Pro Aurum ist meiner Meinung nach der beste, seriöseste, zuverlässigste und zugleich fairste Goldhändler in ganz Deutschland, weshalb ich Pro Aurum auch permanent weiterempfehle und weshalb ich auch schon zahlreiche Gold-Käufe über Pro Aurum abgewickelt habe und dies auch weiterhin machen werde = der absolute 5-Sterne-Händler in Deutschland. Was ich mir allerdings noch seitens Pro Aurum wünsche: 1 Gold-Renten-Sparprogramm mit monatlicher Einzahlung u. somit Goldkauf u. versandkostenfreier Lieferung und das ganze auch für Silber und alles mit Heraeus-Kinnebarren, geprägt und auch in kleinen Stückelungen. Das Ganze könnte man auch "Inflationsschutz-Programm" nennen o. ä. Ich würde auch sofort eine Box mit 100 x 1 g Silberbarren von Heraeus, geprägt bei Pro Aurum kaufen oder 100 Mini-Goldbarren, die man notfalls als Zahlungsmittel im Handel verwenden kann, wie auch das Silber oder auch Kupferbarren. Dann wünsche ich mir ausserdem noch Videos, in denen solche Angebote zu Sonderpreisen verkauft werden oder einen "Stammkunden-Rabatt" bei einem Monats-Gold-Abo z. B. Herzlichen Dank an Pro Aurum, auch für Ihr Vertrauen und die Möglichkeit der Teilzahlungen meiner Goldkäufe bei Ihnen :-) Liebe Grüsse von Ihrer Stammkundin: Silvia Herzig.
Es ist ein bisschen unpassend, seinen Kunden das tolle Haus aus Gold zu zeigen, das man sich gebaut hat, aber die Lieferbedingungen sind Schrott (Auftragsnummer 3000220383). Erst kommt der Kurier nicht, dann ist es eine Fehlroutung (von 250g Gold!), dann ist der Lieferwagen neutral, ich weiß also nicht mal, welche Firma das macht, muss mich aber selbst gegenüber dem Fahrer ausweisen. Das einzig Gute war das Fehler-Management durch Ihre Mitarbeiterin. Aber der Rest war Schrott. Wenn ich online eine Bratpfanne bestelle, kann ich die Sendung von Anfang bis Ende verfolgen, und sie kommt am versprochenen Tag. Wenn ich etwas bestelle, für das eine Menge Menschen in diesem Land ein Jahr arbeiten müssen, gibt es null Info, null Verlässlichkeit, null Zeitfensterservice, null Liefertransparenz aber dafür klappt's nicht.
Und bekomme ich dann aus Kulanz die Liefergebühr zurück?
Natürlich nicht.
Aber Ihre Aussage, dass Sie sich über mein Feedback "freuen", wenn Sie gerade Mist gebaut haben, spricht ja Bände, was Ihre Ernsthaftigkeit betrifft.
Letztes Jahr hat meine LV ausgeschüttet und jetzt sitze ich auf 300K, die angelegt werden wollen.
Und dies war der Testkauf, ob ich das mit Ihnen mache...
beim Verkauf wird, wenn die Originalverpackung geöffnet ist, moniert, dass es nicht mehr original verpackt ist und es wird eine Pauschale berechnet. Eigentlich ist das Vorgehen nicht zulässig. da der Verkauf online stattfand, lediglich die Ware persönlich geliefert ist. Im Auftrag wird nicht drauf verwiesen. Wortwörtlich dass bei geöffneten Original Verpackung also, wenn verschweißte Plastikverpackung geöffnet ist! Das Vorgehen im Geschäft entspricht nicht das auftreten von pro Aurum!
Die Bestellung und der eMailverkehr war perfekt. Schade das während der Zustellung nur das Lieferfenster von 8 bis 17 Uhr angegeben wird. So ist der ganze Tag wegen einer Bestellung futsch. Auch fand ich den Preis etwa 20€ zu teuer. 99€ für 1 gr. Gold. Auch schade das meine Bestellung nicht im Kundenkonto hinterlegt wurde weil ich anfangs als "Gast" bestellte. Etwas Verbesserungswürdig. Mfg aus München
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11.02.2024
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Die früheren Einkäufe sind nicht mehr in der Kaufhistorie registriert, was gegenüber dem Finanzamt eventuell ungünstig werden könnte.
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28.11.2023
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Donnerstags kommt Email mit der Gutschrift, aber erst Dienstag ist das Geld auf dem Konto. Eindeutig zu lange Laufzeit!
Ich habe andere Jahrgänge an Münzen erhalten als im Internetshop angegeben war. Nach Reklamation wurden diese zwar umgetauscht, aber alle Schuld wurde auf das Mutterhaus in München geschoben.
Trotz anstandslosem Umtausch dennoch zwei Fahrten zur Selbstabholung in der Filiale.
Hier wäre eine sorgsamere Kontrolle der Angaben im Shop von Nöten gewesen.
Artikel gut und Preiswert, Lieferung durch Werteversand ungenügend
Anlieferfenster von 9.00 bis 17.00 Uhr für Arbeitnehmer nicht akzeptabel. Absprache trotz frühzeitiger Kontaktaufnahme war schlecht. Nur kostenpflichtige Samstagslieferung (~25,00€) war die Lösung. Andere Lieferanten versenden mit DHL und da kann man nach Feierabend auf der Paketstation kostenfrei abholen.
Versandprobleme (Paket einfach in Carport geschmissen), allerdings erstattete Proaurum die Kosten anstandslos und sofort, was ich wiederum sehr gut fand. Ich würde auch weiterhin bei Proaurum bestellen, aber ich habe etwas Angst, dass es das nächste mal wieder so läuft. Insgesamt bin ich zufrieden.
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07.02.2024
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Ein Gastzugang war nicht möglich.
Ich musste mich erst als Neukunde anmelden, obwohl ich der Datenverarbeitung zugestimmt habe , und alle meine Daten bei pro Aurum erfasst sind. Die Abholung war problemlos.