softsan.de

Bewertungen:

Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Softsan.de unzufrieden sind. Es tut uns leid zu hören, dass sich nach nur 2-3 Monaten Fusseln auf den Encasings und der Bettdecke gebildet haben. Wir möchten hier gerne erklären, warum dies passiert ist. Wie in unseren Artikelbeschreibungen und auch auf den Verpackungen der Encasings angegeben, dienen diese als ZWISCHENbezüge, zur Barriere Bildung gegen Hausstaubmilben. Es ist wichtig, dass Sie sowohl auf die Bettdecke als auch auf die Encasings Bettwäsche beziehen, um eine angemessene Hygiene zu gewährleisten und vor Abnutzung zu schützen. Als Sie sich über die Verschmutzung beschwert haben, haben wir Ihnen erklärt, dass der Grund dafür darin liegt, dass Sie weder Bettwäsche über die Bettdecke noch über die Encasings gezogen haben. Dies stellt einen Anwendungsfehler dar, der zu einer erhöhten Verschmutzung und Abnutzung führen kann. Trotz des Anwendungsfehlers haben wir uns entschlossen, Ihnen aus Kulanzgründen neue Encasings zuzusenden. Es ist wichtig zu betonen, dass die verfrühte Abnutzung nicht aufgrund eines Qualitätsmangels unserer Produkte aufgetreten ist, sondern aufgrund einer fehlerhaften Verwendung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Lösung nicht zufrieden sind und auch noch eine neue Bettdecke fordern wo doch allgemein bekannt ist, dass über eine Bettdecke Bettwäsche gehört. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.