Einen ersten sehr positiven Eindruck gewann ich bereits vor dem Kauf beim telefonischen Kontakt mit dem Kundenservice. Es wurde mir freundlich, kompetent und detailliert Auskunft zum gewünschten Produkt, dem Wassersprudler „Brus“ von Stelton, erteilt. Die Bestellung erfolgte danach online. Die Bestellung wurde umgehend bestätigt, der Versand war schnell und die Ware sicher verpackt. Einen optischen Makel, schief montierte Spritzdüse, reklamierte ich per E-Mail. Die Kommunikation war erneut sehr freundlich sowie problem- und lösungsorientiert. Umgehend wurde mir eine kostenlose Ersatzlieferung und ein Retourenlabel für die Rücksendung angeboten. Zudem wurde zugesichert, die Ware vor dem Versenden gesondert zu kontrollieren, vom Hersteller wären sie sonst nur gute Qualität gewohnt. Die Ersatzlieferung war erneut umgehend zugesendet und im einwandfreien Zustand, die Extrakontrolle belegt. Ein Online-Shop mit hervorragendem Kundenservice! Dem Familienunternehmen Lothar John in Hannover ist zu seinem Team zu gratulieren. Weiter so!
Die Wolldecke des schwedischen Herstellers Klippan ist in der angebotenen Farbe nicht mehr erhältlich. Ich hatte dies schon recherchiert und mich dann sehr gefreut, sie hier noch angeboten zu sehen. Es wurde per automatischer Mail angekündigt, dass die Ware vom Hersteller geordert würde. Dann kam eine Information über die erfolgte Rückerstattung. Keine Mail vom Kundenservice, in der bedauernd mitgeteilt wird, dass es die Decke nicht mehr gibt. Erst auf meine Nachfrage kam eine Antwort mit einer schwachen Entschuldigung. Den weiteren bestellten kleinen Artikel habe ich dann auch nicht mehr haben wollen, so enttäuscht war ich.
Die Bestellung wurde schnell und unkompliziert ausgeführt und geliefert. Die Porzellanfigur wurde gut verpackt. Bei Bedarf würde ich auf diese Firma wieder zurückkommen.
Bewertung melden
11.06.2024
Verifizierte Bewertung
Fairer Preis für gute Qualität, guter Service, kurze Lieferzeit
Bewertung melden
11.06.2024
Verifizierte Bewertung
Wir waren sehr zufrieden...
Die Auftragsabwicklung war hervorragend. Wir haben einige Ersatzteile für unseren Alessi Salzstreuer und für die Alessi Pfeffermühle bestellt. Wir waren überrascht von dem großen Sortiment an Ersatzteilen und vor allem von den günstigen Preisen.
Bewertung melden
10.06.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
08.06.2024
Verifizierte Bewertung
Vielfach bestellt - immer gleich zufrieden; Kundenservice ist kundenorientiert und zudem sympathisch.
Der richtige Mix; so erfüllt man Erwartungen.
RG, Nürtingen
Gleichgültig, ob im Shop (zur Zeit wegen Umbaus noch geschlossen), oder online bestellt, immer werde ich sehr freundlich und kompetent beraten. Diesmal habe ich online eingekauft und meine Ware innerhalb von 2 Tagen gut verpackt erhalten. Die Schale aus dem Alessi Sale sieht aus wie auf der Abbildung, ist sehr wertig und repräsentabel.
Bei Lothar John finde ich immer große und kleine Geschenke. TischKULTUR ist dort erlebbar.
Spitzenservice! Habe schon x-Mal in diesem Shop bestellt (Besteck, Servietten etc.) und alles hat immer sehr gut geklappt. Kann den Shop uneingeschränkt weiterempfehlen.
Alles bestens! Der Verkäufer hatte, weil die Lieferzeit aus dem Ausland sich sehr lange gestaltete, angeboten, den Preis zurück zu erstatten. Ich habe die Wartezeit in Kauf genommen und bin sehr zufrieden, weil alles geklappt hat. Gerne wieder!