Endlich mal ein Internetdienst, der Kundenfreundlich arbeitet. Zugang war ständig gestört, Maingau hat dann einen Techniker geschickt (von Telekom natürlich) und es wurden neue Anschlüsse gesetzt.
Am 03.07.2023 wurde mein DSL 100 Anschluss zur Nutzung freigeschalten. Die Verbindung stand umgehend, nur die Übertragungsgeschwindigkeiten lagen gerade so über dem angegebenen Minimalwert. Anrufe bei der Kundenhotline sowie ein Technikertermin brachten bislang keine Verbesserung und werden das wohl auch nicht mehr. Das Festnetz funktionierte anfangs, aber lediglich mit der vom Anbieter zugewiesenen Rufnummer. Die Portierung meiner bisherigen Nummern sollte am 10.07.2023 erfolgen. Das passierte nicht und im Gegensatz dazu, hatte ich dann ab dem 12.07.2023 gar kein Festnetz mehr. Nach mehreren E-Mails und Anrufen bei der Kundenhotline funktioniert das Festnetz seit dem 21.07.2023 nun wieder. Leider aber nur mit der neuen Telefonnummer, eine Portierung meiner alten Telefonnummern steht nach wie vor aus. Das Schlimmste dabei ist, dass ich noch nie eine Antwort auf eine meiner Mails bekommen habe, oder aber zurückgerufen wurde. Die Kommunikation bezüglich der Probleme ging immer nur von mir aus und das mit bis zu 45 min Wartezeit in der Schleife der Hotline. Unter Kundenservice und Zufriedenheit stelle ich mir etwas anderes vor.
Unkomplizierte, schnelle und freundliche Bearbeitung meines Wechsels zu Maingau. Der Anschluss des Technikers hat zum vereinbarten Termin pünktlich geklappt. Bin sehr zufrieden.
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03.08.2023
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Anleitung zur Einrichtung der Fritz!Box
Hallo,
gute bis befriedigende "Anleitung zur Einrichtung Ihrer Fritz!Box".
Ist auf einen Laptop / Computer ausgerichtet.
Wenn wie ich ein Smartphone habe, ist die Einrichtung der Fritzbox um einiges Anders, von den Bildern auf dem Telefon.
Auch Einrichtung der "Festnetz Telefonie" könnte überarbeitet werden. Die Informationen über die Telefon - Nummern die Schwarz gekennzeichnet sind, könnten besser Erklärt werden.
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02.08.2023
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Anfragen werden entweder gar nicht oder sehr sehr langsam bearbeitet.
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02.08.2023
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01.08.2023
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Sehr gut
Wechsel über die Homepage von Maingau, einfach und schnell. Termin für Schaltung und Techniker liefen reibungslos. Geschwindigkeit wie bestellt.
Bis jetzt sehr zufrieden.
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26.07.2023
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Alles perfekt bis auf das Kundenportal. Da s muss noch in 21. Jahrhundert ankommen.
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26.07.2023
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Alles Super verlaufen vielen Dank
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26.07.2023
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26.07.2023
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schneller Wechsel .. hat alles optimal funktioniert
passt perfekt
Bis jetzt ist alles ok - die Leitung läuft stabil und ich habe einen viel besseren Empfang als vorher vom Netz-Wettbewerb.
Mit hätte etwas mehr Support geholfen, wie ich an meine Daten zum Einrichten des Routers komme. Da ist noch Luft nach oben zum Unterstützen.
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19.07.2023
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Der Wechselübergang konnte so organisiert werden, dass es keine Internet Unterbrechung geben soll.
Wechsel erfolgte geräuchlos ohne Auffälligkeiten, am Vorabend Router gewechselt und alles ging reibungslods
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12.07.2023
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Noch überfordert mit DSL Service
Ich habe nun mein DSL Anschluss, Internet schnell da , Rufnummer Portierung dauert etwas lange bei manchen Probleme noch überfordert.
Telefonische Erreichbarkeit nur in der Woche , Wochenende keiner da , das machen die anderen Anbieter besser, Hardware muss erst per e- mail geschickt werden wenn man Hardware oder Änderung möchte, geht auch schnell bei anderen Anbietern .
Na es kann nur besser werden.
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