alles sehr schön verpackt, pünktliche Lieferung, gute Ware.
einmalige Reklamation wegen einer Farbabweichung. Kundendienst bestand auf seinem Recht. Deren Farbe würde eben so heißen. Mein Kompromisvorschlag, die Ware zu behalten, etwas Neues dazu zu bestellen und das Porto trägt dafür der Verkäufer, wurde ohne wenn und aber abgelehnt. Stattdessen wurde "kleinklein" und rechthaberisch gestritten.
Letztendlich erhielt ich zwei Tage später Bescheid, dass ich für eine Neubestellung die Portokosten nicht zahlen bräuchte.
Stoff im Internet ist ein schwieriges Geschäft und ich bin kein Kunde, der
zurückschickt. Aber dass man mit einem unzufriedenen Kunden am Telefon
so völlig kompromislos umgeht, halte ich für unprofessionell und dumm.
Und außerdem ist ja auch nicht jeder, der in einem Stoffhandel den telefonischen Kundenservice betreut auch unbedingt ein Fachmann. Es hält
sich aber jeder dafür. Da man mir dann doch entgegengekommen ist, kaufe
ich dort weiterhin. Aber guter Kundenservice ist das nicht.
Der Shop geht für mich leider gar nicht und ich würde jedem abraten, dort zu bestellen. Auf der Homepage ist die Lieferzeit von 2-3 Werktagen angegeben. Gedauert hat es über 2 Wochen. Die Reklamationsbehandlung ist ebenfalls nicht tragbar. Die Fotos auf der Homepage entsprechen farblich überhaupt nicht der Originalstoffe! Nachdem auf meine schriftliche Reklamation keine Reaktion kam, habe ich nochmal zum Hörer gegriffen. Am anderen Ende der Leitung eine sehr unfreundliche Person, die auf mein Beschwerde überhaupt nicht einging. Eine Antwort auf meine Reklamation käme schriftlich. Wieder keine Reaktion! Nach einer freundlichen Erinnerung kam nach einigen Tage eine völlig deplatzierte Mail mit Erklärungen, dass die Bilder mit einer Profikamera aufgenommen wurde und alles korrekt dargestellt sei und somit meine Reklamation abgelehnt wurde.
Schon bemerkenswert, wenn offensichtlich mehrere Kunden dasselbe Problem hatten. Leider hatte ich die Bewertungen zu spät gelesen, sonst hätte ich hier gar nicht bestellt.
Ein sehr unfreundlicher und unkompetenter Kundenservice. Sehr schade, so hält man keine Kunden!
Mit einer vorherigen Bestellung hatte ich Fleece in dunkelrot bestellt, erhalten habe ich ein knalliges helleres Rot. Keine Lust, bei diesem unfreundlichen Kundendienst zu reklamieren. Bei Farbabweichungen zieht man immer den kürzeren. Sie sagen halt, es sei ihr dunkelrot und basta.
Habe umgehend nach Erhalt des Artikels ein weiteres Mal bestellt, und zwar ein Bordeauxrot. Diemal erhielt ich ein mittleres Rot, welches mit der Farbe Bordeaux nichts zu tun hatte. Außerdem war die Ware von schlechter Qualität und an einer Seite fehlerhaft. Habe dann schriftlich beide Stoffe widerrufen und erhielt eine sehr unfreundliche Antwort. Nur Belehrungen, in welchem Fall sie die Ware nicht zurücknehmen. Kein Bedauern, nichts.
Habe dann mal mehrere Bewertungen über diesen Shop gelesen, dass es wohl bei Retouren sehr häufig Probleme gibt (angeblich nicht angekommene Ware, etc). Ich will nicht jetzt noch 8 Euro für ein Paket investieren, um später 15 Euro erstattet zu bekommen mit dem Risiko, dass dort weiterhin so schlampig gearbeitet wird und behalte jetzt die Ware. Von meiner Lieferantenliste ist diese Firma jedoch gestrichen. Es gibt andere, zuverlässigere Anbieter. Dieser Shop wird sich früher oder später selbst erledigen. Bei mangelndem Vertrauen
in ein Onlinegeschäft bricht der Absatz ein.
Der Warenkorb ist eine einzige Katastrophe. Wenn man etwas reingelegt hat und sich danach erst anmeldet oder einloggt, ist alles verschwunden. Wenn man sich erst einloggt und Artikel Im Korb sind, muss man sich beeilen zu bestellen. Wenn man (was als Mutter häufiger passiert) das Handy längere Zeit weglegen muss, ist danach der Korb auch wieder leer. So habe ich bei der letzten Bestellung 6 Anläufe gebraucht, um 14 Artikel zu bestellen (die ich ja jedesmal neu raussuchen musste). Eine Email, in der ich die Problematik geschildert hatte, ist antwortlos geblieben.
Ein Artikel war scheinbar nicht mehr lieferbar, wurde aber als geliefert betitelt auf dem Lieferschein. Erst, als ichvdies bemängelte, bekam ich eine Gutschrift.
Gut sind nur die Preise. Schade. Es ist einer der wenigen Shops, die Bambusjersey haben.. alleine dafür gibt es 3 Sterne. Für alles andere gibt es 0 Sterne
Bewertung melden
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Toller Stoff mit umständen.
Leider sehr lange Lieferzeiten 2 Wochen. Stoff kam dann mit einem Fehler. Reklamation war kein Problem und auch schnell, allerdings ist es echt ärgerlich das ich den fehlerhaften Stoff dann zurückschicken muss um einen neuen zu bekommen. Viel Fahrerei für 1,10m Stoff denn wohl keiner mehr brauchen kann, ganz zu schweigen von den Kosten/Unkosten für den Rückversand (den der Shop zahlt) ist das umwelttechnisch absolut daneben!
Wie gesagt wir reden hier von einem Warenwert von knapp 13€.
Frech finde ich es dann mir 20% anzubieten damit ich den Stoff dann doch behalte….was bitte ist das für eine Kalkulation.
Ich kann nur davon abraten dort zu bestellen. Auf meine Bestellung müsste ich sehr lange warten. Kundenservice angeschrieben, sehr lange auf Antwort warten müssen und dann nach über 2 Wochen die Ware erhalten. Der Stoff ist von beiden Seiten mit großen schwarzen Schmierflecken, also nicht mehr zu gebrauchen. 20&Rabatt hat man mir nur angeboten. Das ist wirklich nur frech. Ich möchte daher eine Retour und warte seit Tagen auf einen Retourschein.
Ein Artikel mein Hauptstoff,war wohl Ausverkauft. Habe Diesbezüglich keinerlei Informationen erhalten. Worauf ich die Restlichen Sachen stornieren wollte,man Teilte mir nach 14 Tagen lapidar mit,das das nicht mehr ginge das Paket wäre am Nachmittag zur Post gegangen,hatte aber alles Farblich zu meinem Hauptstoff ausgesucht,so daß ich den Rest nicht mehr gebrauchen kann. Der Kundenservice ist überhaupt nicht auf meine Bedürfnisse eingegangen. Zudem war der Stoff schon 2 Tage nicht mehr auf der Website und ich habe 14 Tage später erst den Betrag erstattet bekommen,also da wo der Rest verschickt wurde auch da wusste ich immer noch nicht welcher Artikel fehlt. Das musste selbst herausfinden. Habe das Paket auch nicht mehr angenommen.
Die Ware von Evlis Needle ist immer super. Was total blöd ist, ist die Website von Ihnen. Z.b. verschwinden Stoffe nach zu kurzer Suchzeit wieder aus dem Einkaufswagen, so dass man wieder von vorne anfangen muss. Oder man kann sich im Herzchenfach keine Stoffe merken. Funktioniert einfach nicht. Man tippt drauf, es ist nichts drin, obwohl da steht, daß soundsoviel gemerkte Stoffe drin sind. Die Suchfunktion ist auch schrecklich. Oftmals gibt man ein ganz normales Suchwort ein, dann gibt es das Gesuchte nicht. Arbeitet man sich durch alle Stoffe, findet man den Stoff mit der gleichen Bezeichnung, die man eingegeben hat. Das ist bei anderen Verkäufern nicht so.
Meine Bestellung wurde am 18.12.23 morgens um 6.25 Uhr aufgegeben. Am 29.12.23 kam sie an. Dazwischen keine Information, dass sich die Lieferung verzögert. Auch auf der Internetseite kein Hinweis auf Urlaub oder Krankheit. Auf Nachfrage kam eine automatisierte Antwort, die mir auch nicht weiter half: Man könne im Kundenkonto nachsehen, wo die Bestellung bleibt. Dort stand jedoch 10 Tage „ in Bearbeitung“. In der heutigen Zeit nicht tragbar. Für mich kommt eine weitere Bestellung in diesem Shop nicht mehr in Frage. Da gibt es bessere Shops.
Bewertung melden
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service
Hallo, ich habe am 25.09. Mittags eine Bestellung aufgegeben, die Stoffe waren "Vorrätig" und "Lieferbar". Am 06.10. habe ich mich telefonisch erkundigt und bekam die Aussage "Sie hätten viel zutun, ich wäre dann aber am Montag dran". Am Mittwoch, 11.10. nach 16 Tagen habe ich eine Mail erhalten, das ein Stoff fehlerhaft wäre und deswegen nicht lieferbar. Ich habe den Kauf storniert und das Geld ohne Kommentar zurück erhalten. Solange Wartezeit ohne Grund und Information geht für mich nicht, deswegen nur einen Stern. Gruß
Bewertung melden
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Stoffe und Beschreibung der Stoffe ist super.
Leider ist mir beim nachmessen der Bündchen Stoffe aufgefallen das bei jedem von den 7 Stoffen 5 cm gefehlt haben.
50 cm Länge ist angegeben es waren aber nur 45 cm Länge bei jedem Stoff.
Der Versand war mit 1 Woche schon Recht lange trotz PayPal Zahlung.
Mit dem Stoff bin ich zu Frieden.
Bewertung melden
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist toll, aber lange Lieferdauer.
Die Ware ist super. Dennoch kam es mir vor, dass meine Bestellung unter gegangen ist. Ich habe 2 Wochen gewartet und dann nachgefragt. Kurz darauf kam die Versandbestätigung. Eine Antwort auf meine Mail fab es ansonsten nicht. Selbst wenn meine Vermutung stimmen würde, wäre es für mich ok. Aber eine Antwort wäre nett gewesen.
Bearbeitung des Auftrags erfolgte erst nach telefonischer Anfrage und der Zuschnitt sollte vor Versand unbedingt nochmals kontrolliert werden.
Vorherige Aufträge wurden immer zur Zufriedenheit ausgeführt.
Bewertung melden
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
2 Wo Lieferung anstatt 3-4 Tage
2 Wochen Lieferung anstelle von 3-4Tagen.bei Rückfragen keine Antwort. Service sehr arm. Ware grad noch ok... Nicht sehr grade geschnitten. Würde nicht nochmal dort kaufen.
Bewertung melden
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit - statt der angegebenen 1-3 Werktage hat es über 7 Tage gedauert. Auf Nachfrage per Email gab es keine Antwort und per Telefon war niemand zu erreichen
Bestellungen waren bisher innerhalb 3-5 Tagen da- nun warte ich bereits seid mehr als 8 Werktage - eigentlich bräuchte ich die Sachen auch garnicht mehr! Schade
Bewertung melden
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin nicht zufrieden mit dem Versand, fast 14 Tage ist einfach zu lange.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.