evlis-needle.deBewertungen:
1.335 Bewertungen in den letzten 12 Monaten9.907 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
alles sehr schön verpackt, pünktliche Lieferung, gute Ware.
einmalige Reklamation wegen einer Farbabweichung. Kundendienst bestand auf seinem Recht. Deren Farbe würde eben so heißen. Mein Kompromisvorschlag, die Ware zu behalten, etwas Neues dazu zu bestellen und das Porto trägt dafür der Verkäufer, wurde ohne wenn und aber abgelehnt. Stattdessen wurde "kleinklein" und rechthaberisch gestritten.
Letztendlich erhielt ich zwei Tage später Bescheid, dass ich für eine Neubestellung die Portokosten nicht zahlen bräuchte.
Stoff im Internet ist ein schwieriges Geschäft und ich bin kein Kunde, der
zurückschickt. Aber dass man mit einem unzufriedenen Kunden am Telefon
so völlig kompromislos umgeht, halte ich für unprofessionell und dumm.
Und außerdem ist ja auch nicht jeder, der in einem Stoffhandel den telefonischen Kundenservice betreut auch unbedingt ein Fachmann. Es hält
sich aber jeder dafür. Da man mir dann doch entgegengekommen ist, kaufe
ich dort weiterhin. Aber guter Kundenservice ist das nicht.
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Relevanteste negative Bewertung
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Shop geht für mich leider gar nicht und ich würde jedem abraten, dort zu bestellen. Auf der Homepage ist die Lieferzeit von 2-3 Werktagen angegeben. Gedauert hat es über 2 Wochen. Die Reklamationsbehandlung ist ebenfalls nicht tragbar. Die Fotos auf der Homepage entsprechen farblich überhaupt nicht der Originalstoffe! Nachdem auf meine schriftliche Reklamation keine Reaktion kam, habe ich nochmal zum Hörer gegriffen. Am anderen Ende der Leitung eine sehr unfreundliche Person, die auf mein Beschwerde überhaupt nicht einging. Eine Antwort auf meine Reklamation käme schriftlich. Wieder keine Reaktion! Nach einer freundlichen Erinnerung kam nach einigen Tage eine völlig deplatzierte Mail mit Erklärungen, dass die Bilder mit einer Profikamera aufgenommen wurde und alles korrekt dargestellt sei und somit meine Reklamation abgelehnt wurde.
Schon bemerkenswert, wenn offensichtlich mehrere Kunden dasselbe Problem hatten. Leider hatte ich die Bewertungen zu spät gelesen, sonst hätte ich hier gar nicht bestellt.
Ein sehr unfreundlicher und unkompetenter Kundenservice. Sehr schade, so hält man keine Kunden!
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Bewertungen für evlis-needle.de
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Versand dauert relativ lange und es kommt keine Versandbestätigung.
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03.10.2023
Verifizierte Bewertung
2 Wo Lieferung anstatt 3-4 Tage
2 Wochen Lieferung anstelle von 3-4Tagen.bei Rückfragen keine Antwort. Service sehr arm. Ware grad noch ok... Nicht sehr grade geschnitten. Würde nicht nochmal dort kaufen.
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01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel passen überhaupt nicht zur Beschreibung
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28.09.2023
Verifizierte Bewertung
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MW
Melanie W.
Stolberg
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Warenkorb und Kundenkonto
Der Warenkorb ist eine einzige Katastrophe. Wenn man etwas reingelegt hat und sich danach erst anmeldet oder einloggt, ist alles verschwunden. Wenn man sich erst einloggt und Artikel Im Korb sind, muss man sich beeilen zu bestellen. Wenn man (was als Mutter häufiger passiert) das Handy längere Zeit weglegen muss, ist danach der Korb auch wieder leer. So habe ich bei der letzten Bestellung 6 Anläufe gebraucht, um 14 Artikel zu bestellen (die ich ja jedesmal neu raussuchen musste). Eine Email, in der ich die Problematik geschildert hatte, ist antwortlos geblieben.
Ein Artikel war scheinbar nicht mehr lieferbar, wurde aber als geliefert betitelt auf dem Lieferschein. Erst, als ichvdies bemängelte, bekam ich eine Gutschrift.
Gut sind nur die Preise. Schade. Es ist einer der wenigen Shops, die Bambusjersey haben.. alleine dafür gibt es 3 Sterne. Für alles andere gibt es 0 Sterne
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08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware anliefern. Bis jetzt kein Wareneingang. Post scheint die Adresse nicht zu kennen.
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MS
Marion S.
Lichtenberg
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist super, die Website zum stöbern nicht
Die Ware von Evlis Needle ist immer super. Was total blöd ist, ist die Website von Ihnen. Z.b. verschwinden Stoffe nach zu kurzer Suchzeit wieder aus dem Einkaufswagen, so dass man wieder von vorne anfangen muss. Oder man kann sich im Herzchenfach keine Stoffe merken. Funktioniert einfach nicht. Man tippt drauf, es ist nichts drin, obwohl da steht, daß soundsoviel gemerkte Stoffe drin sind. Die Suchfunktion ist auch schrecklich. Oftmals gibt man ein ganz normales Suchwort ein, dann gibt es das Gesuchte nicht. Arbeitet man sich durch alle Stoffe, findet man den Stoff mit der gleichen Bezeichnung, die man eingegeben hat. Das ist bei anderen Verkäufern nicht so.
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21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung
Ware bestellt und nach 2 Wo immer noch nichts zugestellt . 2 mal den Kundenservice per Mail versucht zu erreichen jedoch keine Antwort bekommen. Beim letzten Versuch dann wurde mir erläutert das sie vergessen haben die Versandkosten zu berechnen ....die solle ich begleichen dann kommt die Ware. 1. lag der Fehler bei der Firma 2. Warum fällt das erst auf nachdem ich 2 mal angefragt hatte wo denn nun meine Ware bleibt und 3. hätte ich aus Kulanz ihrer Seite und des langen Wartens und gleichzeitig ihres Fehlers erwartet , das sie gerade jetzt mir mit Kulanz entgegen kommen und die Versandkosten zu meinen Gunsten zurück zunehmen oder wenigstens ein Rabatt Gutschein auslösen . Selbst eine Entschuldigung hätte ich erwartet. Naja dann haben sie halt einen Kunden mehr verloren .
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21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr unzufriedenstellend
Der Shop geht für mich leider gar nicht und ich würde jedem abraten, dort zu bestellen. Auf der Homepage ist die Lieferzeit von 2-3 Werktagen angegeben. Gedauert hat es über 2 Wochen. Die Reklamationsbehandlung ist ebenfalls nicht tragbar. Die Fotos auf der Homepage entsprechen farblich überhaupt nicht der Originalstoffe! Nachdem auf meine schriftliche Reklamation keine Reaktion kam, habe ich nochmal zum Hörer gegriffen. Am anderen Ende der Leitung eine sehr unfreundliche Person, die auf mein Beschwerde überhaupt nicht einging. Eine Antwort auf meine Reklamation käme schriftlich. Wieder keine Reaktion! Nach einer freundlichen Erinnerung kam nach einigen Tage eine völlig deplatzierte Mail mit Erklärungen, dass die Bilder mit einer Profikamera aufgenommen wurde und alles korrekt dargestellt sei und somit meine Reklamation abgelehnt wurde.
Schon bemerkenswert, wenn offensichtlich mehrere Kunden dasselbe Problem hatten. Leider hatte ich die Bewertungen zu spät gelesen, sonst hätte ich hier gar nicht bestellt.
Ein sehr unfreundlicher und unkompetenter Kundenservice. Sehr schade, so hält man keine Kunden!
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18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Kundenfreundlichkeit vorhanden, Retouren nur auf eigene Kosten und nicht sehr entgegenkommend, Lange Wartezeit bei Anfragen per Mail
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15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Farbdarstellung mangelhaft
Die abgebildeten Farben der Stoffe haben bei 5 von 8 nicht gepasst. Online war die Farbe viel kräftiger abgebildet, das was ich erhalten habe war eher Pastell. Auf meine Mail hat mir niemand geantwortet.
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BS
Bettina S.
Schillsdorf
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferungen dauern viel zu lange.
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LB
Luisa B.
Nürnberg
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Versandzeit viel länger als angegeben, habe hierzu keine aktualisierte Info erhalten. Kundenservice zu angegebenen Servicezeit versucht telefonisch zu erreichen, ohne Erfolg. Stoffqualität passt, aber ich würde aufgrund der langen Versandzeit ohne Rückmeldung nicht mehr bestellen
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AL
Angela L.
Bad Nenndorf
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Enttäuscht
Sehr lange Lieferzeit (in einer Rabattaktion), der bestellte Stoff war sehr dünn ( Outdoor Stoff)
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SF
Stefan F.
Petershagen
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Unseriös und schlechte Ware
Die Farben auf den Bildern im Shop sind nicht die Farben die geliefert werden! Rücknahme oder Erstattung Fehlanzeige!
Keine Einsicht des Verkäufers!
Ich rate vom Kauf ab! Es gibt bessere Shops!
Nicht weiter zu empfehlen!
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EE
Elvira E.
Lamspringe
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat zu lange gedauert
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KK
Klarissa K.
KönigsWinter
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bearbeitungszeit sehr lang
Ware ist super, aber diese versandbereit zu machen, dauerte 10 Tage. Ich habe sofort bezahlt und warte fast 14 Tage auf mein Paket. Eine Mail meinerseits zwischenzeitlich wurde nicht beantwortet. Sehr schade!
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15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität schlecht
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PG
Petra G.
Hilden
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bearbeitungszeit der Bestellung zu lang. Ich hatte den Stoff zeitig vor meinem Urlaub bestellt ( zumindest dachte ich das, wenn ich bei anderen Anbietern bestelle ), da ich unbedingt nähen wollte. Erst nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice nach fast 2 Wochen, wurde meine Bestellung bearbeitet. Der Stoff kam nach meinem Urlaub, was ich ärgerlich fand. Die Stoffe sind wie immer schön verpackt und von guter Qualität.
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09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware war gut nur viel zu spät geliefert. Habe Ware wieder zurückgeschickt da ich eine Schneiderei besitzte und meine Termine mit meinen Kunden einhalte. Jedoch bekam ich nur einen Teil zurückbezahlt. Ich hatte meine Geschäftsgebaren eingehalten und auch den Rückversand bezahlt. Diese Fa. kann ich nicht weiterempfehlen. Schade
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Antwort von evlis-needle.de
17.06.2023
Sehr geehrte Frau G. Will,
wir haben kein Problem mit schlechter Kritik. Diese ist notwendig, damit man etwas verbessern kann. Aber ich habe ein Problem damit, wenn die Unwahrheit öffentlich verbreitet wird!
Sie haben am Samstag, 10. Mai 2023 bestellt und am nächsten Samstag, den 17.Mai 2023 haben Sie die Ware bereits von DHL erhalten. Wir liegen bei Ihrer Belieferung trotz zusätzlicher Aktionstage noch in unserer angegebenen Bearbeitungszeit von 2 - 3 Tagen zuzüglich DHL- Auslieferzeit! An den Wochenenden und Feiertagen arbeiten wir im Onlineversand nicht, dass bitten wir zu berücksichtigen bei der Berechnung von Wartezeiten!
Dann senden Sie die Ware ohne Widerrufsformular zurück, erhalten die richtige Gutschrift und schreiben hier, Sie haben nur einen Teil zurückbezahlt bekommen. Sie haben die zwei Boom- Reißverschlüsse in Höhe von 4,59 € erstattet bekommen. Die Versandkosten haben wir nicht ausgezahlt, die Leistung wurde durch DHL erbracht und die 15 % Aktions-Rabatt, die auf die Reißverschlüsse gewährt waren, natürlich auch nicht! Mehr haben Sie nicht gekauft, was fehlt Ihnen am Betrag?
Gerne können Sie mit mir telefonisch Rücksprache halten unter 0561/81659229 wenn bei Ihnen noch Unklarheiten bestehen.
Mit freundlichen Grüßen
Jeannine Schamper
Geschäftsführung
Evlis Needle GmbH