alles sehr schön verpackt, pünktliche Lieferung, gute Ware.
einmalige Reklamation wegen einer Farbabweichung. Kundendienst bestand auf seinem Recht. Deren Farbe würde eben so heißen. Mein Kompromisvorschlag, die Ware zu behalten, etwas Neues dazu zu bestellen und das Porto trägt dafür der Verkäufer, wurde ohne wenn und aber abgelehnt. Stattdessen wurde "kleinklein" und rechthaberisch gestritten.
Letztendlich erhielt ich zwei Tage später Bescheid, dass ich für eine Neubestellung die Portokosten nicht zahlen bräuchte.
Stoff im Internet ist ein schwieriges Geschäft und ich bin kein Kunde, der
zurückschickt. Aber dass man mit einem unzufriedenen Kunden am Telefon
so völlig kompromislos umgeht, halte ich für unprofessionell und dumm.
Und außerdem ist ja auch nicht jeder, der in einem Stoffhandel den telefonischen Kundenservice betreut auch unbedingt ein Fachmann. Es hält
sich aber jeder dafür. Da man mir dann doch entgegengekommen ist, kaufe
ich dort weiterhin. Aber guter Kundenservice ist das nicht.
Der Shop geht für mich leider gar nicht und ich würde jedem abraten, dort zu bestellen. Auf der Homepage ist die Lieferzeit von 2-3 Werktagen angegeben. Gedauert hat es über 2 Wochen. Die Reklamationsbehandlung ist ebenfalls nicht tragbar. Die Fotos auf der Homepage entsprechen farblich überhaupt nicht der Originalstoffe! Nachdem auf meine schriftliche Reklamation keine Reaktion kam, habe ich nochmal zum Hörer gegriffen. Am anderen Ende der Leitung eine sehr unfreundliche Person, die auf mein Beschwerde überhaupt nicht einging. Eine Antwort auf meine Reklamation käme schriftlich. Wieder keine Reaktion! Nach einer freundlichen Erinnerung kam nach einigen Tage eine völlig deplatzierte Mail mit Erklärungen, dass die Bilder mit einer Profikamera aufgenommen wurde und alles korrekt dargestellt sei und somit meine Reklamation abgelehnt wurde.
Schon bemerkenswert, wenn offensichtlich mehrere Kunden dasselbe Problem hatten. Leider hatte ich die Bewertungen zu spät gelesen, sonst hätte ich hier gar nicht bestellt.
Ein sehr unfreundlicher und unkompetenter Kundenservice. Sehr schade, so hält man keine Kunden!
Leider sehr lange Lieferzeiten 2 Wochen. Stoff kam dann mit einem Fehler. Reklamation war kein Problem und auch schnell, allerdings ist es echt ärgerlich das ich den fehlerhaften Stoff dann zurückschicken muss um einen neuen zu bekommen. Viel Fahrerei für 1,10m Stoff denn wohl keiner mehr brauchen kann, ganz zu schweigen von den Kosten/Unkosten für den Rückversand (den der Shop zahlt) ist das umwelttechnisch absolut daneben!
Wie gesagt wir reden hier von einem Warenwert von knapp 13€.
Frech finde ich es dann mir 20% anzubieten damit ich den Stoff dann doch behalte….was bitte ist das für eine Kalkulation.
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16.10.2023
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Netter Kundenkontakt, schnelle Hilfe und gute Preise
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16.10.2023
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Lieferzeiten im Webshop sind veraltet und man kann nicht mal sein eigenes Kundenkonto löschen. Man muss extra ne Email schreiben, um dann überredet zu werden, doch zu bleiben.
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16.10.2023
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Am 26.09.2023 bestellt. Bis heute 16.10.2023 noch keine Ware erhalten!!
Qualität sehr gut. Leider eine sehr lange Lieferzeit. Ausserdem wäre es wünschenswert, das man den Lieferstatus erfährt. Verzögern kann sich immer mal was. Eine Ifo dazu wäre gut
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15.10.2023
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Schlechter Service
Hallo, ich habe am 25.09. Mittags eine Bestellung aufgegeben, die Stoffe waren "Vorrätig" und "Lieferbar". Am 06.10. habe ich mich telefonisch erkundigt und bekam die Aussage "Sie hätten viel zutun, ich wäre dann aber am Montag dran". Am Mittwoch, 11.10. nach 16 Tagen habe ich eine Mail erhalten, das ein Stoff fehlerhaft wäre und deswegen nicht lieferbar. Ich habe den Kauf storniert und das Geld ohne Kommentar zurück erhalten. Solange Wartezeit ohne Grund und Information geht für mich nicht, deswegen nur einen Stern. Gruß
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15.10.2023
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👍🏼
Gute Qualität des Stoffes, Preis/Leistung gut. Lieferzeit hätte gerne etwas kürzer sein können, sonst TOP!
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15.10.2023
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Gute Qualität des Stoffes, Preis/Leistung gut. Lieferzeit hätte gerne etwas kürzer sein können, sonst TOP!
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15.10.2023
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Die Lieferzeit war etwas lange, sonst alles super!
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