delta-bike.deBewertungen:
651 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.577 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Vergleichsweise sehr günstiger Preis des Garmin Edge 1040 nebst Silikonhülle. Kurzfristige Verfügbarkeit (während der Artikel bei vielen größeren Versendern nicht lieferbar war). Umgehende Bestellbestätigung mit Nennung des voraussichtlichen Versanddatums. Und - anders als in einigen Bewertungen behauptet - pünktlicher Versand und pünktliche Lieferung. Versand mit DHL. Einwandfreie Verpackung. Rücksendeformular beigefügt. Sympathisch ist zudem, dass auch Ladengeschäfte vorhanden sind.
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Relevanteste negative Bewertung
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Am 19.05. Stausmitteilung erhalten, dass ein Artikel der bei Bestellung mit Lieferzeit 3 - 6 Tage angegeben war im Zulauf und voraussichtlich 25.05.2023 die Auslieferung erfolgt.
Nachdem der 25.05.2023 ohne weitere Information verstrich, fragte ich am 01.06.2023 nach dem Verbleib der bereits bezahlten Bestellung.
Am 02.06.2023 die Rückmeldung des Shops: fehlender Artikel soll bis 07.06.2023 im Shop eintreffen, von mir angefragte Ergänzung der Bestellung um einen weiteren Artikel sei kein Problem.
Ohne auf meine Rückmeldung vom 02.06.2023 einzugehen oder nochmals nachzufragen wurde am 07.06.2023 zunächst mitgeteilt, der bislang nicht verfügbare Artikel ist ausverkauft und die Frage gestellt, ob ein Alternativ-Artikel in Frage kommt?
Ohne meine Antwort abzuwarten wurde der Status des Bestellvorgang 22 Minuten später auf "Abgeschlossen" gesetzt und etwa eine Stunde später die Gutschrift des nicht mehr lieferbarenen Artikels sowie die Auslieferung des verbleibenden Artikels aus der ursprünglichen Bestellung durchgeführt.
So stelle ich mir Kundenservice nicht vor!
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KM
Klaus M.
Fuerth
Bewertungen für delta-bike.de
RF
Rakebrandt F.
Barsinghausen
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware war bestellbar, konnte aber nicht geliefert werden.
Ware war bestellbar. Plötzlich erhielt ich die Nachricht, dass die Ware nicht mehr auf Lager sei und auch beim Lieferanten nicht nachbestellt werden könne. Man bot mir an entweder alternative Ware zu bestellen oder die Bestellung zu stornieren. Beim Googlen nach einem anderen Anbieter, stellte sich heraus, dass die für mich nicht lieferbare Ware wieder angeboten wurde, jedoch erheblich teurer. Ich bin der Meinung, dass das Bestellsystem mir schon hätte anzeigen müssen, wenn die Wahre nicht mehr zum günstigen Preis vorrätig ist. Und dem Kunden gegenüber sollte man ehrlich zugeben, dass die Ware nicht mehr zu dem Preis beschafft werden kann. Was positiv anzumerken ist, ist die Tatsache, dass die Stornierung problemlos ablief. Das Geld war nach 2 Tagen wieder auf dem Konto.
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01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Verfügbarkeit im Shop entspricht nicht der Realität
Artikel werden im Shop als verfügbar angezeigt, nach der Bestellung inclusive Zahlung erhält man Tage später die Information, dass die Artikel nicht lieferbar sind. Man bestellt diese wohl erst dann nach Kundenbestellung beim Hersteller. Nach Telefonat haben wir einen lieferbaren Ersatz gefunden. Keine Entschuldigung und keine Aufmerksamkeit für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Lieferzeit am Ende ca. 2 Wochen.
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29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferfrist von 1-4
Angegeben Lieferfrist von 1-4 Tagen konnte nicht eingehalten werden, da die Ware nicht wie angegeben vorrätig war, sondern erst vom Hersteller nachbestellt werden müsste. Es hätte mindestens 10 Tage gedauert bis die Ware bei mir eingetroffen wäre. Habe durch die Nichteinhaltung der Lieferfrist eine für das Wochenende geplante Rennradtour absagen müssen. Sehr ärgerlich. Habe die Bestellung Widerrufen.
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16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Unseriöser Shop
Sehr unseriöser Shop. Bestellung wurde nicht geliefert, da angeblich Fehbestand im System.
Anschließend wurde das Produkt zum höheren Preis im Shop angeboten.
Geld zurück nach 5 Tagen, danke für nichts.
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12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware bekommen. Angeblich nicht mehr verfügbar. Kurz danach ist das Produkt wieder im Shop.
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08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware spontan nicht verfügbar, widerruf ignoriert. Unangenehm.
Ware als verfügbar im Shop - war leider nicht korrekt, Ware war im Zulauf. Nach einiger Zeit habe ich dann doch woanders gekauft und widerrufen. Jetzt wurde die Ware überraschend doch an mich versandt. Erneuter Widerruf wurde nicht bestätigt. Jetzt musste ich bei DHL die Annahme verweigern. Kann ja alles mal passieren, aber insgesamt unnötig unangenehm.
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16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht erhalten…
Bestellung aufgrund eines vermutlich vorgeschobenen "Systemfehlers" (Überbestellung Waren Estland) ) storniert und entsprechend nicht erhalten. Aber vorher extra noch die Bestellung per Mail bestätigen lassen. Ware trotzdem und natürlich zur UVP anstatt des vorher günstigeren Preises weiterhin im Onlineshopping angeboten... Also nicht zu empfehlen.
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18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt sollte in 1-4 Werktagen geliefert werden. Nach 6 Werktagen ist die Lieferung immer noch nicht da und vom Shop gab es bislang gar keine Informationen zum Lieferstatus. Der Hinweis auf die Pandemie ist mittlerweile grotesk.
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16.12.2023
Verifizierte Bewertung
So wird man Kunden los
Fragt noch nach ob ich das Produkt wirklich bestellt habe und am Tag darauf stornieren sie Bestellung, weil angeblich der Artikel nicht mehr vorrätig ist. Auf der Seite ist der Artikel aber bis heute noch bestellbar.
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16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Storno nach doppelter Adressbestätigung Per Mail!
Leider wurde der Artikel nachdem ich meine Adresse nochmal schriftlich bestätigt habe, sowie dass ich die Ware wirklich möchte storniert.
Wäre dies direkt passiert, kein Problem, aber so wirkt es unseriös.
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14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware war wie beschrieben und sehr gut, Lieferzeit leider nicht so
Ware war wie beschrieben und sehr gut, leider waren die Lieferzeiten und die Kommunikation nicht befriedigend. Telefonisch nur Ansageband erreicht und keine Info an mich über Versand....
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14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist nicht in Ordnung den Zahlbetrag einzulösen und dann nicht liefern zu können.
Wenn Artikel nicht gleich lieferbar sind, sollten Sie auch nicht die Zahlung verlangen .
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19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Storniert unter fadenscheinigen Gründen die Bestellung. Kurz danach ist der Artikel plötzlich wieder im Shop. Keine Antwort auf E-Mails. Total schlechter Kundenservice.
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NK
Norbert K.
Brokstedt
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kunde wird für dumm verkauft
Wer eine "Winterhose" aus einem relativ hohen Preissegment anbietet, die selbst bei + 4° Celsius ihrem Namen nicht gerecht wird, bekommt von mir leider nur einen Stern.
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17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nichts war verfuegbar, Fragen nicht beantwortet!
Nichts war verfuegbar, auf meine Fragen wurde nicht geantwortet und der Kaufbetrag ist bis heute nicht erstattet worden. Nie wieder!
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05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware und Preis gut!
Ware und Preis gut. Lieferdauer 2 Wochen… blöd wenn man Laufräder braucht und ein Rad-Urlaub ansteht. Sehr ärgerlich :(
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01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware war mit 1-3 Werktagen ausgezeichnet, nach der Bestellung wurde der Status aber auf : Im Zulauf, geändert.
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25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe keine Auftragsbestätigung bekommen, der Liefertermin wurde nicht eingehalten, kein Sendestatus.
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14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider dauert der Versand viel länger als angekündigt. Ware ist immer noch nicht da.
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CF
Claudia F.
Duisburg
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamation am 19.07.23 abgeschickt 20.07.23. Bis heute 20.08.23 keine Info
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