evlis-needle.deBewertungen:
1.377 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10.012 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
alles sehr schön verpackt, pünktliche Lieferung, gute Ware.
einmalige Reklamation wegen einer Farbabweichung. Kundendienst bestand auf seinem Recht. Deren Farbe würde eben so heißen. Mein Kompromisvorschlag, die Ware zu behalten, etwas Neues dazu zu bestellen und das Porto trägt dafür der Verkäufer, wurde ohne wenn und aber abgelehnt. Stattdessen wurde "kleinklein" und rechthaberisch gestritten.
Letztendlich erhielt ich zwei Tage später Bescheid, dass ich für eine Neubestellung die Portokosten nicht zahlen bräuchte.
Stoff im Internet ist ein schwieriges Geschäft und ich bin kein Kunde, der
zurückschickt. Aber dass man mit einem unzufriedenen Kunden am Telefon
so völlig kompromislos umgeht, halte ich für unprofessionell und dumm.
Und außerdem ist ja auch nicht jeder, der in einem Stoffhandel den telefonischen Kundenservice betreut auch unbedingt ein Fachmann. Es hält
sich aber jeder dafür. Da man mir dann doch entgegengekommen ist, kaufe
ich dort weiterhin. Aber guter Kundenservice ist das nicht.
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Relevanteste negative Bewertung
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Shop geht für mich leider gar nicht und ich würde jedem abraten, dort zu bestellen. Auf der Homepage ist die Lieferzeit von 2-3 Werktagen angegeben. Gedauert hat es über 2 Wochen. Die Reklamationsbehandlung ist ebenfalls nicht tragbar. Die Fotos auf der Homepage entsprechen farblich überhaupt nicht der Originalstoffe! Nachdem auf meine schriftliche Reklamation keine Reaktion kam, habe ich nochmal zum Hörer gegriffen. Am anderen Ende der Leitung eine sehr unfreundliche Person, die auf mein Beschwerde überhaupt nicht einging. Eine Antwort auf meine Reklamation käme schriftlich. Wieder keine Reaktion! Nach einer freundlichen Erinnerung kam nach einigen Tage eine völlig deplatzierte Mail mit Erklärungen, dass die Bilder mit einer Profikamera aufgenommen wurde und alles korrekt dargestellt sei und somit meine Reklamation abgelehnt wurde.
Schon bemerkenswert, wenn offensichtlich mehrere Kunden dasselbe Problem hatten. Leider hatte ich die Bewertungen zu spät gelesen, sonst hätte ich hier gar nicht bestellt.
Ein sehr unfreundlicher und unkompetenter Kundenservice. Sehr schade, so hält man keine Kunden!
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Bewertungen für evlis-needle.de
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
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HP
Helga P.
S.
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ein Stück Stoff wurde falsch zugeschnitten. Passiert. Aber auf meine Kontaktaufnahme erhielt ich keine Antwort.
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, sehr schnelle Lieferung.
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
schlechter Kundenservice bei Reklamationen
Nachdem die Stoffe ankamen fand ich die Ware super und habe sie direkt gewaschen. Allerdings hat ein Stoff (pastellrosa) die Farbe verloren und man kann die Farbe nur noch erahnen (siehe Foto, kaum mit weiß zu unterscheiden). Dies hatte ich mit Fotos auch dem Kundenservice gemeldet und um Klärung gebeten.
Die erste Aussage war, nach dem Waschen nehmen sie keine Reklamationen mehr an, ich könnte den Stoff ja einfärben. Diese Rückantwort hat mich sprachlos gemacht, daher habe ich mich mit dem Shop in Verbindung gesetzt. Man hätte den Stoff geprüft und ebenfalls gewaschen, es wäre alles in Ordnung, man unterstellte mir sogar, das mir der Stoff nicht gefallen würde und ich diesen auf diese Art zurückgeben wollte. Aber so ist es nicht. Die Qualität des Stoffes ist gut, aber dieser eine eben nicht bei der Farbe.
Was ist das für ein Kundenservice, der einem nicht entgegenkommt oder die Ware zur Prüfung zurück haben möchte. Einen Gutschrift über zukünftige Versandkosten hatte man mir nach meinem Telefonat angeboten, aber da ich zu diesem Zeitpunkt nicht wußte, ob ich nochmal bestellen werde (nach den Aussagen) hatte ich diesen direkt abgelehnt. Ich werde hier nie wieder bestellen! Ich bin total enttäuscht.
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HH
Hildebrand H.
Steinbach
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Gute Ware schnelle Lieferung
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Einmal und nie wieder. Schlechter Kundernservice. Falsche Ware erhalten, ob nun meine Schuld oder nicht. Ich wollte lediglich schnellen Ersatz, den ich auch bezahlt hätte, den falschen Stoff wollte ich nicht mal zurücksenden... Antwort dauerte Tage und dann nur, ist nicht verfügbar.
Danke.
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vor 7 Tagen
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RD
R. D.
Tarp
vor 7 Tagen
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Bin enttäuscht
Ich habe das erhalten, was ich bestellt habe und auch umgehend. Soweit so gut. Aber die Qualität der Stoffe ist nicht das, was ich erwartet habe. Bin enttäuscht.
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vor 7 Tagen
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vor 8 Tagen
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vor 8 Tagen
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles gut, Stoff von super Qualität
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Tolle Qualität der Stoffe, Lieferung erfolgt immer zügig. Prima Service, ich bin sehr zufrieden und kann es wärmstens empfehlen.
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vor 8 Tagen
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Sehr zufrieden, gerne wieder.
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vor 8 Tagen
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vor 8 Tagen
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WS
Waltraud S.
Neustetten
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist toll und günstig. Leider störe ich mich an den Versandkosten, wobei ich verstehe, dass es nicht anders geht.
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