alles sehr schön verpackt, pünktliche Lieferung, gute Ware.
einmalige Reklamation wegen einer Farbabweichung. Kundendienst bestand auf seinem Recht. Deren Farbe würde eben so heißen. Mein Kompromisvorschlag, die Ware zu behalten, etwas Neues dazu zu bestellen und das Porto trägt dafür der Verkäufer, wurde ohne wenn und aber abgelehnt. Stattdessen wurde "kleinklein" und rechthaberisch gestritten.
Letztendlich erhielt ich zwei Tage später Bescheid, dass ich für eine Neubestellung die Portokosten nicht zahlen bräuchte.
Stoff im Internet ist ein schwieriges Geschäft und ich bin kein Kunde, der
zurückschickt. Aber dass man mit einem unzufriedenen Kunden am Telefon
so völlig kompromislos umgeht, halte ich für unprofessionell und dumm.
Und außerdem ist ja auch nicht jeder, der in einem Stoffhandel den telefonischen Kundenservice betreut auch unbedingt ein Fachmann. Es hält
sich aber jeder dafür. Da man mir dann doch entgegengekommen ist, kaufe
ich dort weiterhin. Aber guter Kundenservice ist das nicht.
Der Shop geht für mich leider gar nicht und ich würde jedem abraten, dort zu bestellen. Auf der Homepage ist die Lieferzeit von 2-3 Werktagen angegeben. Gedauert hat es über 2 Wochen. Die Reklamationsbehandlung ist ebenfalls nicht tragbar. Die Fotos auf der Homepage entsprechen farblich überhaupt nicht der Originalstoffe! Nachdem auf meine schriftliche Reklamation keine Reaktion kam, habe ich nochmal zum Hörer gegriffen. Am anderen Ende der Leitung eine sehr unfreundliche Person, die auf mein Beschwerde überhaupt nicht einging. Eine Antwort auf meine Reklamation käme schriftlich. Wieder keine Reaktion! Nach einer freundlichen Erinnerung kam nach einigen Tage eine völlig deplatzierte Mail mit Erklärungen, dass die Bilder mit einer Profikamera aufgenommen wurde und alles korrekt dargestellt sei und somit meine Reklamation abgelehnt wurde.
Schon bemerkenswert, wenn offensichtlich mehrere Kunden dasselbe Problem hatten. Leider hatte ich die Bewertungen zu spät gelesen, sonst hätte ich hier gar nicht bestellt.
Ein sehr unfreundlicher und unkompetenter Kundenservice. Sehr schade, so hält man keine Kunden!
Genial. Tolle Stoffe, schneller Versand, faire Preise..
Schade ist nur, dass ich nie weiß welcher Stoff was ist. Manche fühlen sich für mich total gleich an und ich seh den Unterschied nicht.
Das geht dann nur, wenn man die Bestellbestätigung mit Bildern ausdruckt. Das geht aber nur kurz, weil es sonst keine Bilder gibt!
Ich bin leider zu doof und unwissend 😔
Sehr gute Qualität und Farben der eigenen hergestellten Stoffe
Die Lieferung hat mir ein wenig zu lange dauert, aber ich verstehe letzten Endes, dass das Zuschneiden der Stoffe und verpacken auch seine Zeit benötigt. Deshalb ist es auch dann in Ordnung.
Die Stoffe sind sehr schön. Genau in der Qualität und Farbe, Muster wie auf den Bildern zu sehen war. Ich freue mich aufs Verarbeiten.
Die zwei Stoffe, aus Baumwolljersey, Eigenproduktion sind von den Farben in der Realität genauso wie auf den Fotos. Einfach wunderschön. Ich bin sehr zufrieden. Die Lieferung erfolgte wie beschrieben. Danke!