Bestellung wurde am 27.07. getätigt.
Am 31.07 bekam ich die Versandbestätigung von DPD, für die Zustellung am 01.08.2023 und leitete die Bestellung in die nächste Filiale um, da ich nicht Zuhause war.
Die Zustellung erfolgte trotz Umleitung zur Filiale angeblich an einen Hausbewohner.
Ich wohne alleine und war wie gesagt nicht Zuhause. Meine Nachbarn und die Filiale haben ebenfalls kein Paket erhalten.
Eine Anfrage bei DPD blieb ohne Erfolg.
Die Reklamation bei Sportega erfolgte am 06.08.2023.
Seit dem habe ich weder die Bestellung noch mein Geld zurück erhalten.
Sofern ich irgendwann die Bestellung oder die Rückzahlung erhalten habe ergänze ich diese Bewertung.
Keine Reaktion auf Reklamation wegen Fehllieferung
Ich hatte 2 Schläger bestellt - es kam ein "linker" und ein "rechter". Sportega reagiert seit über einer Woche nicht auf meine Rückfrage bezüglich Umtausch.
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16.11.2023
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15.11.2023
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15.11.2023
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Keine gute Kommunikation.Nach der Bestellung hab ich gleich eine Email geschrieben das ich eine andere Farbe möchte.ist nichts pasiert
Keine Kommunikation
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13.11.2023
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Naja, die Ware kam schnell, leider die falsche Größe. Die gewünschte Größe gibt es aber im Shop nicht mehr...Schade, hatte mich echt auf die Jacke gefreut. Das man die Rücksendung vorerst selbst bezahlen muss steht ja in den AGB's damit muss man leben, wenn man hier kauft. Auf Anfrage, wie es jetzt weitergeht, weil es ja eine Reklamation und keine Retoure ist kommt dann eine Antwort, das man die 14 Tage, die man sich Zeit lassen darf, auch in Anspruch nimmt. Das finde ich im Falle eine Reklamation, bei der im Vorkasse geht und auch noch den Rückversand vorstrecken muss dann doch etwas dreist...daher nur drei Punkte.
Es wurde die falsche Größe gesendet. Trotzdem muss ich die Retoure selbst bezahlen.
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06.11.2023
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Ich habe ein Double Zahnschutz bestellt und habe 35 eure bezahlt aber trotzdem ich habe ein e-mail bekommen dass ich nicht bezahlt habe es ist echt nicht gut.
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06.11.2023
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Das Problem besteht nicht direkt mit Sportega, da bin ich mit der Abwicklung und allem zufrieden.
Das Problem liegt bei DPD, die es seit ca. 1 Woche nicht hinbekommen, das Paket am Ablageort abzulegen, weil sie gar nicht in unserer Straße vorbei fahren und ich deshalb weiterhin auf meine Bestellung vom 25.10.2023 warten muss (heute ist bereits der 06.11.2023). Mit DPD gab es leider in der Vergangenheit schon immer Probleme bei der Zustellung und zu guter letzt, wird nach 3 Zustellversuchen das Paket wieder an den Absender zurück geschickt!
Spotega sollte sich grundsätzlich überlegen, ob DPD als Paketdienstleister der Richtige ist. DHL wäre auf jeden Fall viel zuverlässiger und kommt automatisch jeden Tag überall vorbei.
Durch das Geschäftsgebaren von DPD wird Sportega als Absender in ein schlechtes Licht gerückt, obwohl sie gar nichts dafür können. Auf Dauer kann dies für Sportega geschäftsschädigend sein, da die Kunden auf Sportega als Absender sauer sind...
Artikel wurde sofort vom Konto abgebucht, jedoch bis heute noch nicht geliefert!
Unmöglich!!!
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04.11.2023
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Bestellte Artikel wurden kurz nach Bestellung von Sportega storniert, ein die angeblich ausverkauft waren
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03.11.2023
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Tennisschläger Bespannung
Habe einen Tennisschläger incl. Bespannung bestellt. Die Bespannung war so schlecht durchgeführt, dass die Saiten alle einfach locker waren.
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03.11.2023
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mit Ihnen schnellen Kontakt zu bekommen
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02.11.2023
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Lieferung und Bearbeitung von Reklamationen dauern sehr lange. Reklamation nicht im Sinne des Kunden gelöst.
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31.10.2023
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Rubbish customer service - don’t even reply. Not very transparent as required by EU consumer protection legislation.
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Antwort von Sportega
01.11.2023
Guten Tag, bitte wenden Sie sich an unser Kundenservice,. Um was geht es? Mit sportlichen Grüssen Sportega Team
31.10.2023
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Schlechter unprofessioneller Kundenservice!!
Von einer Woche zur nächsten konnte man keinen Artikel mehr zu einer noch nicht versandten Bestellung hinzufügen um dann beides separat am selben Tag zu verschicken. !!€5,90 verschenkt wegen Faulheit!!
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Antwort von Sportega
01.11.2023
Guten Tag, Sie wurden darüber informiert, dass die Zusammensetzung den Bestellungen nicht mehr möglich war. Siehe den E-Mail-Verkehr. Mit sportlichen Grüssen Sportega Team
29.10.2023
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Ewig lange Lieferzeit
Ich habe 4 Artikel, die alle auf Lager waren, und in einer Woche geliefert werden sollten, bestellt. Am voraussichtlichen Lieferdatum wurde das Paket erst versendet und auf meine Anfrage bezüglich Versand wurde gar nicht erst geantwortet. Die Sachen sollten nach ganzen 2 Wochen (und das obwohl alles lagernd war), endlich ankommen. Diese Lieferdauer ist echt eine Frechheit. Falls man etwas schnell braucht, sollte man hier auf keinen Fall bestellen. Leider :(
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Antwort von Sportega
01.11.2023
Guten Tag und Danke für die Rückmeldung.
Ihre Bestellung vom 18.10. wurde am 20.10. versendet, leider wurde das Paket durch AT Post mit Verspätung zugestellt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit Sportlichen Grüssen Sportega Team
Ich habe aus Versehen das falsche Modell (Tretroller) bestellt und sofort eine E-Mail geschickt, aber nie eine Antwort erhalten. So blieb mir nur, das gewünschte Modell zu bestellen und das falsche zurückzuschicken. Die Versandkosten musste ich zahlen. Die Lieferung erfolgte aber jeweils pünktlich und die Ware war in einwandfreiem Zustand.
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27.10.2023
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Korrespondenz zäh und unbefriedigend.
Der Fahrradhelm soll nach spätestens 8 Jahren ausgetauscht werden. Der zugesandte Helm war laut Aufkleber bei Lieferung bereits 4 Jahre alt. Verkäufer angeschrieben, dort Foto verlangt, Antwort nach 13 Tagen, dass Helm tatsächlich nur noch 3 jahre getragen werden dürfe. Wenn ich damit nicht einverstanden sei, gem. Widerruf zurücksenden. Also auf eigene Kosten (!). Weg mit Schaden und nie wieder!
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