Wir bedauern, dass es hier zu einer Überschneidung mit Ihrer Bestellung kam, wofür wir uns entschuldigen möchten. Bezüglich Ihrer Rückmeldung zur Lieferung: Die Spedition hat den Liefertermin vorab mit Ihnen abgesprochen und räumt hier stets die Möglichkeit ein, diesen abzulehnen und einen alternativen Liefertermin zu vereinbaren. Insofern ist die Lieferung mit Ihrer Zusage erfolgt. Für die Spedition stellt es kein Problem dar, wenn die Lieferung beispielsweise durch einen Nachbarn angenommen wird oder Sie eine Abstellerlaubnis erteilen. Persönliche Vorwürfe oder Unhöflichkeiten an Sie wurden nicht erhoben, dies liegt unserem Partner absolut fern. Wir hoffen, dass Sie trotzdem mit dem Endergebnis Ihrer neuen Arbeitsplatten zufrieden sind und wünschen alles Gute!