alles sehr schön verpackt, pünktliche Lieferung, gute Ware.
einmalige Reklamation wegen einer Farbabweichung. Kundendienst bestand auf seinem Recht. Deren Farbe würde eben so heißen. Mein Kompromisvorschlag, die Ware zu behalten, etwas Neues dazu zu bestellen und das Porto trägt dafür der Verkäufer, wurde ohne wenn und aber abgelehnt. Stattdessen wurde "kleinklein" und rechthaberisch gestritten.
Letztendlich erhielt ich zwei Tage später Bescheid, dass ich für eine Neubestellung die Portokosten nicht zahlen bräuchte.
Stoff im Internet ist ein schwieriges Geschäft und ich bin kein Kunde, der
zurückschickt. Aber dass man mit einem unzufriedenen Kunden am Telefon
so völlig kompromislos umgeht, halte ich für unprofessionell und dumm.
Und außerdem ist ja auch nicht jeder, der in einem Stoffhandel den telefonischen Kundenservice betreut auch unbedingt ein Fachmann. Es hält
sich aber jeder dafür. Da man mir dann doch entgegengekommen ist, kaufe
ich dort weiterhin. Aber guter Kundenservice ist das nicht.
Der Shop geht für mich leider gar nicht und ich würde jedem abraten, dort zu bestellen. Auf der Homepage ist die Lieferzeit von 2-3 Werktagen angegeben. Gedauert hat es über 2 Wochen. Die Reklamationsbehandlung ist ebenfalls nicht tragbar. Die Fotos auf der Homepage entsprechen farblich überhaupt nicht der Originalstoffe! Nachdem auf meine schriftliche Reklamation keine Reaktion kam, habe ich nochmal zum Hörer gegriffen. Am anderen Ende der Leitung eine sehr unfreundliche Person, die auf mein Beschwerde überhaupt nicht einging. Eine Antwort auf meine Reklamation käme schriftlich. Wieder keine Reaktion! Nach einer freundlichen Erinnerung kam nach einigen Tage eine völlig deplatzierte Mail mit Erklärungen, dass die Bilder mit einer Profikamera aufgenommen wurde und alles korrekt dargestellt sei und somit meine Reklamation abgelehnt wurde.
Schon bemerkenswert, wenn offensichtlich mehrere Kunden dasselbe Problem hatten. Leider hatte ich die Bewertungen zu spät gelesen, sonst hätte ich hier gar nicht bestellt.
Ein sehr unfreundlicher und unkompetenter Kundenservice. Sehr schade, so hält man keine Kunden!
Schnell geliefert, mit Sorgfalt verpackt. Sehr gute Qualität.
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Antwort von evlis-needle.de
25.05.2023
Hallo Sylvia R.,
vielen Dank für 5 Sterne und für Ihr tolles Feedback.😀
Liebe Grüße
Team EvLis Needle
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr zufrieden mit all den Stoffen,die ich bislang bei Ihnen bestellt habe. Sehr gute Qualität,auch nach dem Waschen...top!!!
Ich nähe für mein 1.Enkelkind.
Liebe Grüße Susanne
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Antwort von evlis-needle.de
25.05.2023
Hallo Susanne, wir freuen uns sehr über Ihr Kommentar und die 5-Sterne. 👍🏻 Viel Spaß beim Nähen für das Enkelkind.
Da ich selbst schon 5-fache Omi bin, weiß ich welchen Spaß das macht, wenn man die selbst genähte Kleidung an den Kleinen und auch Großen sieht.
Verfolgen Sie uns bei Facebook und Instagram, da können Sie sich für das eine oder andere Projekt vielleicht inspirieren lassen.
Herzliche Grüße
Jeannine Schamper
Team EvLis Needle
Mega, wir freuen uns sehr über Ihr Kommentar und die 5-Sterne, liebe Simone Peters 👍🏻
Ihr Projekt ist gut gelungen, sieht sehr hübsch aus! Danke für Ihr Foto😀
Herzliche Grüße
Team EvLis Needle
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, top Qualität
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Antwort von evlis-needle.de
25.05.2023
Danke für Ihre 5 Sterne 😀
Liebe Grüße
Team EvLis Needle
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von evlis-needle.de
25.05.2023
😀 Ihre Bewertung freut uns riesig.
Liebe Grüße
Team EvLis Needle
Danke für Ihre 5 Sterne 😀
Liebe Grüße
Team EvLis Needle
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Vielen lieben Dank,
für die tolle Transaktion. Mirnist es immer wichtig, auch kleine Unternehmen zu unterstützen.
Es hat mir eine Freude gemacht hier zu bestellen.
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Antwort von evlis-needle.de
25.05.2023
Herzlichst Danke für Ihr tolles Feedback, liebe Anja.😀
Liebe Grüße
Team EvLis Needle
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Stoffqualität, super Preis, schnell geliefert
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Antwort von evlis-needle.de
25.05.2023
Mega, wir freuen uns sehr über Ihr Kommentar und die 5-Sterne. 👍🏻
Team EvLis Needle
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Produkte, schnelle Lieferung.
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Antwort von evlis-needle.de
25.05.2023
😀 Ihre Bewertung freut uns riesig.
Liebe Grüße
Team EvLis Needle
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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