Endlich mal ein Internetdienst, der Kundenfreundlich arbeitet. Zugang war ständig gestört, Maingau hat dann einen Techniker geschickt (von Telekom natürlich) und es wurden neue Anschlüsse gesetzt.
Am 03.07.2023 wurde mein DSL 100 Anschluss zur Nutzung freigeschalten. Die Verbindung stand umgehend, nur die Übertragungsgeschwindigkeiten lagen gerade so über dem angegebenen Minimalwert. Anrufe bei der Kundenhotline sowie ein Technikertermin brachten bislang keine Verbesserung und werden das wohl auch nicht mehr. Das Festnetz funktionierte anfangs, aber lediglich mit der vom Anbieter zugewiesenen Rufnummer. Die Portierung meiner bisherigen Nummern sollte am 10.07.2023 erfolgen. Das passierte nicht und im Gegensatz dazu, hatte ich dann ab dem 12.07.2023 gar kein Festnetz mehr. Nach mehreren E-Mails und Anrufen bei der Kundenhotline funktioniert das Festnetz seit dem 21.07.2023 nun wieder. Leider aber nur mit der neuen Telefonnummer, eine Portierung meiner alten Telefonnummern steht nach wie vor aus. Das Schlimmste dabei ist, dass ich noch nie eine Antwort auf eine meiner Mails bekommen habe, oder aber zurückgerufen wurde. Die Kommunikation bezüglich der Probleme ging immer nur von mir aus und das mit bis zu 45 min Wartezeit in der Schleife der Hotline. Unter Kundenservice und Zufriedenheit stelle ich mir etwas anderes vor.
Bewertungen für maingau-energie.de/internet-und-telefon
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30.01.2024
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Nie wieder! Unhöflich und beleidigend!
Nie wieder! Der Kundenservice ist so was von unhöflich! Es gibt eine Internet Störung, weshalb ich angerufen habe. Die Service Mitarbeiterin hat mit mir hin und her diskutieren, mich beleidigt und dann einfach den Hörer aufgelegt! Unglaublich!!!
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25.01.2024
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Sehr guter Internet Anbieter. Bin 100% zufrieden. Guter, freundlicher Service! TOP !
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24.01.2024
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Netter und schneller unkomplizierter Service.
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Preise sind nicht immer die allerbesten aber im Durchschnitt OK! Servicestelle auch gut, kann ich empfehlen!
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