Die WeinbörseBewertungen:
1.306 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.584 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin positiv beeindruckt von dem hervorragenden Service der Weinbörse!
Es kam zu einer Verzögerung der Lieferung, da der bestellte Wein nicht vorrätig war. Man bot mir daraufhin an eine andere Weinsorte an. Da ich es nicht eilig hatte, war ich mit einer späteren Lieferung einverstanden. Die fand dann auch statt. Aber leider kam es zu einem Transportschaden. Das lag aber wohl am Transporteuer und nicht an der Weinbörse.
Bei all diesen kleinen Unannehmlichkeiten reagierte der Kundenservice der Weinbörse jeweils fix und sehr gut.
Gestern traf der bestellte Wein ein und zu meiner Überraschung mit einigen zusätzlichen Gratisflaschen.
So kann man eine kleine Panne dazu nutzen die Kundenbindung zu verbessern bzw. neue Kunden zu gewinnen.
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PK
Peter K.
Rodenbach
Relevanteste negative Bewertung
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vor einigen Wochen habe ich mir einen Gutschein über 30€ in Zusammenhang mit einem anderen online-Kauf ausgesucht. Am 16.6. wurde ich erinnert, dass dieser Gutschein in wenigen Tagen ausläuft. Daher habe ich mir ein Rosé-Weinpaket bei der Weinbörse für €84,42 bestellt, Der Gutschein wurde korrekt angerechnet und der Wein kam nach wenigen Tagen. Beim Begutachten der Weine und einem Vergleich der Preise auf der Seite der Weinbörse traute ich meinen Augen nicht. Dieses Paket für über €80 bezieht sich auf Preise, die auf der jeweiligen Seite durchgestrichen sind. Addiert man die aktuellen Einzelpreise bekommt man das Paket für unter €60. Mein Gutschein hat also so gut wie gar nichts gebracht, eine Unverschämtheit. Ich werde bei der Weinbörse nicht mehr bestellen.
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CS
Cornelia S.
Bonn
Bewertungen für Die Weinbörse
RM
Roland M.
Aalen
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung klappt nicht. Trotz Nachfrage keine Rückmeldung warum! Vorauskasse wurde aber kassiert.
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Antwort von Die Weinbörse
25.10.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung . Wir bedauern es sehr , dass Sie uns nur mit einen Stern berwetet haben.
Wir sehen das Sie bereits kontakt hatten mit den Kundenservice und eine neue Lieferung zu Ihnen unterwegs ist.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zeitpunkt der Lieferung einhalten. Weder 1-3 Tagen wurde nichts geliefert oder informiert
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Antwort von Die Weinbörse
24.10.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr das Sie uns nur mit einen Stern bewerten und entschuldigen uns vielmals für die verspätete Lieferung.
Wir haben Ihnen ein kleinen Präsent nochgelifert als Entschuldigung , leider können wir nicht mehr nachsehen , warum diese Lieferung länger gedauert hat als 2-3 Tagen.
Bei weitere Rückfragen nehmen Sie bitte kontakt auf mit den Kundenservice
DD
Doris D.
Saulheim
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe Bestellung von Wein noch nicht bekommen
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Antwort von Die Weinbörse
06.10.2023
Sehr geehrte Kundin , vielen Dank für Ihre Bewertung . Wir bedauern es sehr , dass Sie uns nur mit 1 Stern bewertet haben.
Gut das Sie bereits kontakt mit den Kundenservice aufgenommen haben , um eine passende Lösung zu finden.
Am Montag melden wir uns nochmals bei Ihnen mit den Update Ihrer Bestellung.
Wünsche Ihnen ein gutes Wochenende !°
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung noch nicht da, Lieferzeit 1-3 tage ,27.08.2023 bestelt
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Antwort von Die Weinbörse
06.09.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr , dass Sie uns nur mit ein Stern bewerten.
Wir sehen das wir bereits mit Ihnen telefoniert haben , um eine passende Lösung zu finden.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
CA
Charles A.
Berlin
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung des bestellten Artikels nach dem Handlers Plan wurde verschoben weil, nach der Aussage des Handlers, waren den Artikel in ihrem Lager ausverkauft! Enttäuschung!!
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Antwort von Die Weinbörse
06.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade das Sie uns nur mit ein Stern bewerten. Es kann natürlich immer mal sein , dass etwas was Sie kaufen wollen ausverkauft ist.
Wir haben Ihnen per Email die Option gegeben , diese Woche zu warten oder sich eine Alternative aus zu suchen / die Lieferung zu stornieren.
Sollte Sie sich doch anders entscheiden , nehmen Sie bitte kontakt mit den Kundenservice auf.
Die Weinboerse !
AK
Andreas K.
Fürth
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht mehr empfehlenswert
Angeblich Zahlung nicht eingegangen. Allerdings bei Paypal verbucht. Evtl. Probleme in der IT des Verkäufers. Jetzt darf ich da bei Paypal hinterher rennen.
Kundenservice schlecht erreichbar. Hat über die Jahre stark nachgelassen. So verliert man langjährige Kunden
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Antwort von Die Weinbörse
15.08.2023
Sehr geerhter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, schade das Sie uns nur mit 1 Stern bewertet haben, ich werde sofort für Sie nachsehen.
Ich sehe das Ihre Bestellung korrekt bei uns eingegangen ist und am 11.08 bei Ihnen zugestellt wurde, Zahlung also auch korrekt eingegangen.
Sollte es noch Problemen geben , melden Sie sich bitte bei den Kundenservice, die Besetzung ist wieder so wie Sie war :) Aufgrund des Urlaubs konnte es sein, dass wir etwas slechter erreichbar waren , dafür entschuldigen wir uns vielmals !
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Auftrag wurde nicht angenommen
Ohne Begründung.
Sehr schwache Leistung
Habe mittlerweile woanders bestellt.
Wurde auch schon geliefert
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Antwort von Die Weinbörse
02.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert. Bitte schreiben Sie uns direkt eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail!
Mit freundlichen Grüßen, die Weinbörse
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann kein Feedback abgeben da noch nicht erhalten
Ich kann kein Feedback abgeben, da die Sendung seit Mittwoch den 12.07.23 bei der DHL in der Nachverpackungsstelle umverpackt wird.
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Antwort von Die Weinbörse
17.07.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade das Sie uns mit ein Stern bewerten.
Sie haben bereits kontakt mit den Kundenservice gehabt und am Freitag wurde Ihnen das Paket erneut zum Versand bereit gestellt.
Da das Wochenende dawzischen ist, dauert es immer etwas läger , aber eine passende Lösung wurde schon mit Ihnen gefunden.
MFG die Weinboerse !
GR
Gaby R.
Montabaur
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nach über 1 Woche noch nicht bekommen!!
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Antwort von Die Weinbörse
10.07.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung .
Bitte nehmen Sie am besten telefonisch kontakt auf mit den Kundenservice, damit die Kollegen ei m’n al mit Ihnen mitschauen können.
Vielen Dank !
CS
Cornelia S.
Bonn
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Abzocke!
Vor einigen Wochen habe ich mir einen Gutschein über 30€ in Zusammenhang mit einem anderen online-Kauf ausgesucht. Am 16.6. wurde ich erinnert, dass dieser Gutschein in wenigen Tagen ausläuft. Daher habe ich mir ein Rosé-Weinpaket bei der Weinbörse für €84,42 bestellt, Der Gutschein wurde korrekt angerechnet und der Wein kam nach wenigen Tagen. Beim Begutachten der Weine und einem Vergleich der Preise auf der Seite der Weinbörse traute ich meinen Augen nicht. Dieses Paket für über €80 bezieht sich auf Preise, die auf der jeweiligen Seite durchgestrichen sind. Addiert man die aktuellen Einzelpreise bekommt man das Paket für unter €60. Mein Gutschein hat also so gut wie gar nichts gebracht, eine Unverschämtheit. Ich werde bei der Weinbörse nicht mehr bestellen.
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Antwort von Die Weinbörse
05.07.2023
Sehr geehrte Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade das Sie uns nur mit ein Stern bewerten.
Ich werde Ihre Beschwerde weiterleiten an die Kollegen , Sie versenden nämlich die Gutscheine + sind Verantwortlich für die Preise auf der Webseite.
Bitte melden Sie sich nochmals an den Kundenservice, per Email , dann versuchen wir Ihnen noch etwas entgegen zu kommen.
MFG die Weinboerse !
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Genau heute vor eine Woche habe ich die erste Weinbestellung gemacht. Am gleichen Tag bekam ich per e-Mail die Bstätigung, dass die Sendung an DHL übergeben worden sei. Fünf Tage später bekam ich von DHL eine Nachricht, dass die Sendung an diesem Tag von der weinbörse an DHL übergeben worden sei. An diesem Zustand hat sich bei der Paketnachverfolgung seit sieben Tagen nichts geändert. Der Wein ist bezahlt, probieren konnte ich ihn noch nicht.
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Antwort von Die Weinbörse
30.06.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr , dass Sie uns nur mit einen Stern bewertet haben.
Es stimmt tatsächlich, dass die DHL eine Verzögerung hatte.
Ich wende mich kurz per Email an Sie .
MFG die Weinboerse !
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde seit 5 Tagen nicht verschickt.
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Antwort von Die Weinbörse
29.06.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade das Sie uns nur mit ein Stern bewertet haben.
Leider wurde Ihre Bestellung noch nicht verarbeitet , da Sie einen Wein bestellt haben , der nicht lieferbar war.
Die Bestellung wird heute zum Versand bereit gestellt.
Bei weitere Rückfragen , melden Sie sich bitte an den Kundenservice.
MFG
die Weinboerse !
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung ist leider immer noch nicht angekommen. Werde wohl das Gled zurück fordern müssen
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Antwort von Die Weinbörse
19.06.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr , dass Sie uns nur mit einen Stern bewertet haben.
Es stimmt tatsächlich, dass die DHL eine Verzögerung hatte.
Wir sehen das Ihre Bestellung zugestellt wurde am 17.06 , sollte etwas sein , womit wir Sie noch weiterhelfen können , nehmen Sie bitte kontakt mit den Kundenservice auf.
MFG die Weinboerse !