Die unkomplizierte Suche nach den gewünschten Produkten, die überschaubare , gut verständlich gemachte Abwicklung des Kaufs von Produkten, die schnelle Anlieferung und professionelle Übergabe der Ware.
Es ist ein bisschen unpassend, seinen Kunden das tolle Haus aus Gold zu zeigen, das man sich gebaut hat, aber die Lieferbedingungen sind Schrott (Auftragsnummer 3000220383). Erst kommt der Kurier nicht, dann ist es eine Fehlroutung (von 250g Gold!), dann ist der Lieferwagen neutral, ich weiß also nicht mal, welche Firma das macht, muss mich aber selbst gegenüber dem Fahrer ausweisen. Das einzig Gute war das Fehler-Management durch Ihre Mitarbeiterin. Aber der Rest war Schrott. Wenn ich online eine Bratpfanne bestelle, kann ich die Sendung von Anfang bis Ende verfolgen, und sie kommt am versprochenen Tag. Wenn ich etwas bestelle, für das eine Menge Menschen in diesem Land ein Jahr arbeiten müssen, gibt es null Info, null Verlässlichkeit, null Zeitfensterservice, null Liefertransparenz aber dafür klappt's nicht.
Und bekomme ich dann aus Kulanz die Liefergebühr zurück?
Natürlich nicht.
Aber Ihre Aussage, dass Sie sich über mein Feedback "freuen", wenn Sie gerade Mist gebaut haben, spricht ja Bände, was Ihre Ernsthaftigkeit betrifft.
Letztes Jahr hat meine LV ausgeschüttet und jetzt sitze ich auf 300K, die angelegt werden wollen.
Und dies war der Testkauf, ob ich das mit Ihnen mache...
Schlecht, die Versandfirma hat mir einen Zustelltag genannt, zu dem ich extra Urlaub genommen habe.
Intex ist nicht erschienen, habe die Firma angeschrieben und die haben geantwortet der Fahrer wäre um 11 Uhr da gewesen.
Ich habe extra noch die Aufzeichnungen meiner Überwachungskameras durchgesehen und er war definitiv nicht da.
Dann hatte ich noch eine Nachricht bekommen, daß die noch einen kostenlosen Zustellversuch machen werden.
Ich habe der Firma Intex geschrieben, daß der Fahrer nicht da gewesen sein kann.... leider keine Reaktion.
Jetzt musste ich noch einen Tag Urlaub nehmen damit die Zustellung klappt.
Sehr traurig!
Ich denke die Fahrer fahren nur wenn sie mehrere Lieferungen haben, also sich die Fahrt lohnt.
Nur schade daß die das nicht zugeben und einfach einen Termin vorschlagen, der eh nicht wahrgenommen wird.
Ich werde beim nächsten Mal woanders bestellen, da ich dafür keine 2 Urlaubstage opfer.
Und dafür muss man noch Versand bezahlen.
Gruß,
Sven Isermann.
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27.07.2023
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Sie haben zwar den vollen Preis bezahlt aber vorher eine große Show abgeliefert mit Stornierung des Auftrages usw. Angeblich waren einige Wertgegenstände zerkratzt (was ich stark bezweifle).
Ansonsten war der Ablauf ganz in Ordnung.
Prompte Antwort auf meine Anfrage. Die Abwicklung über den Expressservice perfekt. Zustellung einer nachher zu versiegelnden Transportbox habe ich vorher noch niemals gesehen. Alles war perfekt organisiert !!
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08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich gut funktioniert, das Prozedere des Stornierens des Auftrags wenn beim Ankauf ein Teil z.B. als zweite Wahl deklariert wird und dann nach ein zwei Std doch ein Ankauf und Bestätigungs Mail kommt ist für mich als Kunde etwas verwirrend. Besser wäre wenn das auch so vorab kommuniziert würde.
Pro Aurum an sich ist zu 100% zu empfehlen! Seriös, fair, zügig.
Als großes Problem empfinde ich die Zustellung: Da wird verlangt, dass jemand von 8.00 bis 17.00 zuhause ist, um die Lieferung entgegen zu nehmen! Eine Zumutung!! ... und sehr schade!
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24.10.2023
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gut
mehrere Silber Münzen 1 Unce gekauft - Preis und die Möglichkeit der kostenlosen Selbstabholung ist entscheidend - Mit Vorauskasse hat alles super funktioniert
Abschläge bei leicht beschädigten Münzen als Geschäftsmodell
Abschläge bei leicht beschädigten, kaum erkennbare Münzschäden als Geschäftsmodell.
Münzen wurden dagegen von anderen professionellen Händlern gekauft.
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11.10.2023
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Lieferung einwandfrei, aber leider nur Vorkasse möglich, daher muss man mit ca. 1-2 Tagen Verzögerung des Versands rechnen
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02.05.2023
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Die Freundlichkeit und das Bemühen waren sehr gut. Die Echtheitsprüfung
gestaltete sich schwierig.
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15.11.2023
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Abwicklung war gut
Hat alles sehr gut geklappt.
Eine Toilette und eine Parkmöglichkeit für Kunden wäre wünschenswert.
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30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Abholung verlief nicht vereinbarungsgemäß
Der Transporteur kam nicht wie vereinbart, sondern nach einem Feiertag, tags darauf unangemeldet.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.