Von der Bestellung über meine verschiedenen Anfragen (Verfügbarkeit/ Gläser mit Sehstärke) alles topp!
Versagt hat DHL:
Päckchen einseitig aufgerissen - und die Klebestelle nicht so leicht zu lösen,
Karton der Brille auch angerissen. Aus meiner Sicht nur mutwillig möglich. Zum Glück Brille unbeschädigt!
Dafür kann Optik Wolf überhaupt nix - aber ärgerlich !!! Wenn jemand weiß wie man das DHL weitergeben kann dann gerne!
Der Versand erfolgte nicht besonders zügig aber ganz schlimm war die Verpackung. Der Karton war leicht eingedrückt und es war reine Glücksache, dass die Brille heil geblieben ist, denn sie war einfach in Packpapier eingewickelt.
Ich habe schon öfter Brillen online gekauft und die waren immer in einem einfachen aber stabilen Brillenetui.
Wäre diese Brille nicht für meine Mutter gewesen (sie hat die gleiche aber die ist kaputt gegangen und sie liebt dieses Modell), hätte ich sie zurück geschickt.
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Lieferung zufrieden waren und alles perfekt angekommen ist. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel, und es motiviert uns, stets einen schnellen und zuverlässigen Service zu bieten. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft mit unseren Produkten und unserem Service begeistern zu können!
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Eine kleinere Beanstandung wurde anstandslos und super schnell erledigt, ansonsten bin ich top zufrieden
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Antwort von optikwolf.de
21.04.2024
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihre Beanstandung schnell und problemlos bearbeiten konnten und Sie ansonsten top zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir werden weiterhin unser Bestes tun, um einen exzellenten Service zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bestmöglich zu unterstützen!
Schnelle Reaktion auf Anfrage!
Artikel wurde zum Bestellen in den Shop gestellt.
Gute Kommunikation
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Antwort von optikwolf.de
21.04.2024
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserer schnellen Reaktion auf Ihre Anfrage zufrieden waren und dass der gewünschte Artikel nun im Shop bestellbar ist. Eine gute Kommunikation ist uns sehr wichtig, und es freut uns, dass Sie diese positiv erlebt haben. Ihre Zufriedenheit ist unsere Motivation, und wir werden weiterhin unser Bestes tun, um Ihnen einen exzellenten Service zu bieten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen, und wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen!
Am Telefon sofort erreichbar mit sehr guter Beratung. Schnellste Lieferung. Besten Dank.
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07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gut
Alles, wie man es. Sich als Kunde wünscht.
Wäre passt, schneller Versand.👍
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Antwort von optikwolf.de
21.04.2024
Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und dass alles Ihren Wünschen entspricht. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden zufrieden sind, und es ist großartig zu wissen, dass Ihnen die Ware passt und Sie mit unserem schnellen Versand zufrieden waren. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bestmöglich zu bedienen!
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und top Ware.
Alles wie es sein sollte. Schnelle Lieferung und top Ware.
Von der Bestellung über meine verschiedenen Anfragen (Verfügbarkeit/ Gläser mit Sehstärke) alles topp!
Versagt hat DHL:
Päckchen einseitig aufgerissen - und die Klebestelle nicht so leicht zu lösen,
Karton der Brille auch angerissen. Aus meiner Sicht nur mutwillig möglich. Zum Glück Brille unbeschädigt!
Dafür kann Optik Wolf überhaupt nix - aber ärgerlich !!! Wenn jemand weiß wie man das DHL weitergeben kann dann gerne!
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Antwort von optikwolf.de
02.11.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback bezüglich Ihrer Bestellung und Ihrer verschiedenen Anfragen zur Verfügbarkeit von Brillengläsern mit Sehstärke. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Es tut uns jedoch aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Paket während des Versands durch DHL beschädigt wurde. Wir verstehen Ihren Ärger darüber und sind froh, dass Ihre Brille unbeschädigt geblieben ist. Wir teilen Ihre Frustration darüber, wie solche Vorfälle passieren können, und möchten betonen, dass diese Situation außerhalb unserer Kontrolle liegt.
Um DHL über den Vorfall zu informieren, können Sie sich direkt an den Kundenservice von DHL wenden. Sie können das beschädigte Päckchen und den angerissenen Karton als Beweismittel vorlegen, um den Vorfall zu melden und eine Untersuchung anzufordern. DHL sollte in der Lage sein, Ihnen bei der Lösung dieses Problems zu helfen.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen, und wir hoffen, dass Ihre nächste Bestellung reibungsloser verläuft. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir sind immer hier, um Ihnen zu helfen.
Ihr Optik Wolf-Team
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kompetenter Händler
Guter telefonischer Kontakt für eine sehr kompetente Beratung. Der Artikel wurde dann viel schneller gesendet, als angegeben, sehr gut verpackt. Händler ist zu empfehlen.
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Antwort von optikwolf.de
25.11.2023
Lieber Kundin, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir geben unsere Lieferzeiten lieber etwas länger an. In der Regel liefern wir innerhalb einer Woche oder sogar noch etwas schneller.
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Erfahrung mit dem Onlineshop
- sehr kompetente Beantwortung meiner Fragen via Hotline, was am Ende auch ausschlaggebend für meinen Kauf war.
- sehr professioneller und informativer Webauftritt
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Antwort von optikwolf.de
21.04.2024
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Hotline eine sehr kompetente Beratung erhalten haben, die letztendlich ausschlaggebend für Ihren Kauf war. Auch freuen wir uns, dass Sie unseren Webshop als sehr professionell und informativ empfunden haben. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität, und es motiviert uns, weiterhin exzellenten Service zu bieten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bestmöglich zu unterstützen!"
Ware wurde schnell geliefert, der Lieferstatus sowie die Rechnung wurde per Mail geschickt. Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Dankeschön und gerne wieder 👍