Vergleichsweise sehr günstiger Preis des Garmin Edge 1040 nebst Silikonhülle. Kurzfristige Verfügbarkeit (während der Artikel bei vielen größeren Versendern nicht lieferbar war). Umgehende Bestellbestätigung mit Nennung des voraussichtlichen Versanddatums. Und - anders als in einigen Bewertungen behauptet - pünktlicher Versand und pünktliche Lieferung. Versand mit DHL. Einwandfreie Verpackung. Rücksendeformular beigefügt. Sympathisch ist zudem, dass auch Ladengeschäfte vorhanden sind.
Am 19.05. Stausmitteilung erhalten, dass ein Artikel der bei Bestellung mit Lieferzeit 3 - 6 Tage angegeben war im Zulauf und voraussichtlich 25.05.2023 die Auslieferung erfolgt.
Nachdem der 25.05.2023 ohne weitere Information verstrich, fragte ich am 01.06.2023 nach dem Verbleib der bereits bezahlten Bestellung.
Am 02.06.2023 die Rückmeldung des Shops: fehlender Artikel soll bis 07.06.2023 im Shop eintreffen, von mir angefragte Ergänzung der Bestellung um einen weiteren Artikel sei kein Problem.
Ohne auf meine Rückmeldung vom 02.06.2023 einzugehen oder nochmals nachzufragen wurde am 07.06.2023 zunächst mitgeteilt, der bislang nicht verfügbare Artikel ist ausverkauft und die Frage gestellt, ob ein Alternativ-Artikel in Frage kommt?
Ohne meine Antwort abzuwarten wurde der Status des Bestellvorgang 22 Minuten später auf "Abgeschlossen" gesetzt und etwa eine Stunde später die Gutschrift des nicht mehr lieferbarenen Artikels sowie die Auslieferung des verbleibenden Artikels aus der ursprünglichen Bestellung durchgeführt.
So stelle ich mir Kundenservice nicht vor!
Am 9.12.23 habe ich bei Delta Bike einen Herzfrequenz-Brustgurt zu einem relativ günstigen Preis bestellt.
Am 11.12.23 bekam ich eine Mail, in der gefragt wurde, ob ich die Bestellung wirklich selber aufgegeben habe.
Nachdem ich am gleichen Tag bestätigt habe, dass ich die Bestellung aufgegeben habe, bekam ich einen Tag später eine weitere Mail, in der meine Bestellung aufgrund einer "Überbestellung" storniert wurde.
Richtig interessant wurde es als genau dieser Artikel einen halben Tag später zum UVP mit einer Lieferzeit von 1-4 Tagen als verfügbar im Onlineshop angeboten wurde.
Da ich dieses ganze Verhalten als ziemlich zweifelhaft empfand, habe ich dem Shop in zwei Mails sowohl meine Irritation mitgeteilt und als auch hinterlegt, dass ich für die Erfüllung meiner Bestellung auch bereit bin Wartezeit in Kauf zu nehmen.
Eine Antwort habe ich bis heute nicht erhalten.
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28.11.2023
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Lockangebot
Ich habe im Zuge eines Black Friday Angebots ein Gerät für knapp 500 Euro bestellt. Anscheinend war aber gar keine Ware lagernd sondern wird auch erst auf Bestellung beim Hersteller geordert. Die Folge: Seit 10 Tagen ist mein Bestellstatus unverändert, die Bezahlung erfolgte direkt über PayPal. Vertröstet wurde ich nach ca. 5 Tagen mit einer Rundmail, dass man aktuell etwas überlastet wäre aufgrund des Black Friday Ansturms. Klingt für mich nach ner kleinen Bude, die gerne big business spielen möchte und direkt ins Straucheln kommt, wenns tatsächlich passiert. Andere können das definitiv besser und nächstes Mal werde ich die paar Euro Ersparnis auch gegen eine kürzere Lieferzeit bei einem anderen Anbieter eintauschen. Sorry Jungs, aber so verprellt man eher Kunden als welche zu generieren.
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29.08.2023
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Lieferfrist von 1-4
Angegeben Lieferfrist von 1-4 Tagen konnte nicht eingehalten werden, da die Ware nicht wie angegeben vorrätig war, sondern erst vom Hersteller nachbestellt werden müsste. Es hätte mindestens 10 Tage gedauert bis die Ware bei mir eingetroffen wäre. Habe durch die Nichteinhaltung der Lieferfrist eine für das Wochenende geplante Rennradtour absagen müssen. Sehr ärgerlich. Habe die Bestellung Widerrufen.
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17.12.2023
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Schlechter Kundenservice!!!
Produkt zum günstigen Kurs bestellt und bezahlt, kurze Zeit später wurde der Artikel vom Shop storniert, da angeblich nicht lieferbar. Einen Tag später wurde der Artikel zum Normalpreis wieder angeboten .
Service geht anders
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16.12.2023
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Unseriöser Shop
Sehr unseriöser Shop. Bestellung wurde nicht geliefert, da angeblich Fehbestand im System.
Anschließend wurde das Produkt zum höheren Preis im Shop angeboten.
Geld zurück nach 5 Tagen, danke für nichts.
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12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware bekommen. Angeblich nicht mehr verfügbar. Kurz danach ist das Produkt wieder im Shop.
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16.12.2023
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Bestellung nicht erhalten…
Bestellung aufgrund eines vermutlich vorgeschobenen "Systemfehlers" (Überbestellung Waren Estland) ) storniert und entsprechend nicht erhalten. Aber vorher extra noch die Bestellung per Mail bestätigen lassen. Ware trotzdem und natürlich zur UVP anstatt des vorher günstigeren Preises weiterhin im Onlineshopping angeboten... Also nicht zu empfehlen.
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18.06.2023
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Das Produkt sollte in 1-4 Werktagen geliefert werden. Nach 6 Werktagen ist die Lieferung immer noch nicht da und vom Shop gab es bislang gar keine Informationen zum Lieferstatus. Der Hinweis auf die Pandemie ist mittlerweile grotesk.
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16.12.2023
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So wird man Kunden los
Fragt noch nach ob ich das Produkt wirklich bestellt habe und am Tag darauf stornieren sie Bestellung, weil angeblich der Artikel nicht mehr vorrätig ist. Auf der Seite ist der Artikel aber bis heute noch bestellbar.
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16.12.2023
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Storno nach doppelter Adressbestätigung Per Mail!
Leider wurde der Artikel nachdem ich meine Adresse nochmal schriftlich bestätigt habe, sowie dass ich die Ware wirklich möchte storniert.
Wäre dies direkt passiert, kein Problem, aber so wirkt es unseriös.
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14.07.2023
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Es ist nicht in Ordnung den Zahlbetrag einzulösen und dann nicht liefern zu können.
Wenn Artikel nicht gleich lieferbar sind, sollten Sie auch nicht die Zahlung verlangen .
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19.12.2023
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Storniert unter fadenscheinigen Gründen die Bestellung. Kurz danach ist der Artikel plötzlich wieder im Shop. Keine Antwort auf E-Mails. Total schlechter Kundenservice.
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04.05.2023
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Aufhören die Leute zu verarschen ……auf…
Aufhören die Leute zu verarschen ……auf Grund von Covid, sag vorher, das ihr nicht so schnell liefern könnt, dann hätte ich woanders bestellt
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17.06.2023
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Nichts war verfuegbar, Fragen nicht beantwortet!
Nichts war verfuegbar, auf meine Fragen wurde nicht geantwortet und der Kaufbetrag ist bis heute nicht erstattet worden. Nie wieder!
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