Einen ersten sehr positiven Eindruck gewann ich bereits vor dem Kauf beim telefonischen Kontakt mit dem Kundenservice. Es wurde mir freundlich, kompetent und detailliert Auskunft zum gewünschten Produkt, dem Wassersprudler „Brus“ von Stelton, erteilt. Die Bestellung erfolgte danach online. Die Bestellung wurde umgehend bestätigt, der Versand war schnell und die Ware sicher verpackt. Einen optischen Makel, schief montierte Spritzdüse, reklamierte ich per E-Mail. Die Kommunikation war erneut sehr freundlich sowie problem- und lösungsorientiert. Umgehend wurde mir eine kostenlose Ersatzlieferung und ein Retourenlabel für die Rücksendung angeboten. Zudem wurde zugesichert, die Ware vor dem Versenden gesondert zu kontrollieren, vom Hersteller wären sie sonst nur gute Qualität gewohnt. Die Ersatzlieferung war erneut umgehend zugesendet und im einwandfreien Zustand, die Extrakontrolle belegt. Ein Online-Shop mit hervorragendem Kundenservice! Dem Familienunternehmen Lothar John in Hannover ist zu seinem Team zu gratulieren. Weiter so!
Die Wolldecke des schwedischen Herstellers Klippan ist in der angebotenen Farbe nicht mehr erhältlich. Ich hatte dies schon recherchiert und mich dann sehr gefreut, sie hier noch angeboten zu sehen. Es wurde per automatischer Mail angekündigt, dass die Ware vom Hersteller geordert würde. Dann kam eine Information über die erfolgte Rückerstattung. Keine Mail vom Kundenservice, in der bedauernd mitgeteilt wird, dass es die Decke nicht mehr gibt. Erst auf meine Nachfrage kam eine Antwort mit einer schwachen Entschuldigung. Den weiteren bestellten kleinen Artikel habe ich dann auch nicht mehr haben wollen, so enttäuscht war ich.
Die Lieferung erfolgte schnell, Artikel waren perfekt. Leider scheint die Bestell-Software nicht optimal zu funktionieren, der Artikel, wegen dem ich eigentlich meine Bestellung aufgegeben hatte, war dann doch nicht lieferbar.
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30.04.2024
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Freundlich und zuverlässig
Freundlich, persönlich, wenn mal Änderungen an der Bestellung notwendig sind. Tolles Sortiment.
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29.04.2024
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Es könnte nicht besser sein. Tolle Ware, sehr schnelle Lieferung und netter Kontakt. Gerne jederzeit wieder.
Sehr toller Service. Auch wenn es ein Problem! Absolut zu empfehlen.
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26.04.2024
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26.04.2024
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Sehr kooperativ.
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24.04.2024
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sehr pünktlich
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23.04.2024
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Bestellung kam sehr gut geschützt, Lieferung erfolgte prompt. Ich habe schon mehrfach hier bestellt, war immer sehr zufrieden. Auch telef. Fragen wurden kompetent und freundlich beantwortet.
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21.04.2024
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Super tolle Schnelle Lieferung 😘
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21.04.2024
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Super - Kommunikation online - wie im Geschäft vergleichbar
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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