alles sehr schön verpackt, pünktliche Lieferung, gute Ware.
einmalige Reklamation wegen einer Farbabweichung. Kundendienst bestand auf seinem Recht. Deren Farbe würde eben so heißen. Mein Kompromisvorschlag, die Ware zu behalten, etwas Neues dazu zu bestellen und das Porto trägt dafür der Verkäufer, wurde ohne wenn und aber abgelehnt. Stattdessen wurde "kleinklein" und rechthaberisch gestritten.
Letztendlich erhielt ich zwei Tage später Bescheid, dass ich für eine Neubestellung die Portokosten nicht zahlen bräuchte.
Stoff im Internet ist ein schwieriges Geschäft und ich bin kein Kunde, der
zurückschickt. Aber dass man mit einem unzufriedenen Kunden am Telefon
so völlig kompromislos umgeht, halte ich für unprofessionell und dumm.
Und außerdem ist ja auch nicht jeder, der in einem Stoffhandel den telefonischen Kundenservice betreut auch unbedingt ein Fachmann. Es hält
sich aber jeder dafür. Da man mir dann doch entgegengekommen ist, kaufe
ich dort weiterhin. Aber guter Kundenservice ist das nicht.
Der Shop geht für mich leider gar nicht und ich würde jedem abraten, dort zu bestellen. Auf der Homepage ist die Lieferzeit von 2-3 Werktagen angegeben. Gedauert hat es über 2 Wochen. Die Reklamationsbehandlung ist ebenfalls nicht tragbar. Die Fotos auf der Homepage entsprechen farblich überhaupt nicht der Originalstoffe! Nachdem auf meine schriftliche Reklamation keine Reaktion kam, habe ich nochmal zum Hörer gegriffen. Am anderen Ende der Leitung eine sehr unfreundliche Person, die auf mein Beschwerde überhaupt nicht einging. Eine Antwort auf meine Reklamation käme schriftlich. Wieder keine Reaktion! Nach einer freundlichen Erinnerung kam nach einigen Tage eine völlig deplatzierte Mail mit Erklärungen, dass die Bilder mit einer Profikamera aufgenommen wurde und alles korrekt dargestellt sei und somit meine Reklamation abgelehnt wurde.
Schon bemerkenswert, wenn offensichtlich mehrere Kunden dasselbe Problem hatten. Leider hatte ich die Bewertungen zu spät gelesen, sonst hätte ich hier gar nicht bestellt.
Ein sehr unfreundlicher und unkompetenter Kundenservice. Sehr schade, so hält man keine Kunden!
Die Ware ist richtig gut. Qualität und Farbe entsprechen den Angaben vollständig. Auch der Preis ist angemessen. Für mich war die Lieferzeit allerdings ungewohnt lang. Nächstes Mal werde ich das einkalkulieren.
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01.12.2023
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Sehr lange Lieferzeit
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21.10.2023
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Lieferung kam sehr verzögert. So lange musste ich noch nie auf ein Stoffpaket warten.
Normalerweise dauert es ka nicht drei Wochen bis die Ware kommt, dieses mal schon, leider. Wenn ich das gewußt hätte, wäre meine Wahl auf einen anderen Anbieter gefallen
Leider bekam nan auch keinerlei Info über verlängerte Lieferzeiten.
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21.10.2023
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Die Ware ist toll, aber lange Lieferdauer.
Die Ware ist super. Dennoch kam es mir vor, dass meine Bestellung unter gegangen ist. Ich habe 2 Wochen gewartet und dann nachgefragt. Kurz darauf kam die Versandbestätigung. Eine Antwort auf meine Mail fab es ansonsten nicht. Selbst wenn meine Vermutung stimmen würde, wäre es für mich ok. Aber eine Antwort wäre nett gewesen.
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20.10.2023
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lange Lieferungie
Die Lieferung dauerte etwas lang. Sonst immer schöne Stoffe und gute Auswahl.
Die Kommunikation war diesmal sehr spärlich und unzureichend.
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19.10.2023
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Tolle Stoffe in guter Qualität. Allerdings kam die Ware erst nach 10 Tagen an
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19.10.2023
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Schöne Ware, gute Preise, lange Lieferzeit (war aber vorab bekannt)
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19.10.2023
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Der Stoff ist schön. Versand hat lange gedauert.
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16.10.2023
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Toller Stoff mit umständen.
Leider sehr lange Lieferzeiten 2 Wochen. Stoff kam dann mit einem Fehler. Reklamation war kein Problem und auch schnell, allerdings ist es echt ärgerlich das ich den fehlerhaften Stoff dann zurückschicken muss um einen neuen zu bekommen. Viel Fahrerei für 1,10m Stoff denn wohl keiner mehr brauchen kann, ganz zu schweigen von den Kosten/Unkosten für den Rückversand (den der Shop zahlt) ist das umwelttechnisch absolut daneben!
Wie gesagt wir reden hier von einem Warenwert von knapp 13€.
Frech finde ich es dann mir 20% anzubieten damit ich den Stoff dann doch behalte….was bitte ist das für eine Kalkulation.
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