Endlich mal ein Internetdienst, der Kundenfreundlich arbeitet. Zugang war ständig gestört, Maingau hat dann einen Techniker geschickt (von Telekom natürlich) und es wurden neue Anschlüsse gesetzt.
Am 03.07.2023 wurde mein DSL 100 Anschluss zur Nutzung freigeschalten. Die Verbindung stand umgehend, nur die Übertragungsgeschwindigkeiten lagen gerade so über dem angegebenen Minimalwert. Anrufe bei der Kundenhotline sowie ein Technikertermin brachten bislang keine Verbesserung und werden das wohl auch nicht mehr. Das Festnetz funktionierte anfangs, aber lediglich mit der vom Anbieter zugewiesenen Rufnummer. Die Portierung meiner bisherigen Nummern sollte am 10.07.2023 erfolgen. Das passierte nicht und im Gegensatz dazu, hatte ich dann ab dem 12.07.2023 gar kein Festnetz mehr. Nach mehreren E-Mails und Anrufen bei der Kundenhotline funktioniert das Festnetz seit dem 21.07.2023 nun wieder. Leider aber nur mit der neuen Telefonnummer, eine Portierung meiner alten Telefonnummern steht nach wie vor aus. Das Schlimmste dabei ist, dass ich noch nie eine Antwort auf eine meiner Mails bekommen habe, oder aber zurückgerufen wurde. Die Kommunikation bezüglich der Probleme ging immer nur von mir aus und das mit bis zu 45 min Wartezeit in der Schleife der Hotline. Unter Kundenservice und Zufriedenheit stelle ich mir etwas anderes vor.
Wechsel erfolgte geräuchlos ohne Auffälligkeiten, am Vorabend Router gewechselt und alles ging reibungslods
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12.07.2023
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Noch überfordert mit DSL Service
Ich habe nun mein DSL Anschluss, Internet schnell da , Rufnummer Portierung dauert etwas lange bei manchen Probleme noch überfordert.
Telefonische Erreichbarkeit nur in der Woche , Wochenende keiner da , das machen die anderen Anbieter besser, Hardware muss erst per e- mail geschickt werden wenn man Hardware oder Änderung möchte, geht auch schnell bei anderen Anbietern .
Na es kann nur besser werden.
Völlig reibungslose Abwicklung, von der Bestellung bis zur Freischaltung. Einfacher geht es nicht mehr. Vielen Dank.
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29.06.2023
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28.06.2023
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Ich bin echt zufrieden!
Das Zubehör kam zeitnah an, die Freischaltung durch den Techniker hat einwandfrei funktioniert und das Netz ist stabil und schnell.
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26.06.2023
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Für mich ist alles perfekt....top…
Für mich ist alles perfekt....top Leistung und Internet sehr gut
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25.06.2023
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Zuverlässige pünktliche Schaltung, Umzug von Voranbieter hervorragend geklappt. DSL Bandbreite - so wie versprochen, bisher keine einzige Ausfallsekunde!
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23.06.2023
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Guter Preis, aber mein Internet funktioniert immer wieder nicht mehr und seit 2-3 Wochen keine Antworten auf meine Mails
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23.06.2023
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Telekomnetz von Maingau angeboten mit der gewohnten Qualität von Telekom
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23.06.2023
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Internet und Telefon laufen wie versprochen. Gegenüber dem vorigen Anbieter hat sich der Preis um 1/3 verringert und die Geschwindigkeit verdoppelt.
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