Vergleichsweise sehr günstiger Preis des Garmin Edge 1040 nebst Silikonhülle. Kurzfristige Verfügbarkeit (während der Artikel bei vielen größeren Versendern nicht lieferbar war). Umgehende Bestellbestätigung mit Nennung des voraussichtlichen Versanddatums. Und - anders als in einigen Bewertungen behauptet - pünktlicher Versand und pünktliche Lieferung. Versand mit DHL. Einwandfreie Verpackung. Rücksendeformular beigefügt. Sympathisch ist zudem, dass auch Ladengeschäfte vorhanden sind.
Am 19.05. Stausmitteilung erhalten, dass ein Artikel der bei Bestellung mit Lieferzeit 3 - 6 Tage angegeben war im Zulauf und voraussichtlich 25.05.2023 die Auslieferung erfolgt.
Nachdem der 25.05.2023 ohne weitere Information verstrich, fragte ich am 01.06.2023 nach dem Verbleib der bereits bezahlten Bestellung.
Am 02.06.2023 die Rückmeldung des Shops: fehlender Artikel soll bis 07.06.2023 im Shop eintreffen, von mir angefragte Ergänzung der Bestellung um einen weiteren Artikel sei kein Problem.
Ohne auf meine Rückmeldung vom 02.06.2023 einzugehen oder nochmals nachzufragen wurde am 07.06.2023 zunächst mitgeteilt, der bislang nicht verfügbare Artikel ist ausverkauft und die Frage gestellt, ob ein Alternativ-Artikel in Frage kommt?
Ohne meine Antwort abzuwarten wurde der Status des Bestellvorgang 22 Minuten später auf "Abgeschlossen" gesetzt und etwa eine Stunde später die Gutschrift des nicht mehr lieferbarenen Artikels sowie die Auslieferung des verbleibenden Artikels aus der ursprünglichen Bestellung durchgeführt.
So stelle ich mir Kundenservice nicht vor!
Wer eine "Winterhose" aus einem relativ hohen Preissegment anbietet, die selbst bei + 4° Celsius ihrem Namen nicht gerecht wird, bekommt von mir leider nur einen Stern.
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14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider dauert der Versand viel länger als angekündigt. Ware ist immer noch nicht da.
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27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider keine Ware bis jetzt erhalten
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12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe meine bestellte Ware sehr schnell erhalten, habe die Ware allerdings zurück geschickt.
Der Umgang mit dem bestellten Gerät gestalltete sich für mich zu kompliziert und zu aufwändig, ohne auf Details einzugehen.
Habe nach der Retour noch keine Rückmeldung von der Firma erhalten.
Bleibt abzuwarten was geschieht.
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12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferfrist
Wenn eine Lieferung innerhalb 1-4 Werktagen bei dem Produkt versprochen wird, dann sollte das auch eingehalten werden. Und wenn es trotzdem zu einer Verzögerung kommt, dann erwarte ich eine Benachrichtigung und nicht erst eine Recherche bei der Nachfrage durch den Kunden. Letztendlich bin ich mit dem Produkt.
umgehende Nachricht dass ein Teil lagernd sei und ein Teil in Zulieferung. Einige Tage später dann beide Teile in einem Paket erhalten. Das ist OK und besser als zwei Lieferungen. Alles war so wie erwartet!
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Importierte Bewertungen
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