Die WeinbörseBewertungen:
1.325 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.610 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin positiv beeindruckt von dem hervorragenden Service der Weinbörse!
Es kam zu einer Verzögerung der Lieferung, da der bestellte Wein nicht vorrätig war. Man bot mir daraufhin an eine andere Weinsorte an. Da ich es nicht eilig hatte, war ich mit einer späteren Lieferung einverstanden. Die fand dann auch statt. Aber leider kam es zu einem Transportschaden. Das lag aber wohl am Transporteuer und nicht an der Weinbörse.
Bei all diesen kleinen Unannehmlichkeiten reagierte der Kundenservice der Weinbörse jeweils fix und sehr gut.
Gestern traf der bestellte Wein ein und zu meiner Überraschung mit einigen zusätzlichen Gratisflaschen.
So kann man eine kleine Panne dazu nutzen die Kundenbindung zu verbessern bzw. neue Kunden zu gewinnen.
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PK
Peter K.
Rodenbach
Relevanteste negative Bewertung
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vor einigen Wochen habe ich mir einen Gutschein über 30€ in Zusammenhang mit einem anderen online-Kauf ausgesucht. Am 16.6. wurde ich erinnert, dass dieser Gutschein in wenigen Tagen ausläuft. Daher habe ich mir ein Rosé-Weinpaket bei der Weinbörse für €84,42 bestellt, Der Gutschein wurde korrekt angerechnet und der Wein kam nach wenigen Tagen. Beim Begutachten der Weine und einem Vergleich der Preise auf der Seite der Weinbörse traute ich meinen Augen nicht. Dieses Paket für über €80 bezieht sich auf Preise, die auf der jeweiligen Seite durchgestrichen sind. Addiert man die aktuellen Einzelpreise bekommt man das Paket für unter €60. Mein Gutschein hat also so gut wie gar nichts gebracht, eine Unverschämtheit. Ich werde bei der Weinbörse nicht mehr bestellen.
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CS
Cornelia S.
Bonn
Bewertungen für Die Weinbörse
11.06.2023
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08.06.2023
Verifizierte Bewertung
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08.06.2023
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07.06.2023
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RD
Rolf-Bernd d.
44651 Herne
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
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AP
Ann P.
Hamburg
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
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06.06.2023
Verifizierte Bewertung
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MH
Monika H.
Lüneburg
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
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MS
Marco S.
Wendeburg
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
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01.06.2023
Verifizierte Bewertung
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HF
Hans F.
Borken
30.05.2023
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CS
Cornelia S.
Bonn
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Abzocke!
Vor einigen Wochen habe ich mir einen Gutschein über 30€ in Zusammenhang mit einem anderen online-Kauf ausgesucht. Am 16.6. wurde ich erinnert, dass dieser Gutschein in wenigen Tagen ausläuft. Daher habe ich mir ein Rosé-Weinpaket bei der Weinbörse für €84,42 bestellt, Der Gutschein wurde korrekt angerechnet und der Wein kam nach wenigen Tagen. Beim Begutachten der Weine und einem Vergleich der Preise auf der Seite der Weinbörse traute ich meinen Augen nicht. Dieses Paket für über €80 bezieht sich auf Preise, die auf der jeweiligen Seite durchgestrichen sind. Addiert man die aktuellen Einzelpreise bekommt man das Paket für unter €60. Mein Gutschein hat also so gut wie gar nichts gebracht, eine Unverschämtheit. Ich werde bei der Weinbörse nicht mehr bestellen.
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Antwort von Die Weinbörse
05.07.2023
Sehr geehrte Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade das Sie uns nur mit ein Stern bewerten.
Ich werde Ihre Beschwerde weiterleiten an die Kollegen , Sie versenden nämlich die Gutscheine + sind Verantwortlich für die Preise auf der Webseite.
Bitte melden Sie sich nochmals an den Kundenservice, per Email , dann versuchen wir Ihnen noch etwas entgegen zu kommen.
MFG die Weinboerse !
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Merkwürdige Art, Kunden zu behandeln. Ich bekomme ein Paket mit dem Aufkleber
"Dokumente innen". Es gab aber keine. Rechnung nicht vorhanden. Jetzt bekomme ich eine "zweite Mahnung" mit Drohung. Angeblich sind Rechnung und erste Mahnung per Email an mich gegangen. Das ist immer problematisch, weil solche Mails in der Regel im Spam landen. Der wird bei mir nach einem Tag gelöscht. Bevor man also derartig ruppig wird, sollte man sicherstellen, dass wichtige Post auch ankommt. Es gibt so viele Weinangebote, Wir Winzer brauche ich nicht.
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Antwort von Die Weinbörse
04.12.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade das Sie uns nur mit 1 Stern bewerten.
Bei uns erhalten Sie immer eine Auftragsbestätigung und sie Zahlen oft Online vor die Lieferung. So wenn es nicht klappt, bitte nehmen Sie Kontakt auf mit ons und prüfen wir das für Sie nach.
MFG Die Weinbörse
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung v. 01.01.2024 nicht erhalten, keine Rückmeldung
ja, eigentlich kann ich gar keinen Stern vergeben, da meine Bestellung v. 01.01.2024 bisher nicht geliefert wurde, obwohl ich eine Bestellbestätigung erhalten habe. Bezahlt habe ich mit Paypal, wozu mir auch die Rechnung v. 02.01. vorliegt. Auf meine Rückfrage per Mail v. 06.01. habe ich bisher auch keine Antwort bezüglich dem Verbleib meiner Bestellung erhalten. Ich weiß wirklich nicht was ich jetzt noch tun soll. Telefonisch ist Freitags leider niemand zu erreichen.
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Antwort von Die Weinbörse
16.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig, und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Wie Sie hoffentlich aus unseren anderen Berichten ersehen können, ist Ihre Situation die Ausnahme und weit von unseren üblichen hohen Standards entfernt.
Umso mehr sind wir bestrebt, dafür zu sorgen, dass dies gelöst wird und nicht nochmal vorkommt. Mittlerweile haben wir telefonisch Kontakt gehabt und haben wir das Problem geklärt. Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
MFG | die Weinbörse |
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Genau heute vor eine Woche habe ich die erste Weinbestellung gemacht. Am gleichen Tag bekam ich per e-Mail die Bstätigung, dass die Sendung an DHL übergeben worden sei. Fünf Tage später bekam ich von DHL eine Nachricht, dass die Sendung an diesem Tag von der weinbörse an DHL übergeben worden sei. An diesem Zustand hat sich bei der Paketnachverfolgung seit sieben Tagen nichts geändert. Der Wein ist bezahlt, probieren konnte ich ihn noch nicht.
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Antwort von Die Weinbörse
30.06.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr , dass Sie uns nur mit einen Stern bewertet haben.
Es stimmt tatsächlich, dass die DHL eine Verzögerung hatte.
Ich wende mich kurz per Email an Sie .
MFG die Weinboerse !
TS
Thomas S.
Leichlingen
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
mangelhafter Kundenservice
Wir haben zwei Pakete Wein jeweils in einer schönen Holzkiste bestellt.
Das Problem bei "Die Weinbörse" ist, dass Holzkisten nicht umverpackt werden, also gingen beide Holzkisten während des Transports kaputt.
Der Wein wurde von DHL neu verpackt.
Auf eine Beschwerde per E-Mail kommt vom Kundendienst der Weinbörse keine Antwort. Auch telefonisch ist diese Firma nicht erreichbar.
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Antwort von Die Weinbörse
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie uns nur mit ein Stern bewerten.
Sollte dieses Problem noch nicht verholfen/ gelöst sein , wollen Sie mir die Email nochmals zusenden , damit ich Ihnen weiterhelfen kann ?
Vielen Dank !
NS
Nicole S.
Kreis Büdingen
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Finger weg!!!
Der Wein kam bei mir nie an, scheinbar falsch verpackt (laut DHL waren die Flaschen beschädigt und gingen an den Empfänger zurück.)
Das wäre ja alles gar nicht so schlimm, wenn man sich kümmern würde. Aber das geschieht hier nicht. Nur eine automatische Antwortmail, dann Funkstille
Selbstverständlich habe ich den Wein zuvor bezahlt und jetzt ärgere ich mich rum
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Antwort von Die Weinbörse
12.12.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade das Sie uns nur mit 1 Stern bewerten.
Ich verstehe sehr gut dass Sie geärgert sind. Normalerweise erhalten Sie sehr schnell eine Antwort von uns, aber durch die Weihnachten sind wir sehr beschäftigt.
Wir haben eine nachlieferung zum Versand bereit gestellt und is jetzt unterwegs.
Bitte wenn es wieder Problemen gibt, nehmen Sie bitte Kontakt auf, oder wir nehmen KOntakt mit Ihnen auf.
Unser Entschuldigungen.
MFG Die Weinbörse
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung, unterwegs beschädigt, keine Informationen vom Verkäufer, lediglich Sendungsverfolgung, Artikel ist zurück gegangen und wird nicht erneut geliefert! Ich bin mehr als enttäuscht, da ich diesen Wein für die Feiertage bestellt habe und daher eine Info bzw Anruf gewünscht hätte, dass hier schnellstmöglich erneut geliefert wird!!!
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Antwort von Die Weinbörse
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie uns nur mit ein Stern bewerten.
Sollte dieses Problem noch nicht verholfen/ gelöst sein , wollen Sie mir die Email nochmals zusenden , damit ich Ihnen weiterhelfen kann ?
Vielen Dank !
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Auf mein Paket warte ich heute noch. Angeblich wollte die DHL wegen Beschädigung das Paket zurückschicken. Absender ist angeblich kt DHL nicht zu ermitteln.
Meine Reklamation per emsil bei der Weinbörse wurde beschieden, dass ich wrst in 2-5 Arbeitstage mit einer Antwort rechnen kann.
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Antwort von Die Weinbörse
04.12.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade das Sie uns nur mit 1 Stern bewerten.
Wir haben elchander in Zwischen zeit Telefonisch gesprochen. Wir haben eine neue Sendung zum versand bereit gestellt.
Ich wünsche Ihnen einen güten Empfang.
MFG Die Weinbörse
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Auf der Homepage steht 1bis 3 Tage Lieferzeit .Ich habe am 18.Januar 2 Kisten Wein bestellt am 19. Habe ich eine Mail bekommen das der eine Wein erst ab 31. Lieferbar ist ,der andere aber pünktlich (1_3 Tage !?) Geliefert wird, auf die eine Kiste Wein warte ich bis ich vergeblich
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Antwort von Die Weinbörse
29.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig, und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Leider, aber es kann passieren, hat der Vorrat nicht gestimmt. Deswegen hat die Lieferung sich verzögert. Im Normalfall, wenn der Wein auf Vorrat ist, wird die Bestellung innerhalb 3 Arbeitstagen zugestellt.
Die gute Nachrichten sind das wir die Wein eher auf Lager erhalten haben und die Bestellung mittlerweile schon eingepackt ist. Die Zustellung erfolgt sehr bald.
Ich wünsche Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf.
MFG | die Weinbörse |