alles sehr schön verpackt, pünktliche Lieferung, gute Ware.
einmalige Reklamation wegen einer Farbabweichung. Kundendienst bestand auf seinem Recht. Deren Farbe würde eben so heißen. Mein Kompromisvorschlag, die Ware zu behalten, etwas Neues dazu zu bestellen und das Porto trägt dafür der Verkäufer, wurde ohne wenn und aber abgelehnt. Stattdessen wurde "kleinklein" und rechthaberisch gestritten.
Letztendlich erhielt ich zwei Tage später Bescheid, dass ich für eine Neubestellung die Portokosten nicht zahlen bräuchte.
Stoff im Internet ist ein schwieriges Geschäft und ich bin kein Kunde, der
zurückschickt. Aber dass man mit einem unzufriedenen Kunden am Telefon
so völlig kompromislos umgeht, halte ich für unprofessionell und dumm.
Und außerdem ist ja auch nicht jeder, der in einem Stoffhandel den telefonischen Kundenservice betreut auch unbedingt ein Fachmann. Es hält
sich aber jeder dafür. Da man mir dann doch entgegengekommen ist, kaufe
ich dort weiterhin. Aber guter Kundenservice ist das nicht.
Der Shop geht für mich leider gar nicht und ich würde jedem abraten, dort zu bestellen. Auf der Homepage ist die Lieferzeit von 2-3 Werktagen angegeben. Gedauert hat es über 2 Wochen. Die Reklamationsbehandlung ist ebenfalls nicht tragbar. Die Fotos auf der Homepage entsprechen farblich überhaupt nicht der Originalstoffe! Nachdem auf meine schriftliche Reklamation keine Reaktion kam, habe ich nochmal zum Hörer gegriffen. Am anderen Ende der Leitung eine sehr unfreundliche Person, die auf mein Beschwerde überhaupt nicht einging. Eine Antwort auf meine Reklamation käme schriftlich. Wieder keine Reaktion! Nach einer freundlichen Erinnerung kam nach einigen Tage eine völlig deplatzierte Mail mit Erklärungen, dass die Bilder mit einer Profikamera aufgenommen wurde und alles korrekt dargestellt sei und somit meine Reklamation abgelehnt wurde.
Schon bemerkenswert, wenn offensichtlich mehrere Kunden dasselbe Problem hatten. Leider hatte ich die Bewertungen zu spät gelesen, sonst hätte ich hier gar nicht bestellt.
Ein sehr unfreundlicher und unkompetenter Kundenservice. Sehr schade, so hält man keine Kunden!
Kundenservice sehr freundlich. Stoffe haben gute Qualität.
Aber die Lieferzeit ist einfach zu lang, schon zum 2. mal. Ich mag nicht 14 Tage auf Stoff warten. Erst auf meine Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass sich aus verschiedenen Gründen die Lieferzeit verlängert.
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10.06.2023
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10.06.2023
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Schöne Stoffe, schneller Versand. Alles top. Und diese kleinen Karten, einfach nur Zucker...
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09.06.2023
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09.06.2023
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Stoff sehr gut. Informationen zum Sendestatus schlecht. Musste über 7werktage warten bis eine e-Mail kam dass der Stoff jetzt unterwegs ist. Weil ich nicht wusste, ob meine erste Bestellung ankam, habe ich dann nochmal bestellt. Dann kam die zweite vor der ersten… sehr verwirrend!! Nichts für ungeduldige Näherinnen wie mich, die eine Lieferung nach drei Tagen erwarten.
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09.06.2023
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Die Beschreibung der Stoffe und die Farbdarstellung ist sehr gut.
Auch die Qualität und die schnelle Lieferung. Top !!!
Immer wieder gern ;-)
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09.06.2023
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Preis/Leistungen top, eines meiner Stoff Lieferanten, gut Ware, Lieferung wie angekündigt,
Stets zufrieden!
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09.06.2023
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Ich habe Canvasstoff bestellt. Die Ware ist super toll, Preis passt auch. Lieferung ging schnell. Danke. Gern wieder
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08.06.2023
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Super Qualität, super Preis und schnelle Lieferung
Sehr schöne Ware. Wundervolle Artikel. Schicke Stoffe. Die Qualität ist super. Hier kann man einkaufen!
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08.06.2023
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tolle Stoffe, Versand war recht lange,würde jederzeit wieder bestellen.
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08.06.2023
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07.06.2023
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Jederzeit gerne wieder
Schöne Stoffe, gute Preise und schneller Versand. Ich habe schon mehrfach bestellt und werde es wieder tun.
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07.06.2023
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Die Stoffe sind der hammer, die Qualität ist auch top.
Lieferung ist schnell, ausnahmen bestehen bei Rabatt Aktionen, da kann es aufgrund hohen bestell aufkommen mal etwas länger dauern aber das warten lohnt sich.
Und eine schöne Karte ist auch immer drinne 😍
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