Ich muss sagen, dass ich grundsätzlich nicht gerne im Internet bestelle, aber hier kann ich sagen, dass die Abwicklung fantastisch ist. Ich habe mit Paypal gezahlt. Eine bestellte Ware war nicht lieferbar hatte man mir umgehend per Mail mitgeteilt, und am nächsten Tage hatte ich schon den entsprechenden Betrag wieder auf meinem Konto erstattet bekommen. Die Lieferung ist ziemlich zeitnah. Wenn was nicht passt, ist eine Rücksendung total problemlos. Ich bin sehr überrascht, ich hab in der Modebranche schon einiges negatives im Internet erlebt. Die Rücksendungen wurden per Mail sofort immer mitgeteilt. Die Erstattung über Paypal war super schnell. Das einiges nicht passt, ist halt so. Schade. Jede Figur ist halt anders.
ich war bisher sehr zufrieden mit AboutYou. Die letzte Bestellung verursachte Probleme. Diese wurden trotz präziser Schilderung bis heute nicht behoben.
Es wurden immer wieder die gleichen Fragen von verschiedenen Personen gestellt. Sehr schlecht organisiert. Keiner wollte hören, dass es bei AboutYou ein Problem mit dem Versand/Logistik gibt. Ich erhielt Ware, die ich nicht bestellt hatte mit einem Lieferschein meiner letzten Bestellung!!! es war sehr schwer, keiner hat es dort verstanden. DHL konnte die Rücksendung nicht annehmen. Nach mehrmaligen drängen erhielt ich einen Retourenschein ,für einen BH mit einer fremden Adresse. Dies hätte das Problem noch verschlimmert. Zuletzt kam mir die Idee das Paket bei Hermes abzugeben. Das hat geklappt. Ich war einen Tag beschäftigt mit DHL und Hermes und diversen E-Mails, für eine Ware, die ich nicht bestellt hatte.
Die Bestellung wurde bestätigt, angekündigt und in Rechnung gestellt, dann jedoch vor der Lieferung an mich von About You einfach wieder storniert. Null Information oder Erklärung an mich! Kann das sein?!
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Antwort von aboutyou.de
vor 4 Tagen
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir werden uns per E-Mail an Dich wenden, um Dir zu helfen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis jetzt immer noch keine Payback Punkte erhalten.
Sehr schwache Leistung.
Payback ist bereits Informiert.
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Antwort von aboutyou.de
vor 4 Tagen
Lieber Kunde,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Leider ist es bei uns nicht mehr möglich Payback Punkte zu sammeln.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von aboutyou.de
vor 7 Tagen
Liebe Kundin,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
Dieses Mal kann ich leider nur einen Stern geben. Anstelle meiner bestellten Ware habe ich eine ganz andere Ware erhalten.
Aufgrund der Unannehmlichkeiten wurde mir ein Gutschein versprochen, den ich allerdings bis heute noch nicht erhalten habe.
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Antwort von aboutyou.de
vor 7 Tagen
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es Probleme mit Ihrer Bestellung gab und wir würden das Problem gerne weiter untersuchen. Um den Gutscheincode zu erhalten, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice, wir sind sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden werden.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir werden uns per E-Mail an Dich wenden, um Dir zu helfen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Ich warte schon seit zwei Wochen auf meine Bestellung
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Antwort von aboutyou.de
vor 10 Tagen
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir werden uns per E-Mail an Dich wenden, um Dir zu helfen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Stereotype Antwortmails können in den Müll, antworten Sie besser auf die Anfrage.
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Antwort von aboutyou.de
vor 11 Tagen
Liebe Kundin,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von aboutyou.de
vor 11 Tagen
Liebe Kundin,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
Lieber Kunde ,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, werden wir uns per E-Mail an Dich wenden. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Liefern mit Hermes. Nein, danke 🤮
Ich sollte die Ware am 3.5. erhalten. Das Paket liegt noch immer im Verteilerzentrum von Hermes. Von Hermes wollte ich allerdings keine Lieferung, weil sie es nie schaffen und ich bereits mehrmals Probleme mit ihnen hatte. Eine Alternative gab es leider nicht. AboutYou hat aber bereits Geld abgebucht. Ich werde mir nochmal überlegen, dort zu bestellen.
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Antwort von aboutyou.de
vor 11 Tagen
Lieber Kunde
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, werden wir uns per E-Mail an Dich wenden. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Romika Schuhe bestellt.Andere ohne Ankündigung geliefert
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Antwort von aboutyou.de
vor 11 Tagen
Liebe Kundin,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
Meine Rücksendung wurde von ihnen noch nicht bestätigt.
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Antwort von aboutyou.de
vor 11 Tagen
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, werden wir uns per E-Mail an Dich wenden. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Nach Ankündigung vor einer Woche noch nicht angekommen
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Antwort von aboutyou.de
vor 11 Tagen
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
es tut uns leid, dass es zu Problemen mit Ihrer Bestellung gekommen ist, und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Wir prüfen, dass die Situation gelöst zu sein scheint und Sie Ihre Artikel bereits erhalten haben sollten. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice, um das Problem zu lösen. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware immer noch nicht .
So schlecht
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Antwort von aboutyou.de
vor 11 Tagen
Lieber Kunde
Es tut uns leid, dass es zu Problemen mit Ihrer Bestellung gekommen ist, und wir würden gerne näher auf den Sachverhalt eingehen. Wir prüfen, dass die Situation gelöst zu sein scheint und Sie Ihre Artikel bereits erhalten haben sollten. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice, um das Problem zu lösen. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Bestellung kam nie bei mir an, wurde einfach zurück geschickt
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Antwort von aboutyou.de
02.05.2024
Dear Customer,
Thank you for rating our shop.
We are sorry that it came to issues with your order, and would like to go into more detail about the issue. Our customer service has already contacted you. We are sure that we will find a common solution.
Best regards, your About You Service Team
Die Größenangaben nicht erst bei Lieferung auf der Verpackung spezifizieren, sondern schon sichtbar machen auf der Website. z.B. Größe 44, aber Herstellergröße wird dann mit 42 angegeben. Dass das zur Rücksendung führt ist doch eindeutig. Schade.
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Antwort von aboutyou.de
02.05.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Man sollte ausverkaufte Ware auch als solche kenntlich machen und nicht erst nach der Bezahlung dem Kunden schriftlich mitteilen.
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Antwort von aboutyou.de
02.05.2024
Lieber Kunde
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank!
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von aboutyou.de
29.04.2024
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr.
Liebe Grüße Dein About You Service Team"
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
EINE Bestellung 5. Pakete.
Eine Bestellung von sechs Kleidungsstücken in fünf Paketen an unterschiedlichen Werktagen zu bekommen, ist super nervig. Zwei Sterne dafür, weil die Kleidungsstücke gut passen.
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Antwort von aboutyou.de
29.04.2024
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten.
Es ist uns wichtig sicherzustellen, dass die von Dir bestellten Artikel so schnell wie möglich bei Dir eintreffen. Sollte in einem Ausnahmefall ein Artikel einmal nicht innerhalb von zwei Tagen lieferbar sein, dann kann es vorkommen, dass wir Deine Bestellung in Teillieferungen aufteilen.
So werden Produkte separat verschickt, doch wir gewährleisten somit, dass Du alle verfügbaren Produkte umgehend erhältst.
Liebe Grüße Dein About You Service Team
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechte Qualität der Produkte! Mehr als mangelhaft…..kein vergleich zu früher!
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Antwort von aboutyou.de
29.04.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team"
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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