delta-bike.de

Erfahrungen:

Delta Bike, was ist los bei Euch , warum habt Ihr Euch bezüglich der Bearbeitung und Versand von Bestellungen über die letzten 2-3 Jahre zum negativen entwickelt. Es dauert schon länger als bei anderen Unternehmen. Ich war früher ein sehr überzeugter Delta Bike „Käufer“, man hat bei Euch bestellt und mit viel Glück wurde noch am selben Tag versendet, jedoch spätestens am nächsten Tag. Schlichtweg dauert es schon länger, bis die Bestellungen bearbeitet und verschickt werden. Über das bestellte Produkt, einen Wahoo ELEMNT ROAM 3 kann ich leider noch nichts sagen, da es heute erst geliefert wurde.Nach einer Bewertung wird immer direkt gefragt, gebt den Kunden doch etwas Zeit um das Produkt auszuprobieren und vielleicht darüber etwas zu schreiben. Dennoch Danke Delta Bike. Gruß Sven

ich hab einen Helm bestellt, den ich danach zurückgeschickt habe, weil ich der Meinung war das dieser mir nicht passt. Dabei hatte ich den helm nicht richtig auf meinen Kopf eingestellt. Daraufhin habe ich den Kundenservice kontaktiert. Man hat mir den Helm problemlos wieder zurückgeschickt ohne eine Preisanpassung, obwohl der Helm zu dem Zeitpunkt etwas teurer wurde, musste ich nichts nachzahlen. Eine sehr gute Erfahrung mit dem Shop sehr kundenorientiert, ich würde hier auf jeden Fall noch mal bestellen.

Ich hab den Helm online an einem Samstag bestellt und nach 4 Tagen bereits am Mittwoch in einem Top Zustand geliefert bekommen, obwohl online eine Lieferzeit von 5-8 Tagen angegeben war. Auf meine Anfrage, ob der Helm eher kommen könnte, wurde direkt mit einer engagierten Versandzusage geantwortet. Ich bin sehr zufrieden und würde nochmal bestellen.

Ich habe bei Delta Bikes einen Hammerhead Karoo bestellt. Die angegebene Lieferzeit lag bei 3–6 Tagen, angekommen ist das Paket nach genau einer Woche – allerdings inklusive der Osterfeiertage, was absolut nachvollziehbar ist. Besonders positiv fand ich die Kommunikation: Ich wurde per E-Mail durchgehend über den Status informiert und wusste jederzeit, wo sich meine Bestellung befindet. Das schafft Vertrauen und ist nicht selbstverständlich. Insgesamt eine sehr solide Erfahrung – zuverlässiger Versand, transparente Updates und trotz Feiertagen eine absolut akzeptable Lieferzeit. Würde dort wieder bestellen 👍

Wiederholt eine Reklamation von Gravel-Reifen souverän und zeitnah ohne Verzögerung aufgenommen und umgesetzt. Hier ist besonders der Service der Mitarbeiterin PETRA zu nennen, die absolut kunden-freundlich und -orientiert das Problem gelöst hat. Meine Hochachtung.

Delta Bike hat echt alles getan, damit ich meine Bestellung FINGERSCROSSED Rennradhose und Trikot schnell bekam, leider passte beides nicht und ich musste beides zurückschicken, dass ärgert mich schon ein wenig, aber da kann ja Delta Bikes nichts für. Toller Shop, tolle Marken und faire Preise, immer wieder gerne 😉

Top Laden! Ich bin mittlerweile Stammkunde und rundum zufrieden. Die Bearbeitung erfolgt immer super schnell, und es gibt regelmäßig tolle Angebote. Besonders hervorheben möchte ich die telefonische Beratung – sehr freundlich, sympathisch und kompetent. Klare Empfehlung!

Ich habe für ca. 250€ einen Rennrad Helm bestellt, welchen ich am Ende aus unterschiedlichen Gründen (Größe, Optik usw.) zurückschicken wollte. Trotz des hohen Preises berechnet Delta-Bike anders als die meisten der Wettbewerber Versandkosten und Rücksendekosten. Der Retourenprozess ist zudem auch deutlich aufwendiger als die zwei, drei clicks bei anderen Anbietern. Nunmehr ist die Retoure mittlerweile seit 13 Tagen erfolgreich zugestellt und noch immer wurde das Geld nicht erstattet. Die zwei Sterne gibt es lediglich aufgrund des schnellen (marktüblichen) Versands. Insgesamt schade, denn ich hätte den alternativen (teureren) Helm (Abus Airbreaker 2.0 Mips) ebenfalls bei DB bestellen können/wollen. Dafür fehlt nunmehr jeglicher Anreiz im Vergleich zu anderen Anbietern.

Der schlechteste Online-Shop, bei dem ich jemals bestellt habe. Ich habe meine Bestellung bereits am 25. April bezahlt, aber die Ware wurde nicht innerhalb von 1–3 Tagen verschickt, wie es auf der Website angegeben war. Am 6. Mai fragte ich nach, wann meine Bestellung versendet wird. Die Antwort war: „Morgen“, mit der Ausrede, dass Feiertage waren. Keine Ahnung, was dort los war, aber ich wartete weiter. Drei Tage später schrieb ich erneut und bekam wieder nur irgendwelche Ausreden, dass angeblich alle im Urlaub seien und die Bestellung „morgen“ verschickt werde. Am nächsten Tag erhielt ich plötzlich eine E-Mail mit der Aufforderung, meine Bestellung zu bezahlen — obwohl ich bereits am 25. April bezahlt hatte. Ich war komplett fassungslos und schrieb dem Support, was das eigentlich soll. Die Antwort war, dass sie die Bestellung erst versenden würden, nachdem ich bezahlt hätte… Zum Glück konnte ich über PayPal die Transaktion nachweisen und schickte ihnen einen Screenshot als Beweis, dass das Geld längst auf ihrem Konto eingegangen war. Erst drei Tage später wurde meine Bestellung endlich verschickt. Aber damit war das Chaos noch nicht vorbei. Irgendwie haben sie den Versand über DHL organisiert, aber meine Telefonnummer nicht an den Paketdienst weitergegeben. Dadurch konnte mich der Kurier nicht kontaktieren, obwohl ich tagsüber wegen der Arbeit nicht zu Hause bin. Am Ende erhielt ich mein Paket erst nach 8 Tagen und erst beim vierten Zustellversuch. Ich fragte den Kurier, warum er mich nicht angerufen hatte. Er zeigte mir in seinem System, dass dort tatsächlich keine Telefonnummer hinterlegt war. Dieser Shop ist kompletter Müll, obwohl er angeblich deutsch sein soll. Ich kann nur jedem empfehlen, einen großen Bogen um diesen Laden zu machen. NICHT EMPFEHLENSWERT!!!

Bestellung/Versand problemlos, für mich wichtige Info dass Zubehör ( Halter) zu Wahoo Radlcomputer aktuell weder über den Shop noch über Wahoo lieferbar erwarte ich proaktiv vom Shop, wurde leider dies nicht erfüllt und leider ist auch die Kundenhotline aktuell nicht erreichbar

Diesmal gab es für mich eine E-Pumpe. Die Pumpe ist super und ich freue mich auf die zukünftige Nutzung. Seitens Delta-Bike ist alles wieder super gelaufen. Keine Verzögerungen in der Lieferung wie vor ein paar Wochen.

Positiv: gute, übersichtliche Internetseite , schnelle Lieferung. Negativ: Fahrradsattel ohne Rücknahmeoption, da einmal verbaut, gibt es keine Möglichkeit der Retoure. Ohne Anbau kann man schwer testen ! Bitte dies besser/klarer kommunzieren auf den Seiten der betreffenden Artikel.

Obwohl ich den bestellten Artikel widerrufen habe, weil der Liefertermin nicht gehalten wurde (ein Dringlichkeitsproblem meinerseits), war die Kommunikation und Rückabwicklung einwandfrei und sehr zügig. Dieser Händler hat mein Vertrauen und ich würde hier wieder bestellen (wenn es nicht dringend ist 😉)

Bestellung in der Nacht von Sonntag aufgegeben und bereits am Dienstagmittag erhalten – einfach top! Sehr schnelle Lieferung, kundenfreundlicher Service und eine reibungslose Abwicklung. Klare Empfehlung, gerne wieder!

Ich habe meinen Garmin Edge 1050 bei delta-bike.de gekauft und bin rundum zufrieden. Der Preis war deutlich günstiger als bei vielen anderen Anbietern und die Lieferung erfolgte überraschend schnell. Alles kam sauber verpackt und einwandfrei bei mir an. Insgesamt eine sehr positive Kauferfahrung – so wünscht man sich das. Gerne wieder!

Schneller Versand, Leider einen Tag zu spät, doch das war mein eigenes Risiko 😅 Hab gehofft es kommt schneller an als geplant. Einzig die Extra Versandkosten mit 5 Euro finde ich etwas teuer, gerade bei nem Kauf von ca 140 Euro

Ich musste meine Garmin-Uhr zur Garantiereparatur zurücksenden. Der Kundenservice war während des gesamten Prozess sehr nett und hat immer schnell geantwortet. Recommended!

Ich habe bereits mehrfach hier eingekauft. Die Bestellungen werden immer sehr schnell geliefert. Und wenn mal was nicht passt, gibt es da noch den hervorragenden Support, der sehr schnell agiert und einem immer helfen kann.

Auch besondere Produkte kommen immer mal wieder in eine kurz laufende Rabattaktion. Da heißt es dann entscheidungsfreudig sein! Beim letzten mal war die Zusendung erfreulich schnell innerhalb von 2 Tagen. Aber bei guten Produkten habe ich kein Problem, auch einmal etwas länger zu warten.

Versand war super schnell. Allerdings gab es zu der Navi keine Adapter (Spacer) und konnte daher das „element ace“ nicht sofort an meinem Lenker montieren. Der beigefügte Halter passt nur an 31mm Lenker. Mein Lenker misst 22,2mm.