Die WeinbörseBewertungen:
1.262 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.514 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin positiv beeindruckt von dem hervorragenden Service der Weinbörse!
Es kam zu einer Verzögerung der Lieferung, da der bestellte Wein nicht vorrätig war. Man bot mir daraufhin an eine andere Weinsorte an. Da ich es nicht eilig hatte, war ich mit einer späteren Lieferung einverstanden. Die fand dann auch statt. Aber leider kam es zu einem Transportschaden. Das lag aber wohl am Transporteuer und nicht an der Weinbörse.
Bei all diesen kleinen Unannehmlichkeiten reagierte der Kundenservice der Weinbörse jeweils fix und sehr gut.
Gestern traf der bestellte Wein ein und zu meiner Überraschung mit einigen zusätzlichen Gratisflaschen.
So kann man eine kleine Panne dazu nutzen die Kundenbindung zu verbessern bzw. neue Kunden zu gewinnen.
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PK
Peter K.
Rodenbach
Relevanteste negative Bewertung
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vor einigen Wochen habe ich mir einen Gutschein über 30€ in Zusammenhang mit einem anderen online-Kauf ausgesucht. Am 16.6. wurde ich erinnert, dass dieser Gutschein in wenigen Tagen ausläuft. Daher habe ich mir ein Rosé-Weinpaket bei der Weinbörse für €84,42 bestellt, Der Gutschein wurde korrekt angerechnet und der Wein kam nach wenigen Tagen. Beim Begutachten der Weine und einem Vergleich der Preise auf der Seite der Weinbörse traute ich meinen Augen nicht. Dieses Paket für über €80 bezieht sich auf Preise, die auf der jeweiligen Seite durchgestrichen sind. Addiert man die aktuellen Einzelpreise bekommt man das Paket für unter €60. Mein Gutschein hat also so gut wie gar nichts gebracht, eine Unverschämtheit. Ich werde bei der Weinbörse nicht mehr bestellen.
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CS
Cornelia S.
Bonn
Bewertungen für Die Weinbörse
GR
Gaby R.
Montabaur
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nach über 1 Woche noch nicht bekommen!!
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Antwort von Die Weinbörse
10.07.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung .
Bitte nehmen Sie am besten telefonisch kontakt auf mit den Kundenservice, damit die Kollegen ei m’n al mit Ihnen mitschauen können.
Vielen Dank !
WH
Wolfgang H.
Bayreuth
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
sehr lange Lieferzeit, Preise mittelmäßig.
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht vollständig erhalten.
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Antwort von Die Weinbörse
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde,vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie uns nur mit 3 Sternen bewerten.
Bitte teilen Sie an den Kundenservice mit, was Ihnen aus der Bestellung fehlt, damit wir Sie schnellmöglichst weiterhelfen können.
Sie können eine Email schreiben an info@dieweinboerse.de
MFG die Weinboerse !
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Weine schmecken nicht besonders.
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Antwort von Die Weinbörse
23.11.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade das Sie uns nur mit 3 Sternen bewerten.
Wir haben die Probegarantie , wovon Sie gebrauch machen können , wenn der Wein Ihnen nicht schmeckt. nehmen Sie dann kontakt mit den Kundenservice auf.
https://www.dieweinboerse.de/faq/rucksendung/probiergarantie
MGV Die Weinbörse
AM
A M.
Remagen
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gratiszugabe war nicht beigepackt
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Antwort von Die Weinbörse
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie uns nur mit ein Stern bewerten.
Sollte dieses Problem noch nicht verholfen/ gelöst sein , wollen Sie mir die Email nochmals zusenden , damit ich Ihnen weiterhelfen kann ?
Vielen Dank !
MQ
Michael Q.
Weinheim
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion auf meine Mail..
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Antwort von Die Weinbörse
10.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ich kann Ihnen garantieren das dies nicht der Normalfall ist und wir jeder Kunde so schnell und gut wie nur möglich weiter helfen möchten.
Mit freundlichen Grüßen | die Weinbörse |
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung kam bis jetzt nicht an
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Antwort von Die Weinbörse
09.11.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr , dass Sie uns nur mit einen Stern bewerten.
Wir fragen Sie dann auch demnächst bitte kontakt auf zu nehmen mit den Kundenservice, um sofort für Sie nach zu sehen.
Wir haben uns per Email an Sie gewendet.
MFG die Weinboerse !
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Verspätung einer Lieferung
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Antwort von Die Weinbörse
12.12.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade das Sie uns nur mit 3 Sternen bewerten.
Ich habe das für Sie Geprüft und sie hatte eine Wein vorbestellt, so diese ist nicht gleich lieferbar.
In der zwisschenzeit ist Ihre sendung zum Versand bereit gestellt und sie erhalten noch eine Sendungsnummer von DHL.
Ich wünsche Ihnen einen guten Empfang.
MFG Die Weinbörse
MK
Monika K.
Frankfurt
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht erhalten
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Antwort von Die Weinbörse
07.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Ich werde für Sie nachschauen warum Sie die Bestellung noch nicht erhalten haben. Sie erhalten diesbezüglich eine E-Mail von mir.
Mit freundlichen Grüßen, die Weinbörse
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
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11.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Die Weinbörse
23.11.2023
Sehr geerhter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade das Sie uns nur mit 1 Stern bewerten.
Wir haben das überprüft und Ihrer bestellung ist leider später verschickt, weil unsere System eine Adresse fehler angegeben hatte. Das habe wir ändert und deshalb ist Ihre Sendung spätert geliefert.
Unsere entschuldigung für diese Unannehmlichkeiten.
MFG Die Weinbörse
DG
Dieter G.
Bramsche
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Die Weinbörse
08.11.2023
Sehr geehrter Kunde , vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern es sehr , dass Sie uns nur mit 2Sternen bewertet haben.
Wir sehen nicht das Sie schon kontakt aufgenommen haben mit den Kundenservice, wir helfen Sie gerne um eine passende Lösung zu finden.
Es wäre sehr Hilfreich , wenn Sie uns per Email mitteilen würden , womit wir Sie weiterhelfen können.
MFG die Weinboerse!
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Die Weinbörse
15.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung .
Sollten wir Ihnen noch bei der Bestellung weiterhelfen können, melden Sie sich bitte bei den Kundenservice, damit wir Sie schnellmöglichst weiterhelfen können.
MFG die Weinboerse !