Endlich mal ein Internetdienst, der Kundenfreundlich arbeitet. Zugang war ständig gestört, Maingau hat dann einen Techniker geschickt (von Telekom natürlich) und es wurden neue Anschlüsse gesetzt.
Am 03.07.2023 wurde mein DSL 100 Anschluss zur Nutzung freigeschalten. Die Verbindung stand umgehend, nur die Übertragungsgeschwindigkeiten lagen gerade so über dem angegebenen Minimalwert. Anrufe bei der Kundenhotline sowie ein Technikertermin brachten bislang keine Verbesserung und werden das wohl auch nicht mehr. Das Festnetz funktionierte anfangs, aber lediglich mit der vom Anbieter zugewiesenen Rufnummer. Die Portierung meiner bisherigen Nummern sollte am 10.07.2023 erfolgen. Das passierte nicht und im Gegensatz dazu, hatte ich dann ab dem 12.07.2023 gar kein Festnetz mehr. Nach mehreren E-Mails und Anrufen bei der Kundenhotline funktioniert das Festnetz seit dem 21.07.2023 nun wieder. Leider aber nur mit der neuen Telefonnummer, eine Portierung meiner alten Telefonnummern steht nach wie vor aus. Das Schlimmste dabei ist, dass ich noch nie eine Antwort auf eine meiner Mails bekommen habe, oder aber zurückgerufen wurde. Die Kommunikation bezüglich der Probleme ging immer nur von mir aus und das mit bis zu 45 min Wartezeit in der Schleife der Hotline. Unter Kundenservice und Zufriedenheit stelle ich mir etwas anderes vor.
Bin mit dem DSL-Anschluss bislang sehr zufrieden. Einfache Installation und läuft problemlos. Der Kundenservice ist gut zu erreichen und sehr hilfreich und hilfsbereit.
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22.06.2023
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Alles wie beschrieben, gute Account GUI und unkomplizierte Umstellung
Maingau kann, so unsere Erfahrung so gut wie Alles besser machen.
Unsere Erfahrung als Gas und DSL Kunde ist negativer als Mangelhaft.
Hierbei sind nicht die Produkte angesprochen, sondern allein der Sevice an Kunden.
Die Mannschaft im Kunden Service gehöert komplett ausgetauscht.
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22.06.2023
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Bisher alles in Ordnung.
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22.06.2023
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22.06.2023
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Problemloser Anbieterwechsel, telefonische Unterstützung bei Problemen mit der Einrichtung des Routers, sehr günstiger Preis für Fritzbox. Einzig der Eintrag ins Telefonbuch hat bis heute nicht funktioniert.
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22.06.2023
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Perfect and thanks
Perfect service from order until set-up in my apartment. I haven't experienced any bad connection, internet is used for home office and Netflix (so not big of a load). All i can say until now is thanks 👍
es läuft alles gut, aber Telefon ist mit 4€ im Monat zu teuer. Hätte ich das gewusst, wäre ich nicht bei euch.
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22.06.2023
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22.06.2023
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Innerhalb von 10 Tagen wurde das Internet von einem sehr kompetenten Techniker angeschlossenen.Funktioniert wie im Vertrag vereinbart.
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22.06.2023
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Lieferung der ADSL war katasrophe. Ich habe keinen Auswahl zum Erhalten des Routers gehabt. Ich habe es verpasst, weil ich zu spät und nach der Lieferungsversuch informiert wurde. Ich konne ihn nach einpaar Anrufe und Bemühung wieder bekommen.
Der Termin zur Überprufung des Anschluss durch den Techniker war pushy und aufdringlish und mit Bedrohung zur Geldstrafen vom Konto.
Außerdem sind die Dokumente auf das Portal auf Handy NICHT aufrufbar.
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Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.