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aboutyou.de
Bewertungen:

16.093 Bewertungen in den letzten 12 Monaten220.499 Bewertungen insgesamt  

4,60
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 02.05.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
aboutyou.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

08.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich muss sagen, dass ich grundsätzlich nicht gerne im Internet bestelle, aber hier kann ich sagen, dass die Abwicklung fantastisch ist. Ich habe mit Paypal gezahlt. Eine bestellte Ware war nicht lieferbar hatte man mir umgehend per Mail mitgeteilt, und am nächsten Tage hatte ich schon den entsprechenden Betrag wieder auf meinem Konto erstattet bekommen. Die Lieferung ist ziemlich zeitnah. Wenn was nicht passt, ist eine Rücksendung total problemlos. Ich bin sehr überrascht, ich hab in der Modebranche schon einiges negatives im Internet erlebt. Die Rücksendungen wurden per Mail sofort immer mitgeteilt. Die Erstattung über Paypal war super schnell. Das einiges nicht passt, ist halt so. Schade. Jede Figur ist halt anders.
CW
C. W.
aus Aachen

Relevanteste negative Bewertung

24.09.2023
 Verifizierte Bewertung
ich war bisher sehr zufrieden mit AboutYou. Die letzte Bestellung verursachte Probleme. Diese wurden trotz präziser Schilderung bis heute nicht behoben. Es wurden immer wieder die gleichen Fragen von verschiedenen Personen gestellt. Sehr schlecht organisiert. Keiner wollte hören, dass es bei AboutYou ein Problem mit dem Versand/Logistik gibt. Ich erhielt Ware, die ich nicht bestellt hatte mit einem Lieferschein meiner letzten Bestellung!!! es war sehr schwer, keiner hat es dort verstanden. DHL konnte die Rücksendung nicht annehmen. Nach mehrmaligen drängen erhielt ich einen Retourenschein ,für einen BH mit einer fremden Adresse. Dies hätte das Problem noch verschlimmert. Zuletzt kam mir die Idee das Paket bei Hermes abzugeben. Das hat geklappt. Ich war einen Tag beschäftigt mit DHL und Hermes und diversen E-Mails, für eine Ware, die ich nicht bestellt hatte.
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Bewertungen für aboutyou.de

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05.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Farbe

Mit Aboutyon.de bin ich sehr zufrieden, aber die Zehensandalen hatten eine ganz andere Farbe wie abgebildet, deshalb zurück.
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Antwort von aboutyou.de
08.04.2024
Liebe Kundin, es tut mir leid, dass die Zehensandalen eine andere Farbe wie abgebildet hatten. Ich sehe, dass Du den Artikel bereits zurückgeschickt hast. Die Bearbeitung von Rücksendungen dauert in der Regel bis zu 14 Tage. Sobald Dein Paket bei uns als Rücksendung registriert ist, erhältst Du automatisch eine Bestätigungs-E-Mail und die Rückerstattung erfolgt einige Tage später. Liebe Grüße Dein About You Service Team
05.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von aboutyou.de
08.04.2024
Lieber Kunde / Liebe Kundin, vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten. Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr. Liebe Grüße Dein About You Service Team
05.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert sehr Lange !!!!!!!
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Antwort von aboutyou.de
08.04.2024
Lieber Kunde / Liebe Kundin, vielen Dank für die Bewertung unseres Shops. Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir werden uns per E-Mail an Dich wenden, um Dir zu helfen. Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
05.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von aboutyou.de
08.04.2024
Lieber Kunde / Liebe Kundin, vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten. Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr. Liebe Grüße Dein About You Service Team
05.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von aboutyou.de
08.04.2024
Lieber Kunde / Liebe Kundin, vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten. Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr. Liebe Grüße Dein About You Service Team
05.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von aboutyou.de
08.04.2024
Lieber Kunde / Liebe Kundin, vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten. Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr. Liebe Grüße Dein About You Service Team
04.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware bis heute nicht erhalten.
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Antwort von aboutyou.de
04.04.2024
Liebe Evelyne, vielen Dank für deine Bewertung unseres Geschäfts. Deine Bestellung wurde während der Osterfeiertage aufgegeben, wodurch es zu Verzögerungen kam. Wir möchten dich jedoch informieren, dass dein Paket in den nächsten Tagen geliefert wird. Mit freundlichen Grüßen,
TS
Tina S.
Dietzenbach
04.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von aboutyou.de
04.04.2024
Liebe Kundin, vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten. Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr. Liebe Grüße Dein About You Service Team
04.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten
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Antwort von aboutyou.de
04.04.2024
Liebe Claudia, vielen Dank für die Bewertung unseres Shops. Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, werden wir uns per E-Mail an Dich wenden. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden. Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
04.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von aboutyou.de
04.04.2024
Lieber Kunde, vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten. Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr. Liebe Grüße Dein About You Service Team
03.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von aboutyou.de
04.04.2024
Lieber Kunde, vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten. Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr. Liebe Grüße Dein About You Service Team
03.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Habe mein Kundenkonto storniert.

Habe mein Kundenkonto storniert, weil ständig meine Bestellungen storniert wurden und ich trotz Nachfrage keine Antwort dafür erhalten habe. War 5 Jahre Kunde und habe regelmäßig bestellt.
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Antwort von aboutyou.de
04.04.2024
Liebe Petra, Vielen Dank für deine Bewertung unseres Shops. Es tut uns leid, dass es Probleme mit deiner Bestellung gab. Dies entspricht nicht unserem Standard bei ABOUT YOU. Wir würden uns freuen zu erfahren, ob du uns eine zweite Chance geben möchtest. Mit freundlichen Grüßen, Dein ABOUT YOU Service Team
02.04.2024
 Verifizierte Bewertung
FALSCHE ARTIKEL GELIEFERT!!!!!
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Antwort von aboutyou.de
04.04.2024
Liebe Angelika, Vielen Dank für deine wertvolle Zeit, die du verwendet hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten. Ich habe deine Bestellung überprüft und festgestellt, dass dein Anliegen gelöst wurde. Unser Ziel ist es, alle unsere Kunden zufrieden zu stellen. Kritik hilft uns sehr. Mit freundlichen Grüßen, Dein ABOUT YOU Service Team
02.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe den falschen Artikel erhalten das ist ärgerlich
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Antwort von aboutyou.de
04.04.2024
Liebe Anita, vielen Dank für die Bewertung unseres Shops. Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, werden wir uns per E-Mail an Dich wenden. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden. Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
02.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von aboutyou.de
04.04.2024
Lieber Kunde, vielen lieben Dank, dass Du Deine wertvolle Zeit genutzt hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten. Vielleicht findest Du bei einer Deiner nächsten Bewertungen ein paar Worte oder direkte Kritikpunkte, an denen wir direkt arbeiten können. Wir haben das Ziel, alle unsere Kunden zufrieden zu stimmen. Kritik hilft uns dabei sehr. Liebe Grüße Dein About You Service Team
01.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Liefertermine einhalten und auf Beschwerden Rückmeldung geben
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Antwort von aboutyou.de
04.04.2024
Liebe Nicole, Vielen Dank für deine wertvolle Zeit, die du verwendet hast, um unseren Shop ehrlich zu bewerten. Ich habe deine Bestellung überprüft und festgestellt, dass dein Anliegen gelöst wurde. Unser Ziel ist es, alle unsere Kunden zufrieden zu stellen. Kritik hilft uns sehr. Mit freundlichen Grüßen, Dein ABOUT YOU Service Team
31.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Sofortige Storno

Bestellung erfolgte und keine 5 Minuten Später wurde sie dann doch Storniert, wie kann so etwas passieren?
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Antwort von aboutyou.de
04.04.2024
Lieber Busch, Wir möchten uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn Erwartungen nicht erfüllt werden, und wir möchten versichern, dass wir diese Angelegenheiten ernst nehmen. Wir sind uns bewusst, dass Fehler auftreten können, und wir entschuldigen uns dafür. Bitte sei versichert, dass wir aktiv mit unserem IT-Team zusammenarbeiten, um etwaige Probleme anzugehen und unsere prozesse zu verbessern. Beste Grüße, Dein ABOUT YOU Service Team
31.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich bin extrem enttäuscht von meiner Erfahrung mit About You. Ich habe mehrere Artikel bestellt und war schockiert über die Lieferzeit. Es hat eine halbe Ewigkeit gedauert, bis meine Bestellung ankam. Ich habe mehrmals versucht, den Kundenservice zu kontaktieren, um nachzufragen, was mit meiner Bestellung los ist, aber ich habe entweder gar keine Antwort erhalten oder wurde mit Standardantworten abgespeist. Das Schlimmste war, dass sie meine Bestellung sogar ohne mein Einverständnis storniert haben! Ich hatte mich so sehr auf die Artikel gefreut, aber About You hat mich einfach hängen lassen. Diese ständigen Stornierungen und Verzögerungen sind inakzeptabel und zeigen, dass About You nicht in der Lage ist, mit ihren Lieferzeiten und Kundenwünschen umzugehen. Ich werde definitiv nicht wieder bei About You bestellen und rate allen anderen dringend davon ab, es auch zu tun. Es gibt genug andere Online-Shops da draußen, die besseren Service bieten.
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Antwort von aboutyou.de
04.04.2024
Lieber Max, Wir möchten uns aufrichtig für Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die Lieferung deiner Bestellung entstanden sind. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn Erwartungen nicht erfüllt werden, und wir möchten versichern, dass wir diese Angelegenheiten ernst nehmen. Wir sind uns bewusst, dass Fehler auftreten können, und wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Fehler oder Verzögerungen, die bei deiner Bestellung aufgetreten sein mögen. Bitte sei versichert, dass wir aktiv mit unserem Versanddienstleister zusammenarbeiten, um etwaige Probleme anzugehen und unsere Lieferprozesse zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, wenn du uns noch eine Chance gibst. Beste Grüße, Dein ABOUT YOU Service Team
31.03.2024
 Verifizierte Bewertung

AboutYou storniert meine Bestellungen

Bin schon einige Jahre Kunde bei AboutYou und war immer zufrieden. Aber seit einigen Wochen storniert AboutYou meine Bestellungen. Habe den Support angerufen und gefragt, was da los ist. Aber da konnte man mir auch nicht weiterhelfen. Ich überlege ernsthaft, mein Kundenkonto bei AboutYou zu löschen.
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Antwort von aboutyou.de
04.04.2024
Liebe Petra, vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Das entspricht natürlich nicht unserem Standard. wir würden uns freuen, wenn du uns noch eine Chance gibst. Nochmals vielen Dank! Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
30.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung noch immer nicht bekommen
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Antwort von aboutyou.de
04.04.2024
Lieber Matthias, vielen Dank für die Bewertung unseres Shops. Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Problemen gekommen ist und wir würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, werden wir uns per E-Mail an Dich wenden. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden. Herzliche Grüße, Dein About You Service Team