(+)
Grundsätzlich war es ein tolles Erlebnis ! Der Instruktor freundlich und offen für Wünsche um uns ein Erlebnis zu bereiten.
Das wir definitiv hatten !!
(-)
*Kinder unter 10 Jahren sollten allerdings eine Sitzerhöhung mitbringen, da muss man sie nicht mit Prospekten unterlegen, das sie etwas sehen können.
*Desweiteren war kein Snackkoffer o.ä. kaufbar ! Obwohl im Katalog ausgezeichnet. Das ist für Kids dann doch schade, weil es helfen würde, die Wartezeit des Zuschauens angenehmer zu gestalten.
*Zudem hätten wir gern eine Aufzeichnung des Fluges gehabt und auch dafür bezahlt. Dies war aus technischen Gründen leider nicht möglich !! ...obwohl im Katalog ausgezeichnet...
*Der Beamer sollte schnellstmöglich auf der rechten Seite neu justiert werden. Wir hatten doppelte Bilder in diesem Bereich.
Siehe Fotos
Die optische Wahrnehmung war dadurch getrübt.
Aufgrund der deutlich spürbaren Mängel gibt es von uns nur 4 von 5 Sternen.
Empfehlenswert ist diese außergewôhnliche Erfahrung bei Aerotask aber trotzdem !!
Hoffen wir, das die Mängel behoben werden und andere bessere Erfahrungen machen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Rico und Lukas Efan
Gutschein nach 2 Wochen immer noch nicht erhalten! Telefon geht keiner ran, danach Weiterleitung auf Handy wo Mailbox angeht. Auf Emails wird auch nicht geantwortet! Denn selbst wenn man seinen Gutschein erhält so muss man trotzdem telefonisch Kontakt aufnehmen für einen Termin, aber wie soll das gehen wenn nie einer rangeht!?
Nachtrag:Kundenservice hat Kontakt aufgenommen und Karten sind da!
Sehr netter Empfang und ein sehr netter Instructor. Uns allen hat es unheimlich gut gefallen. Ein großes Danke an den Instructor. Seine ruhige und nette Art hat uns sehr gefallen. Wir hatten einen unvergesslich, schönen Tag.
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02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es war ein tolles Erlebnis!! Mit einem super netten Piloten ! Das machen wir nochmal;-)
Der Instructor war sehr freundlich, hat alle Anweisungen und das Simulator an sich verständlich übermitteln, welches zum Erlebnis deutlich beigetragen hat.
Im Verlauf gab er wegweisende Kommentare und hat gut darauf geachtet, wann er eingreifen soll und wann nicht. Außerdem teilte er uns interessante persönliche Erfahrungen von seinem Job als Pilot.
Das Simulator fühlte sich wie der ''Real Deal'' an. Wir haben hauptsächlich Landungen gemacht, und mir hat es sehr gut gefallen, dass es so viele Flughäfen zum Training gab.
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01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Anleitung und Erklärungen von Simon, auch für uns als Flugsimulator Anfänger sehr verständlich und gut dosierter Info Input
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01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr freundliche Beratung und völlig unkomplizierte Abwicklung
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01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Aktivität selbst war super, aber die Atmosphäre ist stark verbesserungswürdig
Dem Beschenkten hat die Aktivität Spaß gemacht. Er selbst fühlte sich, als würde er wirklich fliegen und Geräusche sowie Bewegungen/Erschütterungen waren sehr realitätsnah. Schön war, dass man sich beim 2. Flug einen Flughafen selbst aussuchen durfte. Gefallen hat uns nicht: der Pilot wirkte etwas arrogant und antwortete auf Fragen von Teilnehmenden teils stark sarkastisch. Dies hat beim Beschenkten Unbehagen hervorgerufen. Es wirkte allgemein wie eine schnelle Abfertigung. Von den vorher angepriesenen Getränken und Snacks wurde uns nichts angeboten. Die Räumlichkeiten hätten sauberer sein können.
Antwort von aerotask.de
01.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback und die ehrliche Beschreibung Ihrer Erfahrung mit uns. Es freut uns zu hören, dass der Beschenkte Freude an der Simulatoraktivität hatte und die realitätsnahen Aspekte des Fluges genossen hat. Wir schätzen Ihre positiven Kommentare zu diesen Aspekten.
Allerdings sind wir auch besorgt über die von Ihnen erlebten negativen Punkte während Ihrer Session. Es tut uns leid zu hören, dass der Eindruck eines arroganten Piloten und sarkastische Antworten entstanden sind. Dies entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, und wir entschuldigen uns aufrichtig für das Unbehagen, das dadurch verursacht wurde. Wir werden sicherstellen, dass unsere Fluglehrer in Zukunft respektvoller und verständnisvoller mit den Teilnehmenden umgehen.
Wir bedauern auch, dass Ihnen keine Getränke oder Snacks angeboten wurden und die Sauberkeit der Räumlichkeiten nicht Ihren Erwartungen entsprach. Dies sind wichtige Aspekte, die wir verbessern möchten, um Ihren nächsten Besuch bei uns angenehmer zu gestalten.
Um Ihnen eine angemessene Kompensation anzubieten und die spezifischen Details Ihres Fluges zu überprüfen, würden wir Sie bitten, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen. Auf diese Weise können wir die Umstände Ihres Besuchs besser verstehen und sicherstellen, dass Ihr nächstes Erlebnis bei uns Ihren Erwartungen entspricht.
Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, dies in Zukunft unter Beweis zu stellen und Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Bitte zögern Sie nicht, uns unter 0212 6454 3083 zu erreichen, um weitere Schritte zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
Jeremy Konzack
Aerotask GmbH
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31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Luft nach oben
Das Event habe ich zum Geburstag von meiner Frau bekommen. Ich habe mir in Köln die 747 ausgesucht, weil das mein Traum war. Es hat mir große Freunde bereitet. Mein Flugtrainer war spitze und ich bekam eine erstklassige Einweisung, Tipps und die nötige Untersützung. Die Zeit verging wie im Flug. Der Simulator an sich ist schon eher Anfang 2000er von der Technik. Das ehemalige Cockpit einer JAL 747 ist genial, aber Beamer mit schlechter Helligkeit und auch die verwendete Software ist nicht mehr zeitgemäß. Ich bin mir sicher, wenn man da mal investiert, komme ich gerne wieder vorbei :-)
Antwort von aerotask.de
01.09.2023
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Interesse an unserem Flugsimulator-Erlebnis. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen zum Geburtstag Ihrer Frau eine Freude bereiten konnten und Sie mit Ihrem Flugtrainer und der Einweisung zufrieden waren. Ihre positive Erfahrung ist uns sehr wichtig.
Hinsichtlich der Technik in unserem Simulator verstehen wir Ihren Hinweis und arbeiten bereits an einem Upgrade, um sicherzustellen, dass unsere Gäste stets das bestmögliche Erlebnis genießen können. Das echte Cockpit einer JAL 747 ist in der Tat ein einzigartiges und faszinierendes Element unseres Simulators, aber es kann einige technische Herausforderungen mit sich bringen, die nicht so leicht austauschbar sind.
Wir möchten sicherstellen, dass Sie in Zukunft ein noch realistischeres und zeitgemäßeres Flugerlebnis bei uns genießen können. Um über die neuesten Entwicklungen und Upgrades auf dem Laufenden zu bleiben, laden wir Sie ein, uns in den sozialen Medien zu folgen und unsere Website regelmäßig zu besuchen.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Unterstützung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein noch beeindruckenderes Erlebnis bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Aerotask
Unheimlich freundlicher Kontakt. Schneller kann eine Abwicklung nicht laufen.
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30.08.2023
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Feedback
It was advertised that a Pilot would be doing the instruction, unfortunately this was not the case but we had an engineer instead. He was very friendly, however if this is how you advertise the voucher you should also provide the full service. At the very least inform people ahead of arrival. It was a disappointment.
Antwort von aerotask.de
30.08.2023
Dear Customer,
Thank you for sharing your feedback with us. We apologize for any confusion or disappointment you experienced during your recent visit. We would like to address your concerns regarding the instructor and provide some clarification.
At Aerotask, we typically provide instruction with licensed pilots. However, in some cases, there might be circumstances where a pilot is in the final stages of training or holds a private license instead of a commercial one. Regardless, our aim is to ensure a high-quality experience for all participants.
We understand that your experience did not meet your expectations based on the advertised service. We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused. We would appreciate it if you could reach out to us with the specific date and details of your visit. This will enable us to investigate the matter further and, if necessary, offer an appropriate resolution or compensation for the inconvenience.
Your feedback is valuable to us, as it helps us improve and deliver the best possible experiences to our customers. Please feel free to contact us with any additional information or questions you may have.
Best regards,
Jeremy Konzack
Aerotask GmbH
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28.08.2023
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Tolles Erlebnis mit viel Spaß
Buchung und Terminabsprache hat sehr gut funktioniert. Der „Fluglehrer“ Tim hat es super gemacht! Sehr freundlich und ist auf alle Wünsche meines Sohnes eingegangen. Tolles Erlebnis und jederzeit zu empfehlen!
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28.08.2023
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Interessantes Erlebnis, aber weniger "Flug-Feeling" als erwartet.
Es ist interessant, die Atmosphäre bei einem Flug als Pilot zu erleben. Allerdings bekommt man von dem Flug selber und der Außenansicht nicht so viel mit wie erwartet, weil man sich dauernd auf die Anzeige im Cockpit konzentrieren muss, um die Maschine auf Kurs zu halten. Immer wenn ich mal "rausgeschaut" habe, war die Maschine schon wieder aus dem Fadenkreuz raus. Für die mitfliegenden Passagiere kann es da eher langweilig werden. Die Betreuung durch den Aerotask-Mitarbeiter war aber sehr nett und informativ.
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28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Super Trainer. Toll erklärt und betreut. Cockpit etwas abgeranzt.
Ich hatte echt das Gefühl zu fliegen, obwohl sich tatsächlich nichts bewegt
hat.
Als absolut keine Ahnung Habender, waren mir einige Erklärungen zu
unverständlich, weil mein Englisch nicht ausreichend ist und es zu
spezielle Fachbegriffe waren.
Aber es war trotzdem ein SUPER TOLLES ERLEBNIS!!!
Danke dafür.
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28.08.2023
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Ich spiele nie am Computer - der Flug hat einfach nur Spaß gemacht.
Axel 54 Jahre
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28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Erste Hilfe Kurs: Passagier rettet steuerlose A320 !
Schön, das meine beiden Enkelinnen (7 und 10 )sich für einen Moment auch als Pilotinnen fühlen, bzw. in diese Welt eintauchen konnten. Ich selbst als Opa mit (72)und Modellflieger seit 63 Jahren, sowie bemannte Segelflug-/ Motorflug- erfahrungen, habe meine Kenntnisse bezüglich der zivilen Flugzeuge erweitert.
Mein Respekt allen Pilotinnen und Piloten, die sich tagtäglich diesen Herausfor-
derungen stellen ! Mit diesem Flugsimulator bekommt man einfach ein besseres
Verstehen im Hinblick der gesamten Flugzeugentwicklungen !
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28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wir hatten das Glück kurzfristig einen Termin zu bekommen. Das Erlebnis selbst im Flugsimulator Las Vegas anzusteuern hat meinen Mann sichtlich begeistert. Die Kommunikation, Flexibilität und Durchführung hat super geklappt!
Wir können Aerotask gut weiterempfehlen.
Tolle Beratung, schnell und unkomplizierte Lieferung des Gutscheins
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27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Netter Empfang und gute Einweisung in die Funktionen der Maschine. Sehr gute Hilfestellung während des Fluges. Ich kann es mit gutem Gewissen weiterempfehlen, vielen Dank für die schöne Zeit.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.