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proaurum.de
Bewertungen:

1.451 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.470 Bewertungen insgesamt  

4,88
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 03.12.2019
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
proaurum.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

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Relevanteste positive Bewertung

04.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Pro Aurum ist meiner Meinung nach der beste, seriöseste, zuverlässigste und zugleich fairste Goldhändler in ganz Deutschland, weshalb ich Pro Aurum auch permanent weiterempfehle und weshalb ich auch schon zahlreiche Gold-Käufe über Pro Aurum abgewickelt habe und dies auch weiterhin machen werde = der absolute 5-Sterne-Händler in Deutschland. Was ich mir allerdings noch seitens Pro Aurum wünsche: 1 Gold-Renten-Sparprogramm mit monatlicher Einzahlung u. somit Goldkauf u. versandkostenfreier Lieferung und das ganze auch für Silber und alles mit Heraeus-Kinnebarren, geprägt und auch in kleinen Stückelungen. Das Ganze könnte man auch "Inflationsschutz-Programm" nennen o. ä. Ich würde auch sofort eine Box mit 100 x 1 g Silberbarren von Heraeus, geprägt bei Pro Aurum kaufen oder 100 Mini-Goldbarren, die man notfalls als Zahlungsmittel im Handel verwenden kann, wie auch das Silber oder auch Kupferbarren. Dann wünsche ich mir ausserdem noch Videos, in denen solche Angebote zu Sonderpreisen verkauft werden oder einen "Stammkunden-Rabatt" bei einem Monats-Gold-Abo z. B. Herzlichen Dank an Pro Aurum, auch für Ihr Vertrauen und die Möglichkeit der Teilzahlungen meiner Goldkäufe bei Ihnen :-) Liebe Grüsse von Ihrer Stammkundin: Silvia Herzig.

Relevanteste negative Bewertung

01.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Es ist ein bisschen unpassend, seinen Kunden das tolle Haus aus Gold zu zeigen, das man sich gebaut hat, aber die Lieferbedingungen sind Schrott (Auftragsnummer 3000220383). Erst kommt der Kurier nicht, dann ist es eine Fehlroutung (von 250g Gold!), dann ist der Lieferwagen neutral, ich weiß also nicht mal, welche Firma das macht, muss mich aber selbst gegenüber dem Fahrer ausweisen. Das einzig Gute war das Fehler-Management durch Ihre Mitarbeiterin. Aber der Rest war Schrott. Wenn ich online eine Bratpfanne bestelle, kann ich die Sendung von Anfang bis Ende verfolgen, und sie kommt am versprochenen Tag. Wenn ich etwas bestelle, für das eine Menge Menschen in diesem Land ein Jahr arbeiten müssen, gibt es null Info, null Verlässlichkeit, null Zeitfensterservice, null Liefertransparenz aber dafür klappt's nicht. Und bekomme ich dann aus Kulanz die Liefergebühr zurück? Natürlich nicht. Aber Ihre Aussage, dass Sie sich über mein Feedback "freuen", wenn Sie gerade Mist gebaut haben, spricht ja Bände, was Ihre Ernsthaftigkeit betrifft. Letztes Jahr hat meine LV ausgeschüttet und jetzt sitze ich auf 300K, die angelegt werden wollen. Und dies war der Testkauf, ob ich das mit Ihnen mache...
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Bewertungen für proaurum.de

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29.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Versehentlich Münze für 1.000 EUR bestellt… Es wird auf Erfüllung bestanden… Null Kulanz.
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27.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Anforderung der Verifizierung der Überweisungsherkunft ist völlig übertrieben.
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SH
Stefanie H.
Altenstadt
08.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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30.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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24.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung unkompliziert, gute Kommunikation; Zustellung nur vormittags, was für mich ungünstig war, aber problemlos telefonisch (der Kontakt am Telefon war absolut freundlich und hilfsbereit!) organisiert werden konnte.
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07.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Klappt immer sehr gute Kommunikation und pünktliche Lieferung
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21.03.2024
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12.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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06.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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08.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Eigentlich ist alles soweit in Ordnung. Es gibt aber einen Punkt, der nicht mehr Zeitgemäß ist und mir daher nicht so gut gefällt. Kein Paypal und dafür in Vorkasse gehen. Würde mir anders besser gefallen.
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21.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles hat gut geklappt. Einen Stern musste ich allerdings abziehen, da die Qualität der Ware im Online-Versand schlechter war als in der proaurum-Filiale in Berlin. Eine Münzkapsel war völlig mit Klebefilm verdreckt, eine Münze wies einen Kratzer auf. Beides nicht so dramatisch, dass ich eine Rücksendung veranlassen musste, aber eben doch ein klarer Schönheitsfehler, der nicht passieren dürfte.
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12.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Im großen und ganzen ist alles in Ordnung.Sonst ist es ein bisschen zu steif,was die Preisgestaltung anbetrifft.Wohl Wissend das der "Preis" von der Börse vorgegeben.
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15.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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30.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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01.02.2024
 Verifizierte Bewertung

After Sales mangelhaft.

Es ist ein bisschen unpassend, seinen Kunden das tolle Haus aus Gold zu zeigen, das man sich gebaut hat, aber die Lieferbedingungen sind Schrott (Auftragsnummer 3000220383). Erst kommt der Kurier nicht, dann ist es eine Fehlroutung (von 250g Gold!), dann ist der Lieferwagen neutral, ich weiß also nicht mal, welche Firma das macht, muss mich aber selbst gegenüber dem Fahrer ausweisen. Das einzig Gute war das Fehler-Management durch Ihre Mitarbeiterin. Aber der Rest war Schrott. Wenn ich online eine Bratpfanne bestelle, kann ich die Sendung von Anfang bis Ende verfolgen, und sie kommt am versprochenen Tag. Wenn ich etwas bestelle, für das eine Menge Menschen in diesem Land ein Jahr arbeiten müssen, gibt es null Info, null Verlässlichkeit, null Zeitfensterservice, null Liefertransparenz aber dafür klappt's nicht. Und bekomme ich dann aus Kulanz die Liefergebühr zurück? Natürlich nicht. Aber Ihre Aussage, dass Sie sich über mein Feedback "freuen", wenn Sie gerade Mist gebaut haben, spricht ja Bände, was Ihre Ernsthaftigkeit betrifft. Letztes Jahr hat meine LV ausgeschüttet und jetzt sitze ich auf 300K, die angelegt werden wollen. Und dies war der Testkauf, ob ich das mit Ihnen mache...
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11.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die früheren Einkäufe sind nicht mehr in der Kaufhistorie registriert, was gegenüber dem Finanzamt eventuell ungünstig werden könnte.
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14.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Ok, aber nie mehr ohne Vor-Ort-Kontrolle!

Ich habe andere Jahrgänge an Münzen erhalten als im Internetshop angegeben war. Nach Reklamation wurden diese zwar umgetauscht, aber alle Schuld wurde auf das Mutterhaus in München geschoben. Trotz anstandslosem Umtausch dennoch zwei Fahrten zur Selbstabholung in der Filiale. Hier wäre eine sorgsamere Kontrolle der Angaben im Shop von Nöten gewesen.
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07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ein Gastzugang war nicht möglich. Ich musste mich erst als Neukunde anmelden, obwohl ich der Datenverarbeitung zugestimmt habe , und alle meine Daten bei pro Aurum erfasst sind. Die Abholung war problemlos.
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16.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider einen Tag zu spät geliefert. Wurde mir mittags mitgeteilt das eine Verzögerung in der Logistik entstand. Verpackung der Goldbarre beschädigt angekommen.
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07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bezahlung per Kreditkarte oder Apple Pay.
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