Die WeinbörseBewertungen:
1.264 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.523 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin positiv beeindruckt von dem hervorragenden Service der Weinbörse!
Es kam zu einer Verzögerung der Lieferung, da der bestellte Wein nicht vorrätig war. Man bot mir daraufhin an eine andere Weinsorte an. Da ich es nicht eilig hatte, war ich mit einer späteren Lieferung einverstanden. Die fand dann auch statt. Aber leider kam es zu einem Transportschaden. Das lag aber wohl am Transporteuer und nicht an der Weinbörse.
Bei all diesen kleinen Unannehmlichkeiten reagierte der Kundenservice der Weinbörse jeweils fix und sehr gut.
Gestern traf der bestellte Wein ein und zu meiner Überraschung mit einigen zusätzlichen Gratisflaschen.
So kann man eine kleine Panne dazu nutzen die Kundenbindung zu verbessern bzw. neue Kunden zu gewinnen.
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PK
Peter K.
Rodenbach
Relevanteste negative Bewertung
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vor einigen Wochen habe ich mir einen Gutschein über 30€ in Zusammenhang mit einem anderen online-Kauf ausgesucht. Am 16.6. wurde ich erinnert, dass dieser Gutschein in wenigen Tagen ausläuft. Daher habe ich mir ein Rosé-Weinpaket bei der Weinbörse für €84,42 bestellt, Der Gutschein wurde korrekt angerechnet und der Wein kam nach wenigen Tagen. Beim Begutachten der Weine und einem Vergleich der Preise auf der Seite der Weinbörse traute ich meinen Augen nicht. Dieses Paket für über €80 bezieht sich auf Preise, die auf der jeweiligen Seite durchgestrichen sind. Addiert man die aktuellen Einzelpreise bekommt man das Paket für unter €60. Mein Gutschein hat also so gut wie gar nichts gebracht, eine Unverschämtheit. Ich werde bei der Weinbörse nicht mehr bestellen.
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CS
Cornelia S.
Bonn
Bewertungen für Die Weinbörse
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Seit Bestellung und sofortiger Bezahlung weder Lieferung noch Informationen zum Bearbeitungsstand
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Antwort von Die Weinbörse
10.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig, und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Leider können wir eine Packstation nicht als Lieferadresse verwenden, deswegen konnten wir die Bestellung noch nicht versenden.
Die Sendung wird heute für Sie Versandbereit gemacht und an Ihre Hausanschrift geliefert. Sie können dies über der DHL Portal umleiten lassen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in die Weinbörse und ich kann Ihnen garantieren das wir im Normalfall ihr Nachricht schneller beantworten.
MFG | die Weinbörse |
RM
Roland M.
Aalen
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung klappt nicht. Trotz Nachfrage keine Rückmeldung warum! Vorauskasse wurde aber kassiert.
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Antwort von Die Weinbörse
25.10.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung . Wir bedauern es sehr , dass Sie uns nur mit einen Stern berwetet haben.
Wir sehen das Sie bereits kontakt hatten mit den Kundenservice und eine neue Lieferung zu Ihnen unterwegs ist.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung nur zur Hälfte ausgeführt und Nachlieferung trotz Zusicherung nicht durchgeführt.
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Antwort von Die Weinbörse
10.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und sehr schade das Sie uns mit 1 Stern beurteilt haben. Es tut mir sehr leid das die Bestellung nicht komplett geliefert wurde. Ich sehe das wir das Problem mittlerweile behoben haben und Sie mittlerweile die Komplette Bestellung erhalten haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und wir hoffen das Sie weiterhin glücklich machen dürfen.
MFG | die Weinbörse |
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zeitpunkt der Lieferung einhalten. Weder 1-3 Tagen wurde nichts geliefert oder informiert
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Antwort von Die Weinbörse
24.10.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr das Sie uns nur mit einen Stern bewerten und entschuldigen uns vielmals für die verspätete Lieferung.
Wir haben Ihnen ein kleinen Präsent nochgelifert als Entschuldigung , leider können wir nicht mehr nachsehen , warum diese Lieferung länger gedauert hat als 2-3 Tagen.
Bei weitere Rückfragen nehmen Sie bitte kontakt auf mit den Kundenservice
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung ist leider immer noch nicht angekommen. Werde wohl das Gled zurück fordern müssen
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Antwort von Die Weinbörse
19.06.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr , dass Sie uns nur mit einen Stern bewertet haben.
Es stimmt tatsächlich, dass die DHL eine Verzögerung hatte.
Wir sehen das Ihre Bestellung zugestellt wurde am 17.06 , sollte etwas sein , womit wir Sie noch weiterhelfen können , nehmen Sie bitte kontakt mit den Kundenservice auf.
MFG die Weinboerse !
MW
Martin W.
Breisach
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung
Antwortet nicht auf EMails. Leinene Lieferung und keine Versandbestätigung erhalten.
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Antwort von Die Weinbörse
12.12.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade das Sie uns nur mit 1 Stern bewerten.
Unsere Entschuldigen für das späte Antwort auf Ihre E-mail. Wir haben eine sendung zum Versand bereit gestellt, wie besprochen, und Sie erhalten eine Sendungsnummer wenn dass geliefert wird.
MFG Die Weinbörse
AP
Artur P.
Bochum
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 10 Tagen kein Wein bekommen. Laut DHL schon zugestellt. Eine Komödie.
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Antwort von Die Weinbörse
12.12.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade das Sie uns nur mit 1 Stern bewerten.
Wir haben Ihre E-mail erhalten und schauen dass für Sie nach und beantworten heute Ihre E-Mail.
Unsere Entschuldigen für die Unannehmlichkeiten.
MFG Weinbörse Team
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung noch nicht da, Lieferzeit 1-3 tage ,27.08.2023 bestelt
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Antwort von Die Weinbörse
06.09.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr , dass Sie uns nur mit ein Stern bewerten.
Wir sehen das wir bereits mit Ihnen telefoniert haben , um eine passende Lösung zu finden.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
14.05.2023
Verifizierte Bewertung
Gutschein von €30 wurde zugesagt aber nicht verrechnet
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Antwort von Die Weinbörse
17.05.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung, schade das Sie uns nur mit 1 Stern bewertet haben.
Wir sehen in unser Mailbox nicht das Sie uns kontaktiert haben , dass der Code nicht funktioniert, denn hiermit können wir Sie immer weiterhelfen.
Am besten zuerst kontakt mit den Kundenservice aufnehmen , bitte schreiben Sie uns eine Email mit Ihre Bestelnummer und Rabattcode, dann sehen wir für Sie nach eine passende Lösung !
MFG die Weinboerse !
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde seit 5 Tagen nicht verschickt.
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Antwort von Die Weinbörse
29.06.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade das Sie uns nur mit ein Stern bewertet haben.
Leider wurde Ihre Bestellung noch nicht verarbeitet , da Sie einen Wein bestellt haben , der nicht lieferbar war.
Die Bestellung wird heute zum Versand bereit gestellt.
Bei weitere Rückfragen , melden Sie sich bitte an den Kundenservice.
MFG
die Weinboerse !
DD
Doris D.
Saulheim
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe Bestellung von Wein noch nicht bekommen
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Antwort von Die Weinbörse
06.10.2023
Sehr geehrte Kundin , vielen Dank für Ihre Bewertung . Wir bedauern es sehr , dass Sie uns nur mit 1 Stern bewertet haben.
Gut das Sie bereits kontakt mit den Kundenservice aufgenommen haben , um eine passende Lösung zu finden.
Am Montag melden wir uns nochmals bei Ihnen mit den Update Ihrer Bestellung.
Wünsche Ihnen ein gutes Wochenende !°
GR
Gaby R.
Montabaur
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nach über 1 Woche noch nicht bekommen!!
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Antwort von Die Weinbörse
10.07.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung .
Bitte nehmen Sie am besten telefonisch kontakt auf mit den Kundenservice, damit die Kollegen ei m’n al mit Ihnen mitschauen können.
Vielen Dank !
MQ
Michael Q.
Weinheim
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion auf meine Mail..
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Antwort von Die Weinbörse
10.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ich kann Ihnen garantieren das dies nicht der Normalfall ist und wir jeder Kunde so schnell und gut wie nur möglich weiter helfen möchten.
Mit freundlichen Grüßen | die Weinbörse |
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung kam bis jetzt nicht an
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Antwort von Die Weinbörse
09.11.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr , dass Sie uns nur mit einen Stern bewerten.
Wir fragen Sie dann auch demnächst bitte kontakt auf zu nehmen mit den Kundenservice, um sofort für Sie nach zu sehen.
Wir haben uns per Email an Sie gewendet.
MFG die Weinboerse !
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Die Weinbörse
23.11.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade das Sie uns nur mit 1 Stern bewerten.
Wir haben das überprüft und Ihrer bestellung ist leider später verschickt, weil unsere System eine Adresse fehler angegeben hatte. Das habe wir ändert und deshalb ist Ihre Sendung spätert geliefert.
Unsere entschuldigung für diese Unannehmlichkeiten.
MFG Die Weinbörse