evlis-needle.deBewertungen:
1.335 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.907 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
alles sehr schön verpackt, pünktliche Lieferung, gute Ware.
einmalige Reklamation wegen einer Farbabweichung. Kundendienst bestand auf seinem Recht. Deren Farbe würde eben so heißen. Mein Kompromisvorschlag, die Ware zu behalten, etwas Neues dazu zu bestellen und das Porto trägt dafür der Verkäufer, wurde ohne wenn und aber abgelehnt. Stattdessen wurde "kleinklein" und rechthaberisch gestritten.
Letztendlich erhielt ich zwei Tage später Bescheid, dass ich für eine Neubestellung die Portokosten nicht zahlen bräuchte.
Stoff im Internet ist ein schwieriges Geschäft und ich bin kein Kunde, der
zurückschickt. Aber dass man mit einem unzufriedenen Kunden am Telefon
so völlig kompromislos umgeht, halte ich für unprofessionell und dumm.
Und außerdem ist ja auch nicht jeder, der in einem Stoffhandel den telefonischen Kundenservice betreut auch unbedingt ein Fachmann. Es hält
sich aber jeder dafür. Da man mir dann doch entgegengekommen ist, kaufe
ich dort weiterhin. Aber guter Kundenservice ist das nicht.
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Relevanteste negative Bewertung
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Shop geht für mich leider gar nicht und ich würde jedem abraten, dort zu bestellen. Auf der Homepage ist die Lieferzeit von 2-3 Werktagen angegeben. Gedauert hat es über 2 Wochen. Die Reklamationsbehandlung ist ebenfalls nicht tragbar. Die Fotos auf der Homepage entsprechen farblich überhaupt nicht der Originalstoffe! Nachdem auf meine schriftliche Reklamation keine Reaktion kam, habe ich nochmal zum Hörer gegriffen. Am anderen Ende der Leitung eine sehr unfreundliche Person, die auf mein Beschwerde überhaupt nicht einging. Eine Antwort auf meine Reklamation käme schriftlich. Wieder keine Reaktion! Nach einer freundlichen Erinnerung kam nach einigen Tage eine völlig deplatzierte Mail mit Erklärungen, dass die Bilder mit einer Profikamera aufgenommen wurde und alles korrekt dargestellt sei und somit meine Reklamation abgelehnt wurde.
Schon bemerkenswert, wenn offensichtlich mehrere Kunden dasselbe Problem hatten. Leider hatte ich die Bewertungen zu spät gelesen, sonst hätte ich hier gar nicht bestellt.
Ein sehr unfreundlicher und unkompetenter Kundenservice. Sehr schade, so hält man keine Kunden!
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Bewertungen für evlis-needle.de
BL
Birgit L.
Berlin
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Eine unmögliche Firma.
Meine Ware sollte nach 3-4Tagen da sein. Nach 7Tagen habe ich eine Email geschickt. 3Tage später noch eine. Keine Reaktion. Nach 12 Tagen hab ich angerufen. Da wurde dann gesagt, sie setzen es auf Eilig. Habe dann storniert.
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31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware noch nicht
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30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung erhalten
Leider kann ich hier nichts positives zu sagen, da ich weder meine Lieferung erhalte, noch eine Rückmeldung von dem Shop bekomme.
Werde meine Zahlung versuchen zurückzunehmen. Schade.
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28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nach 14 Tagen weder erhalten noch ein Info bekommen
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Antwort von evlis-needle.de
29.01.2024
Es tut uns sehr leid, dass wir zurzeit eine außergewöhnlich hohe Lieferzeit haben. Die Auftragslage ist durch unsere bekannte hohe Qualität der Stoffe und unserer sehr beliebten Aktionspreise sehr hoch.
Samstag+Sonntag arbeiten wir nicht im Onlineversand, hier entstehen Wartetage, die wir nicht ändern können.
Durch diverse Ereignisse, immer mal wieder techn. Störungen im neuen System, Ausfälle bei Personal usw, wird zurzeit bei uns dieser hohe Auftragsstau erzeugt. Dieser wiederum zieht einen hohen Eingang an Emailanfragen nach sich, die wir leider zurzeit nur mit längerer Bearbeitungszeit bewältigen können. Wir versuchen so schnell möglich, diese Umstände zu beseitigen, um wieder unsere gewohnte schnelle Bearbeitungszeit von 1- 3 Tagen zuzüglich DHL-Versandtage erreichen zu können.
Ihre Ware wurde heute verschickt, die Versandbestätigung mit innenliegender Rechnung als PDF-Anhang haben Sie bereits erhalten. Ich hoffe, Sie geben uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit, uns mit einem guten Belieferungszeitraum bei Ihnen beweisen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Jeannine Schamper
Geschäftsführung
Evlis Needle GmbH
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice
Über 2 Wochen Bearbeitungszeit, keine Rückmeldung auf Kundenmails
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Antwort von evlis-needle.de
30.01.2024
Es tut uns sehr leid, dass wir zurzeit eine außergewöhnlich hohe Lieferzeit haben und Sie so lange auf Ihre Ware warten mussten. Die Auftragslage ist durch unsere bekannte hohe Qualität der Stoffe und der sehr beliebten Aktionspreise sehr hoch. Wir informieren auf der Shop-Startseite über den aktuellen Bearbeitungstag und auch unter den Artikeln steht, dass bei uns längere Lieferzeit während Aktionen ist.
Samstag+Sonntag arbeiten wir nicht im Onlineversand, hier entstehen Wartetage, die wir leider nicht ändern können. Durch diverse Ereignisse, immer mal wieder techn. Störungen im neuen System, Ausfälle bei Personal usw, somit war ein Auftragsstau unumgänglich. Dieser wiederum zog einen hohen Eingang an Emailanfragen nach sich, die wir leider auch nur mit längerer Bearbeitungszeit bewältigen können. Wir versuchen so schnell möglich, diese Umstände zu beseitigen, um wieder unsere gewohnte schnelle Bearbeitungszeit von 1- 3 Tagen zuzüglich DHL-Versandtage erreichen zu können.
Ihre Ware wird morgen von DHL angeliefert, die Versandbestätigung mit innenliegender Rechnung als PDF-Anhang haben Sie heute erhalten. Ich hoffe sehr, Sie können etwas Nachsicht walten lassen und Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt vielleicht noch einmal die Gelegenheit, uns mit einem guten Belieferungszeitraum bei Ihnen beweisen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Jeannine Schamper
Geschäftsführung
Evlis Needle
GP
Gaby P.
Linz
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Email wegen Retournierung geschrieben, bis heute keine sntwort
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JF
Jutta F.
Bubenreuth
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Über 14 Tage Lieferzeit ohne Nachricht.sendung ist immer noch nicht da.
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SS
Silke S.
Melle
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wird sie Lieferzeit mehr als schlecht kommuniziert. Wartezeiten von 14Tagen bis zur Bearbeitung, sind einfach zuviel
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22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit sehr lang
Beenden Sie Ihren Email Terror endlich oder es kommt zur Anzeige!
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20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Viel zu langer Versand
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin nicht zufrieden mit dem Versand, fast 14 Tage ist einfach zu lange.
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14.01.2024
Verifizierte Bewertung
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IK
Ines K.
Hoyerswerda
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht empfehlenswert!
Meine Bestellung wurde am 18.12.23 morgens um 6.25 Uhr aufgegeben. Am 29.12.23 kam sie an. Dazwischen keine Information, dass sich die Lieferung verzögert. Auch auf der Internetseite kein Hinweis auf Urlaub oder Krankheit. Auf Nachfrage kam eine automatisierte Antwort, die mir auch nicht weiter half: Man könne im Kundenkonto nachsehen, wo die Bestellung bleibt. Dort stand jedoch 10 Tage „ in Bearbeitung“. In der heutigen Zeit nicht tragbar. Für mich kommt eine weitere Bestellung in diesem Shop nicht mehr in Frage. Da gibt es bessere Shops.
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30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung
Leider habe ich trotz Widerruf meiner Bestellung keine Antwort bekommen und die Ware wurde trotz Widerruf abgesendet.
Hätte mich einfach über eine Rückmeldung gefreut, um eine Lösung zu finden. Aber gar nicht reagieren fand ich nicht so schön
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28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit relativ lange. Dame vom Kundenservice leider nicht sehr freundlich. Stoffe sind schön und der Preis war auch ok.
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26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht zu empfehlen
Mit einer vorherigen Bestellung hatte ich Fleece in dunkelrot bestellt, erhalten habe ich ein knalliges helleres Rot. Keine Lust, bei diesem unfreundlichen Kundendienst zu reklamieren. Bei Farbabweichungen zieht man immer den kürzeren. Sie sagen halt, es sei ihr dunkelrot und basta.
Habe umgehend nach Erhalt des Artikels ein weiteres Mal bestellt, und zwar ein Bordeauxrot. Diemal erhielt ich ein mittleres Rot, welches mit der Farbe Bordeaux nichts zu tun hatte. Außerdem war die Ware von schlechter Qualität und an einer Seite fehlerhaft. Habe dann schriftlich beide Stoffe widerrufen und erhielt eine sehr unfreundliche Antwort. Nur Belehrungen, in welchem Fall sie die Ware nicht zurücknehmen. Kein Bedauern, nichts.
Habe dann mal mehrere Bewertungen über diesen Shop gelesen, dass es wohl bei Retouren sehr häufig Probleme gibt (angeblich nicht angekommene Ware, etc). Ich will nicht jetzt noch 8 Euro für ein Paket investieren, um später 15 Euro erstattet zu bekommen mit dem Risiko, dass dort weiterhin so schlampig gearbeitet wird und behalte jetzt die Ware. Von meiner Lieferantenliste ist diese Firma jedoch gestrichen. Es gibt andere, zuverlässigere Anbieter. Dieser Shop wird sich früher oder später selbst erledigen. Bei mangelndem Vertrauen
in ein Onlinegeschäft bricht der Absatz ein.
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25.12.2023
Verifizierte Bewertung
unfreundlicher Kundendienst und schlechter Service
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MK
Manuela K.
Kassel
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
zu lange Lieferzeiten
die Ware ist bis heute nicht eingetroffen, das sind jetzt 13 Tage, auf meine mail bekam ich eine unzufriedenstellende Antwort, mittlerweile ist man am bearbeiten der Bestellungen vom 2.12. meine Bestellung war vom 29.11. und es steht immer noch in Bearbeitung
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MS
Marja S.
Lübeck
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellungen waren bisher innerhalb 3-5 Tagen da- nun warte ich bereits seid mehr als 8 Werktage - eigentlich bräuchte ich die Sachen auch garnicht mehr! Schade
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