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badplanet.at
Bewertungen:

167 Bewertungen in den letzten 12 Monaten870 Bewertungen insgesamt  

4,27
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 30.11.2020
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
badplanet.at erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

07.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe die Bestellung storniert, da die Lieferzeit die ursprüngliche Angabe im Webshop überschritten hat. Die Kommunikation war prompt, auf Anfragen wurde sofort geantwortet. Ich musste für die Rückzahlung des bereits bezahlten Betrages jedoch nochmals nachfragen. Das könnte besser sein.

Relevanteste negative Bewertung

03.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Im Mai 2023 bestellte ich bei Badplanet einen WC- Sitz von der Firma Geberit. Die Lieferung erfolgte zeitnah am 31.05.2023. Leider war der WC- Sitz mittig durchgebrochen, obwohl der Aussenkarton nicht beschädigt war. Daraufhin habe ich am 31.05.2023 Badplanet telefonisch kontaktiert und um eine Ersatzlieferung gebeten. Die Dame am Telefon sagte mir, dass ich per eMail einen Fragenkatalog zugeschic
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Bewertungen für badplanet.at

Filter
 Sortierung  
Relevanz
(16)
(10)
(2)
(20)
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17.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung ist unvollständig, obwohl zwei Artikel bestellt wurden, wird nur 1 geliefert. Eine Anfrage per E-Mail wird nicht beantwortet. Guter Service soieht anders aus.
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Antwort von badplanet.at
19.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei Ihrer Bestellung entstanden sind. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Lieferung unvollständig war und dass Sie keine Antwort auf Ihre E-Mail-Anfrage erhalten haben. Dies entspricht nicht unserem üblichen Standard. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass ähnliche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen und sicherzustellen, dass Sie den Service erhalten, den Sie verdienen. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Badplanet Team
19.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles hat gut geklappt.
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Antwort von badplanet.at
vor 2 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass alles reibungslos verlaufen ist. Wenn Sie irgendwelche weiteren Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, Sie bald wiederzusehen! Liebe Grüße, Ihr Badplanet-Team
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit
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Antwort von badplanet.at
vor 2 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit länger als erwartet war. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, da sie uns hilft, unseren Service zu verbessern. Wir werden sicherstellen, dass wir an der Verbesserung unserer Lieferzeiten arbeiten, damit wir in Zukunft Ihre Erwartungen besser erfüllen können. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie von unserer Qualität zu überzeugen. Liebe Grüße, Ihr Badplanet Team
DK
Dieter K.
Wilhermsdorf
16.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von badplanet.at
19.04.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir schätzen Ihr Feedback und möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung mit uns stets positiv ist. Falls Sie konkrete Anregungen oder Anliegen haben, die dazu beigetragen haben könnten, dass Ihre Bewertung nicht die volle Punktzahl erreicht hat, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind stets bestrebt, unseren Service zu verbessern und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen. Ihr Badplanet Team
vor 13 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Lieferung noch nicht erfolgt!

Am 14.04.2024 habe ich ein Produkt bei Bad-planet bestellt. Außer der Bestellbestätigung habe ich bis zum 22.04.2024 keine Info erhalten. Bezahlt wurde per Paypal. Bis heute ist keine Lieferung erfolgt. Viele Grüße
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Antwort von badplanet.at
vor 2 Tagen
Lieber Kunde, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie solch eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung bei der Lieferung entstanden sind. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann und nehmen Ihr Anliegen sehr ernst. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir die Situation umgehend klären und eine Lösung finden können. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass Sie den Service erhalten, den Sie verdienen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Badplanet Team
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Artikel war als Verfügbar angezeigt und mit einer Lieferzeit von 1-3 Tagen. Tja bis jetzt nur Liefertermin zweimal verschoben.
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Antwort von badplanet.at
vor 2 Tagen
Lieber Kunde, es tut uns aufrichtig leid, von Ihrer enttäuschenden Erfahrung zu hören. Wir entschuldigen uns zutiefst für die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung Ihrer Bestellung entstanden sind. Ihre Zufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung, und es ist bedauerlich, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir werden diese Angelegenheit umgehend prüfen und sicherstellen, dass wir Maßnahmen ergreifen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir Ihnen weiterhelfen und eine Lösung finden können. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Badplanet Team
vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Lieferung noch nicht erhalten. Trotz Vorkasse!
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Antwort von badplanet.at
vor 2 Tagen
Lieber Kunde, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Ihre Lieferung noch nicht erhalten haben, obwohl Sie im Voraus bezahlt haben. Das ist sehr ärgerlich und wir verstehen Ihre Frustration vollkommen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir werden sofort Schritte einleiten, um das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Liebe Grüße, Ihr Badplanet Team
20.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde storniert
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Antwort von badplanet.at
vor 2 Tagen
Lieber Kunde, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Bestellung storniert wurde. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir die Situation klären und eine Lösung finden können. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Liebe Grüße, Ihr Badplanet Team
07.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von badplanet.at
19.04.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es zutiefst, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, unsere Produkte und unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Falls Sie konkrete Anliegen haben oder uns weitere Einzelheiten mitteilen möchten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihr Anliegen zu klären und sicherzustellen, dass Sie zukünftig eine bessere Erfahrung mit uns machen können. Mit freundlichen Grüßen. Ihr Badplanet Team
22.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Bezhlt und nicht geliefert worden.

Ich habe den Artikel ( Klobürste ) am 15. März bestellt und immer noch nicht erhalten. 34,34€ habe ich schon bezahlt.
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Antwort von badplanet.at
29.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Erlebnis mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten sicherstellen, dass Ihre Anliegen umgehend angegangen werden. Ein Mitarbeiter unseres Kundenservice-Teams wird Ihre Bestellung sorgfältig überprüfen und sich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Für weitere Anmerkungen oder Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir werden alles tun, um Ihre Bedenken auszuräumen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Badplanet Team
01.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von badplanet.at
05.03.2024
Sehr geehrte/r Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist uns wichtig, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wenn Sie konkrete Anregungen oder Rückmeldungen haben, die uns dabei helfen können, würden wir uns sehr darüber freuen, von Ihnen zu hören. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihre Bedenken ansprechen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Badplanet Team
JH
Johannes H.
Merching
10.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von badplanet.at
12.02.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns über Ihre positive Einschätzung und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit unserem Produkt. Sollten Sie irgendwelche Anliegen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind stets hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service erstklassig ist. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Badplanet Team
08.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Gekauften Artikel noch immer nicht erhalten .
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Antwort von badplanet.at
12.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Unser Kundenservice wird sich unverzüglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen Informationen zur Lieferzeit zu geben und sicherzustellen, dass Ihre Bestellung bald bei Ihnen ankommt. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Badplanet Team
25.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung erhalten
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Antwort von badplanet.at
05.03.2024
Sehr geehrte/r Kunden, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Ihre Lieferung nicht erhalten haben. Das ist natürlich inakzeptabel und wir entschuldigen uns zutiefst für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Bitte lassen Sie uns wissen, was wir tun können, um das Problem zu lösen. Gerne möchten wir sicherstellen, dass Sie den bestmöglichen Service erhalten und dass dieses Problem nicht wieder auftritt. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir eine Lösung finden können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Badplanet Team
03.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bisher keine Lieferung
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Antwort von badplanet.at
05.03.2024
Sehr geehrte/r Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie bisher Ihre Lieferung noch nicht erhalten haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen und Ihre Bestellung heute verschickt wird. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Badplanet Team
27.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit etwas länger als erwartet, aber dafür war die Ware verfügbar, die es bei anderen Anbietern entweder garnicht gab oder nur für einen höheren Preis.
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Antwort von badplanet.at
30.01.2024
Liebe Kundin/lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung mit 4 Sternen und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit etwas länger als erwartet war. Wir schätzen jedoch, dass Sie die Verfügbarkeit unserer Ware und die wettbewerbsfähigen Preise positiv hervorheben. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, da es uns hilft, unseren Service zu verbessern. Wir werden sicherstellen, dass wir an der Optimierung der Lieferzeiten arbeiten, um Ihren Erwartungen besser gerecht zu werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Wir hoffen, Sie auch zukünftig als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Badplanet Team
10.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung schnell aber es fehlt ein Artikel.
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Antwort von badplanet.at
22.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback bezüglich unserer schnellen Lieferung. Es tut uns jedoch aufrichtig leid zu erfahren, dass ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt. Dies entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, und wir möchten uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten entschuldigen. Umgehend werden wir uns mit unserem Versandteam in Verbindung setzen, um die Ursache für das Fehlen des Artikels zu klären und sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Selbstverständlich werden wir alles daran setzen, den fehlenden Artikel schnellstmöglich an Sie zu versenden oder eine passende Lösung anzubieten. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um weitere Details zu besprechen und Ihre Anliegen zu klären. Wir schätzen Ihr Feedback und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, und wir hoffen, Sie in Zukunft wieder als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüße, Ihr Badplanet Team
17.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von badplanet.at
22.01.2024
Lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen jede Rückmeldung ernst, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Es scheint, dass es noch Raum für Verbesserungen gibt, da Sie uns 4 Sterne gegeben haben. Wir würden uns freuen, mehr darüber zu erfahren, was wir tun können, um Ihre Erfahrung bei uns zu optimieren. Ihr Input ist uns wichtig, und wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um etwaige Anliegen zu besprechen oder Verbesserungsvorschläge entgegenzunehmen. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, dass wir in Zukunft die Möglichkeit haben, Sie als zufriedenen 5-Sterne-Kunden begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Badplanet Team
07.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Bestellung storniert

Habe die Bestellung storniert, da die Lieferzeit die ursprüngliche Angabe im Webshop überschritten hat. Die Kommunikation war prompt, auf Anfragen wurde sofort geantwortet. Ich musste für die Rückzahlung des bereits bezahlten Betrages jedoch nochmals nachfragen. Das könnte besser sein.
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Antwort von badplanet.at
14.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit Ihre ursprünglichen Erwartungen überschritten hat. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern, um eine schnellere Lieferung zu gewährleisten. Wir freuen uns zu hören, dass unsere Kommunikation prompt war und wir schnell auf Ihre Anfragen reagiert haben. Das ist ein wichtiger Aspekt für uns, um sicherzustellen, dass unsere Kunden gut informiert sind. Es tut uns leid, dass Sie für die Rückzahlung des bereits bezahlten Betrags erneut nachfragen mussten. Das sollte nicht passieren, und wir werden sicherstellen, dass unsere Rückzahlungsverfahren verbessert werden, um solche Verzögerung in Zukunft zu vermeiden. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Beste Grüße, Ihr Badplanet-Team
26.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeiten stimmen nicht, Stornierung ohne Probleme

Angegebene Lieferzeiten stimmen nicht. Von fünf angeblich lagernden Artikeln konnte keiner unmittelbar versandt werden. Nach Rückfrage per Mail wurde dann eine Lieferzeit von über 4 Wochen in Aussicht gestellt. Stornierung und Erstattung des Kaufpreises waren kein Problem.
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Antwort von badplanet.at
29.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu hören. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die nicht eingehaltenen Lieferzeiten entstanden sind. Das entspricht nicht unserem üblichen Standard, und wir verstehen Ihre Frustration. Wir sind entschlossen, sicherzustellen, dass solche Verzögerungen in Zukunft vermieden werden und dass unsere Kunden die bestmöglichen Einkaufserlebnisse haben. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundendienst zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Anliegen angemessen behandelt werden. Nochmals Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten, und wir hoffen, dass wir in der Zukunft eine Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen. Liebe Grüße, Ihr Badplanet Team