Die WeinbörseBewertungen:
1.306 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.584 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin positiv beeindruckt von dem hervorragenden Service der Weinbörse!
Es kam zu einer Verzögerung der Lieferung, da der bestellte Wein nicht vorrätig war. Man bot mir daraufhin an eine andere Weinsorte an. Da ich es nicht eilig hatte, war ich mit einer späteren Lieferung einverstanden. Die fand dann auch statt. Aber leider kam es zu einem Transportschaden. Das lag aber wohl am Transporteuer und nicht an der Weinbörse.
Bei all diesen kleinen Unannehmlichkeiten reagierte der Kundenservice der Weinbörse jeweils fix und sehr gut.
Gestern traf der bestellte Wein ein und zu meiner Überraschung mit einigen zusätzlichen Gratisflaschen.
So kann man eine kleine Panne dazu nutzen die Kundenbindung zu verbessern bzw. neue Kunden zu gewinnen.
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PK
Peter K.
Rodenbach
Relevanteste negative Bewertung
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vor einigen Wochen habe ich mir einen Gutschein über 30€ in Zusammenhang mit einem anderen online-Kauf ausgesucht. Am 16.6. wurde ich erinnert, dass dieser Gutschein in wenigen Tagen ausläuft. Daher habe ich mir ein Rosé-Weinpaket bei der Weinbörse für €84,42 bestellt, Der Gutschein wurde korrekt angerechnet und der Wein kam nach wenigen Tagen. Beim Begutachten der Weine und einem Vergleich der Preise auf der Seite der Weinbörse traute ich meinen Augen nicht. Dieses Paket für über €80 bezieht sich auf Preise, die auf der jeweiligen Seite durchgestrichen sind. Addiert man die aktuellen Einzelpreise bekommt man das Paket für unter €60. Mein Gutschein hat also so gut wie gar nichts gebracht, eine Unverschämtheit. Ich werde bei der Weinbörse nicht mehr bestellen.
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CS
Cornelia S.
Bonn
Bewertungen für Die Weinbörse
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Genau heute vor eine Woche habe ich die erste Weinbestellung gemacht. Am gleichen Tag bekam ich per e-Mail die Bstätigung, dass die Sendung an DHL übergeben worden sei. Fünf Tage später bekam ich von DHL eine Nachricht, dass die Sendung an diesem Tag von der weinbörse an DHL übergeben worden sei. An diesem Zustand hat sich bei der Paketnachverfolgung seit sieben Tagen nichts geändert. Der Wein ist bezahlt, probieren konnte ich ihn noch nicht.
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Antwort von Die Weinbörse
30.06.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr , dass Sie uns nur mit einen Stern bewertet haben.
Es stimmt tatsächlich, dass die DHL eine Verzögerung hatte.
Ich wende mich kurz per Email an Sie .
MFG die Weinboerse !
TS
Thomas S.
Leichlingen
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
mangelhafter Kundenservice
Wir haben zwei Pakete Wein jeweils in einer schönen Holzkiste bestellt.
Das Problem bei "Die Weinbörse" ist, dass Holzkisten nicht umverpackt werden, also gingen beide Holzkisten während des Transports kaputt.
Der Wein wurde von DHL neu verpackt.
Auf eine Beschwerde per E-Mail kommt vom Kundendienst der Weinbörse keine Antwort. Auch telefonisch ist diese Firma nicht erreichbar.
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Antwort von Die Weinbörse
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie uns nur mit ein Stern bewerten.
Sollte dieses Problem noch nicht verholfen/ gelöst sein , wollen Sie mir die Email nochmals zusenden , damit ich Ihnen weiterhelfen kann ?
Vielen Dank !
NS
Nicole S.
Kreis Büdingen
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Finger weg!!!
Der Wein kam bei mir nie an, scheinbar falsch verpackt (laut DHL waren die Flaschen beschädigt und gingen an den Empfänger zurück.)
Das wäre ja alles gar nicht so schlimm, wenn man sich kümmern würde. Aber das geschieht hier nicht. Nur eine automatische Antwortmail, dann Funkstille
Selbstverständlich habe ich den Wein zuvor bezahlt und jetzt ärgere ich mich rum
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Antwort von Die Weinbörse
12.12.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade das Sie uns nur mit 1 Stern bewerten.
Ich verstehe sehr gut dass Sie geärgert sind. Normalerweise erhalten Sie sehr schnell eine Antwort von uns, aber durch die Weihnachten sind wir sehr beschäftigt.
Wir haben eine nachlieferung zum Versand bereit gestellt und is jetzt unterwegs.
Bitte wenn es wieder Problemen gibt, nehmen Sie bitte Kontakt auf, oder wir nehmen KOntakt mit Ihnen auf.
Unser Entschuldigungen.
MFG Die Weinbörse
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung, unterwegs beschädigt, keine Informationen vom Verkäufer, lediglich Sendungsverfolgung, Artikel ist zurück gegangen und wird nicht erneut geliefert! Ich bin mehr als enttäuscht, da ich diesen Wein für die Feiertage bestellt habe und daher eine Info bzw Anruf gewünscht hätte, dass hier schnellstmöglich erneut geliefert wird!!!
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Antwort von Die Weinbörse
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie uns nur mit ein Stern bewerten.
Sollte dieses Problem noch nicht verholfen/ gelöst sein , wollen Sie mir die Email nochmals zusenden , damit ich Ihnen weiterhelfen kann ?
Vielen Dank !
JS
Jürgen S.
Iserlohn
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Kommunikation, telefonisch nicht erreichbar, die Ansage am Telefon empfiehlt, eine Email zu schicken. Die Reaktion auf die Email: automatische Antwort mit der Aussage, dass man sehr beschäftigt sei, und mit einer Antwort nach 3-5 Arbeitstagen zu rechnen sei. Am 6. Arbeitstag liegt immer noch keine Antwort vor.
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Antwort von Die Weinbörse
12.12.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade das Sie uns nur mit 2 Sternen bewerten.
Mit die Weihnachten für dem Tür sind wir leider sehr beschäftigt und haben wir leider später geantwortet dann wie üblich.
Ich hoffe dass alles jetzt in Ordnung ist.
MFG Die Weinbörse
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gutes Angebot, schwache Umsetzung
Gutes Angebot, dann aber schwach in der Umsetzung. Eine Woche nach der Bestellung immer noch kein Versand. Auf Email Rückfrage kommt Standardantwort, man sei überlastet und die Bearbeitung der Anfrage könne bis zu drei Werktagen dauern.
Da geh ich dann doch wieder zum stationären Weinhandel über...
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Antwort von Die Weinbörse
24.10.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr , dass Sie uns nur mit 2 Sternen bewertet haben.
Wir haben konakt per Email mit Ihnen aufgenommen.
MFG
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Auf mein Paket warte ich heute noch. Angeblich wollte die DHL wegen Beschädigung das Paket zurückschicken. Absender ist angeblich kt DHL nicht zu ermitteln.
Meine Reklamation per emsil bei der Weinbörse wurde beschieden, dass ich wrst in 2-5 Arbeitstage mit einer Antwort rechnen kann.
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Antwort von Die Weinbörse
04.12.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade das Sie uns nur mit 1 Stern bewerten.
Wir haben elchander in Zwischen zeit Telefonisch gesprochen. Wir haben eine neue Sendung zum versand bereit gestellt.
Ich wünsche Ihnen einen güten Empfang.
MFG Die Weinbörse
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Service wie er nicht sein soll
Zwei Tage nachdem ich meine Bestellung widerrufen habe, weil Sie die waren nicht vorrätig haben und die Lieferung nicht absehbar ist, erhalte ich eine Rechnung und eine lLeferankündigung anstelle der Widerrufsbestätigung und einer Rückbuchung. Mit Service hat das nichts mehr zu tun...
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Antwort von Die Weinbörse
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie uns nur mit ein Stern bewerten.
Sollte dieses Problem noch nicht verholfen/ gelöst sein , wollen Sie mir die Email nochmals zusenden , damit ich Ihnen weiterhelfen kann ?
Vielen Dank !
FH
Ferdinand H.
Warendorf
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nicht so gut gelaufen, erst gehrt meine Bestellung nicht durch, dann wir vieles nicht richtig verstanden, dann würde es gehen aber der Preis wurde nun teurer angegeben,
somit viel Aufwand für nichts...
bleibe lieber bei den Weinlieferanten bei denen es problemlos funktioniert.
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Antwort von Die Weinbörse
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie uns nur mit ein Stern bewerten.
Sollte dieses Problem noch nicht verholfen/ gelöst sein , wollen Sie mir die Email nochmals zusenden , damit ich Ihnen weiterhelfen kann ?
Vielen Dank !
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der bestellte Wein entsprach nicht unserem Geschmack, was ja nicht so besonders zu bewerten ist, sondern schien auch nur schwer bekömmlich. Die Rückgabemodalitäten können nicht geklärt werden, weil seit Tagen kein Telefonat möglich ist, AB: „Rufen Sie zu einem
späteren Zeitpunkt an!“
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Antwort von Die Weinbörse
10.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, jedes Feedback ist uns wichtig, und es tut uns leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Ich kann Ihnen garantieren das dies nicht der Normalfall ist und wir Sie so gut und schnell wie möglich helfen möchten.
Ich sehe das wir Ihnen mittlerweile geholfen haben, dies freut mich sehr!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in die Weinbörse und ich hoffe, dass Sie auch in Zukunft weiterhin bei uns einkaufen werden.
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Warnung
Ich habe meine Bestellung unter der Bestellnummer Bestellnummer WVTDE1100581401 am 1. Dezember 2023 aufgegeben, dann trotz Ankündigung keine Sendungsnummer erhalten und trotz mehrfacher Mahnungen und Aufforderungen bis zum 23.12.2023 keine Reaktion erhalten.
Holger Böning
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Antwort von Die Weinbörse
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie uns nur mit ein Stern bewerten.
Sollte dieses Problem noch nicht verholfen/ gelöst sein , wollen Sie mir die Email nochmals zusenden , damit ich Ihnen weiterhelfen kann ?
Vielen Dank !
AK
Andreas K.
Fürth
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht mehr empfehlenswert
Angeblich Zahlung nicht eingegangen. Allerdings bei Paypal verbucht. Evtl. Probleme in der IT des Verkäufers. Jetzt darf ich da bei Paypal hinterher rennen.
Kundenservice schlecht erreichbar. Hat über die Jahre stark nachgelassen. So verliert man langjährige Kunden
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Antwort von Die Weinbörse
15.08.2023
Sehr geerhter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, schade das Sie uns nur mit 1 Stern bewertet haben, ich werde sofort für Sie nachsehen.
Ich sehe das Ihre Bestellung korrekt bei uns eingegangen ist und am 11.08 bei Ihnen zugestellt wurde, Zahlung also auch korrekt eingegangen.
Sollte es noch Problemen geben , melden Sie sich bitte bei den Kundenservice, die Besetzung ist wieder so wie Sie war :) Aufgrund des Urlaubs konnte es sein, dass wir etwas slechter erreichbar waren , dafür entschuldigen wir uns vielmals !
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackungsprofis am Werk
Ein großes Weinpaket zu Weihnachten bestellt. Das Paket ist zweimal aufgrund einer Beschädigung von DHL zurückgeschickt worden. Somit halt keinen Wein zu Weihnachten! Habe den Kauf heute storniert. Einmal und nie wieder bei Weinbörse bestellt.
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Antwort von Die Weinbörse
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie uns nur mit ein Stern bewerten.
Sollte dieses Problem noch nicht verholfen/ gelöst sein , wollen Sie mir die Email nochmals zusenden , damit ich Ihnen weiterhelfen kann ?
Vielen Dank !
MH
Mike H.
Borken
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten werden nicht eingehalten!
Auf der Homepage heißt es Lieferzeit 1-3 Werktage.
Ich warte nun bereits 12 Werktage und habe meine Lieferung immer noch nicht erhalten. Der Telefonische Kontakt zum Kundendienst war zwar freundlich, aber das Problem wurde nicht gelöst.
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Antwort von Die Weinbörse
12.12.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade das Sie uns nur mit 1 Stern bewerten.
Wir haben elchander gesprochen und es tut uns leid dass Ihre Bestellung nicht erledigt werden kann.
Wir hoffen Ihnen in die Zukunft besser zu hilfen.
MFG Die Weinbörse team
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht zuverlässig!
Der bestellte Wein bekam einen Transportschaden. Dies musste ich selbst durch diverse Telefonate herausfinden. Die Weinbörse kam nicht auf mich zu. Bei Reklamation war der Wein er dann jedoch nicht mehr lieferbar.
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Antwort von Die Weinbörse
12.12.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade das Sie uns nur mit 1 Stern bewerten.
Wie Schade das Ihre Bestellung Beschädigt zurück gesendet ist und nicht mehr lieferbar war. Zwei Tagen nach Ihre meldung haben wir von DHL eine Nachricht bekommen. Wir haben mit Ihnen gesprochen und das Geld ist zurück erstatten. Unsere Entschuldigen dass es so schief gelaufen ist.
MFG Die Weinbörse
CA
Charles A.
Berlin
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung des bestellten Artikels nach dem Handlers Plan wurde verschoben weil, nach der Aussage des Handlers, waren den Artikel in ihrem Lager ausverkauft! Enttäuschung!!
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Antwort von Die Weinbörse
06.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade das Sie uns nur mit ein Stern bewerten. Es kann natürlich immer mal sein , dass etwas was Sie kaufen wollen ausverkauft ist.
Wir haben Ihnen per Email die Option gegeben , diese Woche zu warten oder sich eine Alternative aus zu suchen / die Lieferung zu stornieren.
Sollte Sie sich doch anders entscheiden , nehmen Sie bitte kontakt mit den Kundenservice auf.
Die Weinboerse !
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Dauert ewig bis die Ware geliefert wird, Benachrichtigung darüber gab es auch nicht. Bezahlen muss man sofort, nach einer Woche kam die Rechnung, der Wein is noch nicht da.
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Antwort von Die Weinbörse
31.08.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Sehr schade, dass Sie uns nur mit 2 Sternen bewertet haben.
Wir sehen bei der DHL , dass die Ware gestern erst angemeldet wurde, warscheinlich hatten Sie einen Wein als Vorbestellung bestellt.
Ich habe Ihnen per Email die Sendungsnummer mitgeteilt, die Ware sollte jetzt bald bei Ihnen eintreffen !
MFG die Weinboerse !
IZ
Ines Z.
Nennig
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nicht zu empfehlen
Ware wurde von DHL als stark beschädigt gemeldet. Wurde auch nach 14 Tagen nicht geliefert. Über eine Woche keine Reaktion. Leider nur Hinhaltetaktik. Bin sehr enttäuscht.
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Antwort von Die Weinbörse
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie uns nur mit ein Stern bewerten.
Sollte dieses Problem noch nicht verholfen/ gelöst sein , wollen Sie mir die Email nochmals zusenden , damit ich Ihnen weiterhelfen kann ?
Vielen Dank !
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ausstehende Teillieferung / Kommunikation
Von meiner letzten Bestellung ist bisher nur die Hälfte angekommen. Nachfrage beim shop seit einigen Tagen pending und bisher nur automatisierte Antwort
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Antwort von Die Weinbörse
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie uns nur mit ein Stern bewerten.
Sollte dieses Problem noch nicht verholfen/ gelöst sein , wollen Sie mir die Email nochmals zusenden , damit ich Ihnen weiterhelfen kann ?
Vielen Dank !
SB
Sigrid B.
Neckargerach
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
schlechter Service
Meine Lieferung vom 30.11.23 ist immer noch nicht versandt
worden. Auf meine Anfrage, hieß es, die Sendung sei beschädigt.
Das war bisher alles.
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Antwort von Die Weinbörse
10.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass die Sendung beschädigt wurde.
Wir sind froh das wir das Problem mittlerweile für Sie geklärt haben und wünschen Ihnen viel Freude mir Ihrem Einkauf.
MFG | die Weinbörse |